Ummm, veo grave el asunto porque tengo entendido que Mercadolibre no deja hacer reclamos hasta que el producto llegue. Hay que recordar que Mercadolibre solo es un intermediario nada más y no es el que vende en realidad.
Experiencias con MercadoLibre y MercadoPago
- Iniciador del tema danielc1657
- Fecha de inicio
y si abrís un requerimiento (pqrs) ante envía? Te tendrán que responder algo, y pensaría yo que le darían prioridad para buscarlo si es que lo extraviaron y resolverte algo, por que por mercadolibre dudo que hagan algo mas que decirte que esperes hasta que llegue.
segun envia, eso le corresponde al vendedor, y la verdad el acompañamiento del vendedor ha sido pesimo, hasta tengo la duda de si realmente envio el paquete, porque envia dice que no lo tienen pero mercado libre dice que ya lo entrego
le aconsejo que espere unos días mas a ver que le soluciona envía, porque las devoluciones con ML con tarjeta de crédito se pueden demorar 1 mes o más
El vendedor no puede hacer nada, por eso no te puede ayudar en nada. Tiene las manos amarradas. El único que puede poner el reclamo a la transportadora es Mercadolibre directamente.
Si el vendedor se comunica con Mercadolibre lo único que le dicen es que tiene que esperar que pase la fecha de promesa de entrega que sale en ML. Así que el no puede hacer nada. Si pasa la fecha de entrega te devuelven el dinero.
ENVIA es un desorden con Mercadolibre. Directamente si es muy bueno.
amigo gracias , jamas he tenido un problema con envia, , como es eso de que con mercadolibre es un desorden? no sabia,
Los paquetes de crédito de Mercadolibre los dejan de último, no los ingresan oportunamente a sistema, a veces quedan en el limbo. Etc.
Son guías corporativas, que no recibe el dinero el punto de venta enseguida como cuando uno deja un paquete y paga. Sino que de acuerdo al convenio que tengan con Mercadolibre, Envía le factura todo a Mercadolibre cada cierto tiempo y pues deben tener por el volumen una tarifa diferencial.
osea que a envia le importa un pito ese tipo de guias y las manda cuando les da la gana?
F
Felipe316dio
Guest
Bueno a mi me ha pasado eso con Envia pero no de un dia para otro. A veces me las marcan entregados pero al cabo de un par de horas esta llegando.
ACTUALIZO: ML devolvió el dinero en algún momento, sabrá cuando, pero Rappipay/Daviplata/Davivienda lo tenia embolatado, tuve que hablar con Rappi y luego con Davivienda, se abrió caso y a los 2 días fue resuelto, quedo el reintegro. pero en total fueron dos meses o así, moraleja: Reintegros pueden durar hasta dos meses para tarjetas de debito habilitadas para pago en internet (Nequi/Davivienda/Movii entrarían en esa categoría).
Buenas noches, vengo a exponer un caso duda,
Compre una consola por mercado libre una xbox one x, la consola después de 3 días empezó a fallar y esta defectuosa se apaga de la nada, la consola esta usada, no eh calificado vendedor ni la compra absolutamente nada,
Pregunta ya se perdió mi plata o puedo abrir una reclamación y ver si puedo recuperar el dinero o cual es la mejor opción, la persona que le compre no es mercado líder nada de eso una persona común y corriente quedo pendiente gracias
Compre una consola por mercado libre una xbox one x, la consola después de 3 días empezó a fallar y esta defectuosa se apaga de la nada, la consola esta usada, no eh calificado vendedor ni la compra absolutamente nada,
Pregunta ya se perdió mi plata o puedo abrir una reclamación y ver si puedo recuperar el dinero o cual es la mejor opción, la persona que le compre no es mercado líder nada de eso una persona común y corriente quedo pendiente gracias
Si tiene MercadoPago puede hacer el reclamo normal.
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