Preparense para el nuevo bug del sistema MercadoLibre-Servientrega.
Hoy Servientrega reportó un envío con devolución que por no encontrar al destinatario, cuando en realidad ni fueron. Reportan esto e inmediatamente el sistema dice que se devolverá el paquete al vendedor y el dinero al comprador y le manda mensajes a las dos partes y en Mercadopago me devolvieron me aparece para retiro la comisión de mercadolibre y el valor del envío. Qué enredo.
Llamé a Servientrega y dice que no es cierto, que mañana hacen un nuevo intento de entrega.
Hoy también cambiaron las guías, salen con un código de cada ciudad.
Eso me pasó la semana pasada , todavía estoy esperando la solución de ellos, al cliente ya le llegó el producto y le devolvieron el dinero y yo me quedé sin producto o sin dinero, otro caso que tengo es que hace una semana le entregaron el producto a un cliente pero el sistema de Servientrega no lo actualiza así que ellos tienen la plática ahí sin intereses
pues efectivamente el sistema le devolvió el dinero al comprador y a mi a la primera venta me retuvo y el producto en manos de Servientrega y mañana seguro lo entregan, ahora verá como hacen para cobrarle al comprador...
Coincidencialmente venía a contarles algo parecido que me sucedió el viernes de la semana pasada. Ese día Servientrega intentó entregar en producto que vendí, pero no encontró a la compradora, y las BESTIAS de Mercado Envíos el sábado en la mañana me salieron con el cuento que la dirección de la compradora no existía, y que el dinero le fue reembolsado a la tarjeta de crédito ,y que el producto que yo le vendí ya estaba en camino hacia mí nuevamente. Cuando voy y miro inmediatamente la página de seguimiento de Servientrega, y veo que aparece nuevamente en zona de distribución
, entonces llamo al call center de ellos (Servientrega), y me dicen que efectivamente salió a reparto nuevamente, y que el viernes no es que no existiera la dirección, si no que no había quien recibiera el paquete en la dirección de la compradora.
Inmediatamente hablo con alguien de Mercado Libre y les explico lo sucedido, y me dicen que ya se le devolvió el dinero a la compradora, y que yo tengo que esperar a que me llegue el artículo, y le digo nuevamente, a ver, no le digo que ya aparece nuevamente en distribución, y que lo más probable es que le compradora vaya a quedarse con el articulo y con la plata, y yo como quedo ahi?, sin el pan y sin el queso?. Entonces ahí me dice si eso llega a suceder, tranquilo que lo más probable es que me respondan por dinero, que es una de las ventajas de usar Mercado Envíos.
En fín, efectivamente el paquete le llegó a la vieja ese sábado, lo cual se corroboré en la página de Servientrega, y también le escribí un mensaje por Mercado Libre, donde le pregunté si ya lo había recibido, y me contestó que sí. Para curarme en salud, le tomé pantallazos a esas 2 pruebas que tenía. Hablé nuevamente con un agente de Mercado Libre, y me dijeron que esta semana "probablemente" me devolvían el dinero, y yo le dije probablemente no, es que me tienen que responder, porque tengo pruebas de la recepción, y que el error fue de ellos no mío. Y así fue, ayer miércoles me cargaron el dinero a mi cuenta de Mercado Pago.
Al final de la historia la verdadera ganadora fue la compradora, que le terminó saliendo un producto de casi medio millón de pesos, completamente gratis.
