[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial
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Cancelo algún servicio o algo? Porque no veo que me estén cobrando servicio y ese equipo a cuotas parece ser el repetidor. En la parte de atrás debe estar especificado.
Eso es lo que le están cobrando….
Pero en la factura no veo servicio, será que le cancelaron el servicio?
Quedó con soporte de la entrega del basport?
en medellin casi normal, solo la subida internacional un tris saturada
Lo que pasa es esto:
Yo entregué inicialmente el Baseport en un centro Movistar y allá me enviaron un correo de la entrega y el asesor me entregó un radicado. Me dijo que ya no me iba a llegar más el cobro del equipo.
Luego necesitaba una IP fija y por Call Center me dijeron que fuera sl centro que ellos me podían ayudar con el segmento SoHo. Allá me hicieron un "cese de contrato" que hasta el día de hoy no soy cliente ni SoHo ni Comercial, la cuenta está dañada porque el asesor no hizo bien su proceso.. Y ahora me llegó esta factura así.
Ojalá Kamilo respondiera para ver qué puedo hacer porque ir a Movistar es perder media mañana.
1) si intenta pagar, seguramente le aparece corregida la factura, osea, lo que se hace es una aceleración de cuotas y al mismo tiempo un ajuste, entonces cuando vaya a pagar, seguramente aparezca, valor de equipo: 80 y pico que es lo que normalmente paga y el servicio el $0, ya el otro mes le llegaría normal
2) en cuanto a lo de cambiar el segmento, ya lo he dicho varias veces, NO se puede, es decir, si deja hacer el proceso, pero eso provoca una separación de cuenta pero no un cambio de segmento (no conozco la solución)
A los Laneros que les he vendido, normalmente me dicen que necesitan una IP fija o un módem Mitrastar y se hace toda la gestión antes de la instalación, para evitar ese tipo de problemas a futuro
Última edición:
A mi me pasó lo mismo cuando devolví el baseport, fui a un centro de experiencia y me ajustaron la factura y ya no me volvió a llegar el cobro
Depende del lugar. Esto es en Palmira, Valle. Eventualmente Movistar aumentará la capacidad, pero pueden demorarse unos meses. Ya tuvimos un caso similar el año pasado.
Hay que tener paciencia, lastima que el departamento comercial es mas rápido que el de la ingeniería.
Escorpiom.
Posiblemente al asesor le hagan un regaño después porque la cuenta actualmente no tiene una identidad propia: no es ni empresarial ni comercial, creo que se identifica como No Binaria jaja.
Cuando voy a pagar por esa referencia de pago sale.
En ese caso pago el servicio y ella se ajusta sola no?
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Después de los incovenientes del fin de semana hoy parece que todo OK
Primeros inconvenientes de Movistar en mi unidad. Le iban a instalar a una vecina de mi torre y no pudieron por problemas de potencia.
Última edición:
ya llego el aumento de velocidad a 500.. lastima que por wifi no de mas de 300
Ya me dijeron que hoy los técnicos estarán dando solución al tema de la potencia.
Yo tengo plan 700 + 100 y la forma para tener muy buenas velocidades por wifi es con router wifi6.
En un Poco X5 pro los speedtest me dan 800/600 y un poquito más en un portátil ASUS con tarjeta inalámbrica Intel AX201. Por cable de red 940/940 aprox.
la red estaba congelada el finde semana por simulacro de elecciones por eso hay conjuntos que no estan 100 entregados
Si eso me dijo el interventor de Movistar el Sábado y uno de los gestores de Liteyca.
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