Entren a las configuraciones del HGU e intenten impedir acceso por:
Al modelo Askey que tengo le borraron la página para desactivar el TR69, de resto, los otros ingresos están desactivados.
En ese caso, podrían estar enviando el comando por TR-069 u otro protocolo. También puede ser que el comando se esté ejecutando localmente por un crontab o algo así, pero he leído que las horas son distintas , entonces no estoy seguro. Para descartar, podría desconectar la fibra cercano a la hora que tiene identificado que se reinicia y así ver si igualmente lo hace.
en mi caso los reinicios son irregulares, ahora mismo el hgu lleva 13 dias de uptime, y otras veces no dura ni 3
Hola, me pasó esto mismo hace unos días. Mira lo que hice, no tuve que pelear, todo se hizo a las buenas. Ojalá te toquen asesores así:
Me imagino el área comercial que me transfirieron es la misma que uno entra por la opción de solicitudes y quejas. Insista en que su servicio está lento, haciéndose el desconocido de que le quitaron el beneficio y que simplemente está seguro que tiene X megas con X bono por Movistar Total.
estos *********s ni contestan en el área del servicio técnico a las 10:10. Qué porquería de empresa
Lo marcaron como cliente difícil. Van a preferir tratar con la SIC que hablar con usted de ahora en adelante.
Interpona una PQR (antes se podía hacer desde la página, no sé si todavía de pueda) y así se evita tener que pasar por el hell center. En la misma PQR coloque que de no ser posible la reactivación del Movistar Total solicita la cancelación del plan hogar. En 15 días hábiles tiene su Movistar Total.
cancelé todos los servicios. que solo pueden dar 100 mbs adicianales por ser Total. El colmo que no respeten la antiguad. Es decir, me quitaron el beneficio de antigüedad. Ojalá que a todos los que les pase esto cancelen los servicios. Será volver a Etb o Claro.. Cuál me aconsejan? Gracias
Asumo que está en Bogotá o cerca porque menciona a ETB. Según leo en el foro de ETB, el internet está molestando en horas pico. Claro solo contrataría si hay FTTH, es muy bueno el servicio en Bogotá pero es más costoso.
ok, gracias. Después de estar casi 3 horas esta mañana en el teléfono (se caía la llamada, me colgaban o me dejaban esperando) cancelé todos los servicios : el corte del móvil es el 20 de agosto y el de fibra el 9 de septiembre.. O sea, como dicen: pailas; porque llamar a revertir la cancelación sí no lo haré. De todos modos, es bueno poner la queja ante la SIC así haya cancelado, cierto,? Tenía 250 mbs adicionales. Sólo me dan 100.
Va a perder el tiempo si lo haces por la SiC, ya que, ya perdió
![gK-[Slayer]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/s/1/1292.jpg?1373204667){kind=avatar}
