Me autorespondo.
Hace unas semanas se me partió la base de una silla Frodo Alta.
Me contacte con MUMA por el WhatsApp que tienen en la página para el soporte, la comunicación fue algo demorada, de todas formas muy amable e importante al grano.
Después de validar la factura (solo con el número de cédula para ver la fecha de compra), me pidieron enviar fotografías / vídeo del problema. Después de eso silencio de radio y como a los dos días me llego el repuesto por mensajería.
Al otro día me contacto un técnico de MUMA, me pregunto si había llegado el repuesto y cuadramos para que llegara a instalarlo.
(En este punto debo confesar que apenas llego el repuesto, intente quitar la base vieja yo mismo, pero eso no salia, le aplique WD40, 3 en 1, le martille como muestran los vídeos de youtube y no pude).
El hombre llego muy puntual, saco un martillote, 5 golpes en punto estratégico y salio (me sentí tremenda flor del campo), aprovecho a lubricar y explicarme un par de cosas de la silla, firme acá y listo.
Completamente satisfecho con el servicio postventa de MUMA, de verdad es grato encontrar empresas con ese nivel de compromiso con sus clientes.