Bueno señores les vengo a comentar mi experiencia, a la hora de tramitar la garantía de un Nexus 5.
Hace unos días compre en eBay en una subasta un Nexus 5 a un excelente precio. El celular venia sellado 100% nuevo, pero lamentablemente venia defectuoso.
La falla era de la que muchos hablan en Internet, el teléfono no cargaba y se apagaba repentinamente. y no volvía a entrar al sistema. la única manera de que prendiera era conectado al cargador, pero al desconectar el cargador se apagaba instantáneamente.
Inicialmente pensé que era la batería, así que procedí a cambiarla ya que tenia otro Nexus a la mano, pero el problema seguía.
El problema radicaba en el chip texas instrumens encargado de la carga de la batería, así que me decidí a tramitar mi garantía de eBay, garantía que me negaron ya que eBay fallo a favor del vendedor.
Después de mucho rogarle al vendedor, este me envió la factura de compra ya que el lo había comprado en google play.
Ya con la factura inicio el tramite en google.
1. Inicio sesión en google y Voy a https://support.google.com/nexus/contact/c2c_hardware_tech_support_android/?ctx=nexus_wpo_ts pongo mis datos y me devuelven la llamada en menos de 1 minuto.
2. La chica que me llama habla en ingles, así que me presento y solicito soporte en español, entonces me transfieren la llamada a google mexico.
3. Hablo con el mexicano, le comento el problema y me pide el numero de orden y el numero imei del equipo. luego me dice que el equipo tiene garantía pero que este se compro con otra cuenta.
4. Le comento que efectivamente no se compro con mi cuenta, que fue una persona la que me hizo el favor, así que le solicito que transfiera el nexus a mi cuenta para que yo quede como el titular.
5. Me dice que listo que ya quedo a mi nombre y que lo transfirió a mi cuenta (google wallet)
6. Me indica que para solicitar el reemplazo del equipo toca hablar directamente con google play USA, ya que el equipo se compro en Estados Unidos. me da este link https://support.google.com/googleplay/table/6068053?rd=2
7. Marco por skype (855) 836-3987
8. Me contestan, (como me contestan en ingles y mi ingles no es muy bueno, procedo a preparar mi discurso en el traductor de google poniendo atención a la pronunciación.)
9. En pocas palabras le indico a la muchacha que mi teléfono no sirve, que necesito un reemplazo, que prefiero que me envíen los pasos a seguir para iniciar el tramite a mi correo xxxx@gmail.com
10. Me llega el correo, en este sigo los pasos (adjuntar factura y Numero emei), luego me responden esto.
10. sigo el enlace para realizar el pedido, efectivamente me descuentan de la tarjeta de crédito con la promesa de reembolso cuando les llegue el equipo e imprimo las 2 etiquetas que me adjuntaron (RMA Label y Shipping Label).
11. Me llega el correo de que se despacho el celular.
12. Me llega al casillero.
13. Me llega el celular al domicilio en una caja sencilla blanca reciclable, llega el solo teléfono sin cargador.
14. Empaco el teléfono defectuoso en la misma caja, pongo dentro de la caja una copia del RMA. por fuera pongo otro RMA y pego la copia del Shipping.
15. Voy a UPS colombia (Deprisa)
16. Me dicen que ese Shipping solo es valido en USA y me dan 2 opciones.
a) Enviarlo a un centro de ups en USA para que lo procesen con el Shipping que me envió google.
Valor $55.000 y se demora 8 días aproximadamente
b) Enviarlo hasta el destino bajo un nuevo numero guía de UPS Valor $71.000 y se demora 3 días.
17. Elijo la segunda opción, lo que quiero es recuperar mi dinero y para ello prefiero que llegue lo mas rápido posible para evitar inconvenientes.
18. El teléfono llega a su destino (Muy rápido solo 2 días).
19. Reviso el cupo de mi tarjeta y efectivamente ya me devolvieron el dinero. =)
20. Y aquí esta el teléfono que me enviaron y que pronto pondré en venta a buen precio aquí en laneros!!!
Definitivamente aprendí algo de esta situación y es que necesito un curso de ingles porque es necesario para tramitar garantías!!!.
si tienen preguntas, por mp.
Hace unos días compre en eBay en una subasta un Nexus 5 a un excelente precio. El celular venia sellado 100% nuevo, pero lamentablemente venia defectuoso.
La falla era de la que muchos hablan en Internet, el teléfono no cargaba y se apagaba repentinamente. y no volvía a entrar al sistema. la única manera de que prendiera era conectado al cargador, pero al desconectar el cargador se apagaba instantáneamente.
Inicialmente pensé que era la batería, así que procedí a cambiarla ya que tenia otro Nexus a la mano, pero el problema seguía.
El problema radicaba en el chip texas instrumens encargado de la carga de la batería, así que me decidí a tramitar mi garantía de eBay, garantía que me negaron ya que eBay fallo a favor del vendedor.
Después de mucho rogarle al vendedor, este me envió la factura de compra ya que el lo había comprado en google play.
Ya con la factura inicio el tramite en google.
1. Inicio sesión en google y Voy a https://support.google.com/nexus/contact/c2c_hardware_tech_support_android/?ctx=nexus_wpo_ts pongo mis datos y me devuelven la llamada en menos de 1 minuto.
2. La chica que me llama habla en ingles, así que me presento y solicito soporte en español, entonces me transfieren la llamada a google mexico.
3. Hablo con el mexicano, le comento el problema y me pide el numero de orden y el numero imei del equipo. luego me dice que el equipo tiene garantía pero que este se compro con otra cuenta.
4. Le comento que efectivamente no se compro con mi cuenta, que fue una persona la que me hizo el favor, así que le solicito que transfiera el nexus a mi cuenta para que yo quede como el titular.
5. Me dice que listo que ya quedo a mi nombre y que lo transfirió a mi cuenta (google wallet)
6. Me indica que para solicitar el reemplazo del equipo toca hablar directamente con google play USA, ya que el equipo se compro en Estados Unidos. me da este link https://support.google.com/googleplay/table/6068053?rd=2
7. Marco por skype (855) 836-3987
8. Me contestan, (como me contestan en ingles y mi ingles no es muy bueno, procedo a preparar mi discurso en el traductor de google poniendo atención a la pronunciación.)
9. En pocas palabras le indico a la muchacha que mi teléfono no sirve, que necesito un reemplazo, que prefiero que me envíen los pasos a seguir para iniciar el tramite a mi correo xxxx@gmail.com
10. Me llega el correo, en este sigo los pasos (adjuntar factura y Numero emei), luego me responden esto.
10. sigo el enlace para realizar el pedido, efectivamente me descuentan de la tarjeta de crédito con la promesa de reembolso cuando les llegue el equipo e imprimo las 2 etiquetas que me adjuntaron (RMA Label y Shipping Label).
11. Me llega el correo de que se despacho el celular.
12. Me llega al casillero.
13. Me llega el celular al domicilio en una caja sencilla blanca reciclable, llega el solo teléfono sin cargador.
14. Empaco el teléfono defectuoso en la misma caja, pongo dentro de la caja una copia del RMA. por fuera pongo otro RMA y pego la copia del Shipping.
15. Voy a UPS colombia (Deprisa)
16. Me dicen que ese Shipping solo es valido en USA y me dan 2 opciones.
a) Enviarlo a un centro de ups en USA para que lo procesen con el Shipping que me envió google.
Valor $55.000 y se demora 8 días aproximadamente
b) Enviarlo hasta el destino bajo un nuevo numero guía de UPS Valor $71.000 y se demora 3 días.
17. Elijo la segunda opción, lo que quiero es recuperar mi dinero y para ello prefiero que llegue lo mas rápido posible para evitar inconvenientes.
18. El teléfono llega a su destino (Muy rápido solo 2 días).
19. Reviso el cupo de mi tarjeta y efectivamente ya me devolvieron el dinero. =)
20. Y aquí esta el teléfono que me enviaron y que pronto pondré en venta a buen precio aquí en laneros!!!
Definitivamente aprendí algo de esta situación y es que necesito un curso de ingles porque es necesario para tramitar garantías!!!.
si tienen preguntas, por mp.
Última edición:
To be continued...
Edit: amigo nos mantiene al tanto, su historia se ve interesante y muy valiosa para el que algún día presente un problema similar.... Good luck!!
Yo tengo Cyanogen mod 11s es un port de la del One plus One. Y me ha ido excelente
Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
Excelente historia, nos debe ser contando.. Yo espero nunca tener ese problema porque el mío es D821 comprado en UK.
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Bueno señores les vengo a comentar mi experiencia, a la hora de tramitar la garantía de un Nexus 5.
Hace unos días compre en eBay en una subasta un Nexus 5 a un excelente precio. El celular venia sellado 100% nuevo, pero lamentablemente venia defectuoso.
La falla era de la que muchos hablan en Internet, el teléfono no cargaba y se apagaba repentinamente. y no volvía a entrar al sistema. la única manera de que prendiera era conectado al cargador, pero al desconectar el cargador se apagaba instantáneamente.
Inicialmente pensé que era la batería, así que procedí a cambiarla ya que tenia otro Nexus a la mano, pero el problema seguía.
El problema radicaba en el chip texas instrumens encargado de la carga de la batería, así que me decidí a tramitar mi garantía de eBay, garantía que me negaron ya que eBay fallo a favor del vendedor.
Después de mucho rogarle al vendedor, este me envió la factura de compra ya que el lo había comprado en google play.
Ya con la factura inicio el tramite en google.
1. Inicio sesión en google y Voy a https://support.google.com/nexus/contact/c2c_hardware_tech_support_android/?ctx=nexus_wpo_ts pongo mis datos y me devuelven la llamada en menos de 1 minuto.
2. La chica que me llama habla en ingles, así que me presento y solicito soporte en español, entonces me transfieren la llamada a google mexico.
3. Hablo con el mexicano, le comento el problema y me pide el numero de orden y el numero imei del equipo. luego me dice que el equipo tiene garantía pero que este se compro con otra cuenta.
4. Le comento que efectivamente no se compro con mi cuenta, que fue una persona la que me hizo el favor, así que le solicito que transfiera el nexus a mi cuenta para que yo quede como el titular.
5. Me dice que listo que ya quedo a mi nombre y que lo transfirió a mi cuenta (google wallet)
6. Me indica que para solicitar el reemplazo del equipo toca hablar directamente con google play USA, ya que el equipo se compro en Estados Unidos. me da este link https://support.google.com/googleplay/table/6068053?rd=2
7. Marco por skype (855) 836-3987
8. Me contestan, (como me contestan en ingles y mi ingles no es muy bueno, procedo a preparar mi discurso en el traductor de google poniendo atención a la pronunciación.)
9. En pocas palabras le indico a la muchacha que mi teléfono no sirve, que necesito un reemplazo, que prefiero que me envíen los pasos a seguir para iniciar el tramite a mi correo xxxx@gmail.com
10. Me llega el correo, en este sigo los pasos (adjuntar factura y Numero emei), luego me responden esto.
10. sigo el enlace para realizar el pedido, efectivamente me descuentan de la tarjeta de crédito con la promesa de reembolso cuando les llegue el equipo e imprimo las 2 etiquetas que me adjuntaron (RMA Label y Shipping Label).
11. Me llega el correo de que se despacho el celular.
12. Me llega al casillero.
13. Me llega el celular al domicilio en una caja sencilla blanca reciclable, llega el solo teléfono sin cargador.
14. Empaco el teléfono defectuoso en la misma caja, pongo dentro de la caja una copia del RMA. por fuera pongo otro RMA y pego la copia del Shipping.
15. Voy a UPS colombia (Deprisa)
16. Me dicen que ese Shipping solo es valido en USA y me dan 2 opciones.
a) Enviarlo a un centro de ups en USA para que lo procesen con el Shipping que me envió google.
Valor $55.000 y se demora 8 días aproximadamente
b) Enviarlo hasta el destino bajo un nuevo numero guía de UPS Valor $71.000 y se demora 3 días.
17. Elijo la segunda opción, lo que quiero es recuperar mi dinero y para ello prefiero que llegue lo mas rápido posible para evitar inconvenientes.
18. El teléfono llega a su destino (Muy rápido solo 2 días).
19. Reviso el cupo de mi tarjeta y efectivamente ya me devolvieron el dinero. =)
20. Y aquí esta el teléfono que me enviaron y que pronto pondré en venta a buen precio aquí en laneros!!!
Definitivamente aprendí algo de esta situación y es que necesito un curso de ingles porque es necesario para tramitar garantías!!!.
si tienen preguntas, por mp.
Hace unos días compre en eBay en una subasta un Nexus 5 a un excelente precio. El celular venia sellado 100% nuevo, pero lamentablemente venia defectuoso.
La falla era de la que muchos hablan en Internet, el teléfono no cargaba y se apagaba repentinamente. y no volvía a entrar al sistema. la única manera de que prendiera era conectado al cargador, pero al desconectar el cargador se apagaba instantáneamente.
Inicialmente pensé que era la batería, así que procedí a cambiarla ya que tenia otro Nexus a la mano, pero el problema seguía.
El problema radicaba en el chip texas instrumens encargado de la carga de la batería, así que me decidí a tramitar mi garantía de eBay, garantía que me negaron ya que eBay fallo a favor del vendedor.
Después de mucho rogarle al vendedor, este me envió la factura de compra ya que el lo había comprado en google play.
Ya con la factura inicio el tramite en google.
1. Inicio sesión en google y Voy a https://support.google.com/nexus/contact/c2c_hardware_tech_support_android/?ctx=nexus_wpo_ts pongo mis datos y me devuelven la llamada en menos de 1 minuto.
2. La chica que me llama habla en ingles, así que me presento y solicito soporte en español, entonces me transfieren la llamada a google mexico.
3. Hablo con el mexicano, le comento el problema y me pide el numero de orden y el numero imei del equipo. luego me dice que el equipo tiene garantía pero que este se compro con otra cuenta.
4. Le comento que efectivamente no se compro con mi cuenta, que fue una persona la que me hizo el favor, así que le solicito que transfiera el nexus a mi cuenta para que yo quede como el titular.
5. Me dice que listo que ya quedo a mi nombre y que lo transfirió a mi cuenta (google wallet)
6. Me indica que para solicitar el reemplazo del equipo toca hablar directamente con google play USA, ya que el equipo se compro en Estados Unidos. me da este link https://support.google.com/googleplay/table/6068053?rd=2
7. Marco por skype (855) 836-3987
8. Me contestan, (como me contestan en ingles y mi ingles no es muy bueno, procedo a preparar mi discurso en el traductor de google poniendo atención a la pronunciación.)
9. En pocas palabras le indico a la muchacha que mi teléfono no sirve, que necesito un reemplazo, que prefiero que me envíen los pasos a seguir para iniciar el tramite a mi correo xxxx@gmail.com
10. Me llega el correo, en este sigo los pasos (adjuntar factura y Numero emei), luego me responden esto.
10. sigo el enlace para realizar el pedido, efectivamente me descuentan de la tarjeta de crédito con la promesa de reembolso cuando les llegue el equipo e imprimo las 2 etiquetas que me adjuntaron (RMA Label y Shipping Label).
11. Me llega el correo de que se despacho el celular.
12. Me llega al casillero.
13. Me llega el celular al domicilio en una caja sencilla blanca reciclable, llega el solo teléfono sin cargador.
14. Empaco el teléfono defectuoso en la misma caja, pongo dentro de la caja una copia del RMA. por fuera pongo otro RMA y pego la copia del Shipping.
15. Voy a UPS colombia (Deprisa)
16. Me dicen que ese Shipping solo es valido en USA y me dan 2 opciones.
a) Enviarlo a un centro de ups en USA para que lo procesen con el Shipping que me envió google.
Valor $55.000 y se demora 8 días aproximadamente
b) Enviarlo hasta el destino bajo un nuevo numero guía de UPS Valor $71.000 y se demora 3 días.
17. Elijo la segunda opción, lo que quiero es recuperar mi dinero y para ello prefiero que llegue lo mas rápido posible para evitar inconvenientes.
18. El teléfono llega a su destino (Muy rápido solo 2 días).
19. Reviso el cupo de mi tarjeta y efectivamente ya me devolvieron el dinero. =)
20. Y aquí esta el teléfono que me enviaron y que pronto pondré en venta a buen precio aquí en laneros!!!
Definitivamente aprendí algo de esta situación y es que necesito un curso de ingles porque es necesario para tramitar garantías!!!.
si tienen preguntas, por mp.
Y que tal la duracion pero no wifi, solo LTE o 3g? Y con streming de musica?, lo has probado ?Yo tengo Cyanogen mod 11s es un port de la del One plus One. Y me ha ido excelente
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Eso en 3G o 4G-LTE y con streaming no le dura un carajo... A mi con stock + 3G + streaming no me pasa de las 8 horas de uso, a las 2pm tengo que buscar cargador. Muchos aquí como q somos es devoradores de datos pq siempre pedimos la prueba reina (usar el celular solo en datos, nada de wifi).
Bueno señores les vengo a comentar mi experiencia, a la hora de tramitar la garantía de un Nexus 5.
Hace unos días compre en eBay en una subasta un Nexus 5 a un excelente precio. El celular venia sellado 100% nuevo, pero lamentablemente venia defectuoso.
La falla era de la que muchos hablan en Internet, el teléfono no cargaba y se apagaba repentinamente. y no volvía a entrar al sistema. la única manera de que prendiera era conectado al cargador, pero al desconectar el cargador se apagaba instantáneamente.
Inicialmente pensé que era la batería, así que procedí a cambiarla ya que tenia otro Nexus a la mano, pero el problema seguía.
El problema radicaba en el chip texas instrumens encargado de la carga de la batería, así que me decidí a tramitar mi garantía de eBay, garantía que me negaron ya que eBay fallo a favor del vendedor.
Después de mucho rogarle al vendedor, este me envió la factura de compra ya que el lo había comprado en google play.
Ya con la factura inicio el tramite en google.
1. Inicio sesión en google y Voy a https://support.google.com/nexus/contact/c2c_hardware_tech_support_android/?ctx=nexus_wpo_ts pongo mis datos y me devuelven la llamada en menos de 1 minuto.
2. La chica que me llama habla en ingles, así que me presento y solicito soporte en español, entonces me transfieren la llamada a google mexico.
3. Hablo con el mexicano, le comento el problema y me pide el numero de orden y el numero imei del equipo. luego me dice que el equipo tiene garantía pero que este se compro con otra cuenta.
4. Le comento que efectivamente no se compro con mi cuenta, que fue una persona la que me hizo el favor, así que le solicito que transfiera el nexus a mi cuenta para que yo quede como el titular.
5. Me dice que listo que ya quedo a mi nombre y que lo transfirió a mi cuenta (google wallet)
6. Me indica que para solicitar el reemplazo del equipo toca hablar directamente con google play USA, ya que el equipo se compro en Estados Unidos. me da este link https://support.google.com/googleplay/table/6068053?rd=2
7. Marco por skype (855) 836-3987
8. Me contestan, (como me contestan en ingles y mi ingles no es muy bueno, procedo a preparar mi discurso en el traductor de google poniendo atención a la pronunciación.)
9. En pocas palabras le indico a la muchacha que mi teléfono no sirve, que necesito un reemplazo, que prefiero que me envíen los pasos a seguir para iniciar el tramite a mi correo xxxx@gmail.com
10. Me llega el correo, en este sigo los pasos (adjuntar factura y Numero emei), luego me responden esto.
10. sigo el enlace para realizar el pedido, efectivamente me descuentan de la tarjeta de crédito con la promesa de reembolso cuando les llegue el equipo e imprimo las 2 etiquetas que me adjuntaron (RMA Label y Shipping Label).
11. Me llega el correo de que se despacho el celular.
12. Me llega al casillero.
13. Me llega el celular al domicilio en una caja sencilla blanca reciclable, llega el solo teléfono sin cargador.
14. Empaco el teléfono defectuoso en la misma caja, pongo dentro de la caja una copia del RMA. por fuera pongo otro RMA y pego la copia del Shipping.
15. Voy a UPS colombia (Deprisa)
16. Me dicen que ese Shipping solo es valido en USA y me dan 2 opciones.
a) Enviarlo a un centro de ups en USA para que lo procesen con el Shipping que me envió google.
Valor $55.000 y se demora 8 días aproximadamente
b) Enviarlo hasta el destino bajo un nuevo numero guía de UPS Valor $71.000 y se demora 3 días.
17. Elijo la segunda opción, lo que quiero es recuperar mi dinero y para ello prefiero que llegue lo mas rápido posible para evitar inconvenientes.
18. El teléfono llega a su destino (Muy rápido solo 2 días).
19. Reviso el cupo de mi tarjeta y efectivamente ya me devolvieron el dinero. =)
20. Y aquí esta el teléfono que me enviaron y que pronto pondré en venta a buen precio aquí en laneros!!!
Definitivamente aprendí algo de esta situación y es que necesito un curso de ingles porque es necesario para tramitar garantías!!!.
si tienen preguntas, por mp.
Lo va a necesitar si o si, sobretodo si alguna vez tiene un problema con USPS.
Es simplemente cultura, tiene claro que el cliente si esta primero y el gobierno apoya eso.
Pero como se le ocurre tenerlo en stock completamente, al menos póngale un kernel diferente como franco que para mi es muy bueno. Yo lo tengo en stock 4.4.4 y franco kernel 63 y me dura 3:30 horas de pantalla con 4:30-5 horas de streaming en 3g y lte. Para un máximo de 10-11 horas de uso, eso si depende de la calidad de la señal de la red móvil entre mas baja es así la duración de la batería.
A alguno le ha pasado que con el calor el celular muestre unas manchas en la pantalla que se ven más en fondos blancos?
A mi novia le pasó y algunas se borraron pero otras quedaron. Será que Google repone el cel por garantía por ese problema?
A mi novia le pasó y algunas se borraron pero otras quedaron. Será que Google repone el cel por garantía por ese problema?
Yo ando con liquidsmooth 3.1 y me ha gustado bastante, pero están como mejores sus estadisticas . Me puede pasar por favor el link de descarga.Yo tengo Cyanogen mod 11s es un port de la del One plus One. Y me ha ido excelente
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Muchachos, alguien sabe acá en Colombia donde puedo comprar un Nexus 5? Lo necesito urgente ya que a mi madre se le daño el S3 que tenía, por favor que no sea Mercado libre. Gracias
![[sC+].Crofty](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/13/13224.jpg?1453731024){kind=avatar}
El sitio más confiable para que lo consiga es acá mismo en Laneros, búsquelo en compraventa.
Yo tengo de 16 y 32. Para entrega inmediata.
El de 32 fue la garantía que me dio google, en la historia que les conté unos post atrás.
Mp enviado
el valor de envio a usa dek cekukar dañado se lo cobraron? los 70.000? o eso lo asume google tambien?
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