[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial
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Qué plan tiene contratado? Pase captura de un test de velocidad, quiero saber cuánto da de subida.
--- www.google.com ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 66.395/68.236/90.581/2.615 ms
Contraté 20mb, me subieron la velocidad a 40mb por 3 meses, 2 meses gratis, telefonía y tv satelital con 4 decos HD, el plan normal HD. pago $149.700.
Actualmente tengo un problema con la subida pues deberian ser 10mb (la mitad de la 20mb contratadas y solo tengo 5), pero tocará esperar al martes... eso si, el servicio al cliente de movistar es PERVERSO, MALÍSIMO... me atendió un asesor que LITERALMENTE dijo no saber que es wifi...
ahh... tambien me regalaron la chaqueta del team movistar... aunque hubiera preferido la tablet xD
EDIT: para poner 1000 ping
--- www.google.com ping statistics ---
1000 packets transmitted, 1000 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 64.135/66.255/224.828/7.222 ms
Última edición:
--- www.google.com ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 66.395/68.236/90.581/2.615 ms
Contraté 20mb, me subieron la velocidad a 40mb por 3 meses, 2 meses gratis, telefonía y tv satelital con 4 decos HD, el plan normal HD. pago $149.700.
Actualmente tengo un problema con la subida pues deberian ser 10mb (la mitad de la 20mb contratadas y solo tengo 5), pero tocará esperar al martes... eso si, el servicio al cliente de movistar es PERVERSO, MALÍSIMO... me atendió un asesor que LITERALMENTE dijo no saber que es wifi...
ahh... tambien me regalaron la chaqueta del team movistar... aunque hubiera preferido la tablet xD
Es que el solo conoce el guifi no el guaifai
Hasta le dije: Güifi, Güaifai y nada... me tocó colgar y volver a llamar, era para que me desabilitaran el wifi del modem... que chicharrón, ahora tengo otro para poner ese hp modem en modo bridge, tengo nat moderada en todas partes.
Uy buen precio... yo tengo 20MB + TV zafiro + HD Total con 2 decos prv por $174.000
Me va a tocar llamar para que me rebajen esa vaina...
A los asesores de soporte aún no se les ha avisado que ese modem no tiene como administrar ni desactivarle la NAT, ni siquiera les han dado aplicativos de diagnostico especializado, solo uno para hacer soporte básico. Son muy pocos los asesores que saben que la configuración de ese modem es muy pero muy básica, ni siquiera un filtrado mac se puede, y los que lo saben es por que de sorpresa les han llegado con esas solicitudes y lo han tenido que descubrir por mano propia mas no por información de Movistar. A los primeros niveles de soporte les llega muy tarde ese tipo de información técnica, solo los mantienen actualizados sobre cumplimiento de indicadores, guiones de atención y políticas de gestión.
Ah vea pues, la ultima vez que tuve oportunidad de manipular la config de ese modem aún no la tenía. Eso confirma aún más que los asesores de soporte les toca autoformarse o hasta aprendiendo de los usuarios. Esta es la hora y movistar lo único que ha hecho es mandar un modem y un repetidor de muestra solo para conocerlos físicamente, nada de instructivos ni de como diagnosticar fallas de GPON, ni de espacios de tiempo dedicados para que se puedan familiarizar con el funcionamiento y la configuración.
El modem por lo que vi tiene todo lo que uno puede necesitar... el problema es que ni los asesores tienen la **** clave xD la mía es solo de "user" y no permite modificar nada
Esperar que Movistar lanze IPTV para que mejore la calidad de imagen y sonido
Última edición:
Bueno, ya pasaron de Movistar, la fácil fue cambiar el modem y nuevamente un Askey..
mejoro el PING
Ahora a ver como hago para convencerlos vía telefónica para que me vuelvan a dar la contraseña del módem. Estos técnicos que vinieron no se dejaron hablar.
Como cosa curiosa, me dejaron un filtro conectado al modem. Eso que? si sirve? o será peor? nunca me habían puesto eso.
Curiosidad 2, la red wifi ya no se llama como el numero de teléfono.. lo que me parece excelente ya que asumo que con eso, se van a disminuir los "pedidos de combinado" tan de moda ultimamente aquí, para sacar contraseñas y venderlas por 5000... y ahora quienes usamos el combinado para gestionar la clave de acceso a nuestros modems , lo haremos tranquilos, sólo me falta conseguir uno que funcione.
mejoro el PING
Ahora a ver como hago para convencerlos vía telefónica para que me vuelvan a dar la contraseña del módem. Estos técnicos que vinieron no se dejaron hablar.
Como cosa curiosa, me dejaron un filtro conectado al modem. Eso que? si sirve? o será peor? nunca me habían puesto eso.
Curiosidad 2, la red wifi ya no se llama como el numero de teléfono.. lo que me parece excelente ya que asumo que con eso, se van a disminuir los "pedidos de combinado" tan de moda ultimamente aquí, para sacar contraseñas y venderlas por 5000... y ahora quienes usamos el combinado para gestionar la clave de acceso a nuestros modems , lo haremos tranquilos, sólo me falta conseguir uno que funcione.
Última edición:
Todavía es muy bueno para que los de soporte y alguno de nosotros lo sepamos toca dejar que pase el tiempo.
Que tal es modem le puede tomar fotos????? Y las conexiones.
Si es un nuevo algoritmo (12 dígitos) que está utilizando Movistar, eso debido a la problemática del combinado. El nuevo cifrado busca evitar estoBueno, ya pasaron de Movistar, la fácil fue cambiar el modem y nuevamente un Askey..
mejoro el PING
Ahora a ver como hago para convencerlos vía telefónica para que me vuelvan a dar la contraseña del módem. Estos técnicos que vinieron no se dejaron hablar.
Como cosa curiosa, me dejaron un filtro conectado al modem. Eso que? si sirve? o será peor? nunca me habían puesto eso.
Curiosidad 2, la red wifi ya no se llama como el numero de teléfono.. lo que me parece excelente ya que asumo que con eso, se van a disminuir los "pedidos de combinado" tan de moda ultimamente aquí, para sacar contraseñas y venderlas por 5000... y ahora quienes usamos el combinado para gestionar la clave de acceso a nuestros modems , lo haremos tranquilos, sólo me falta conseguir uno que funcione.
En cuanto al filtro debe ser el que se coloca para aislar el ruido de la línea telefónica al servicio de internet.
Yo creo que movistar lanzo Fibra óptica en ciudades donde tiene mayor cantidad de usuarios y a la vez la red ADSL saturada lo malo la cobertura limitada
![[sC+].hmillos](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/66/66294.jpg?1446903637){kind=avatar}
Amigos buenas noches,
Resulta que mi wifi está molestando a unos equipos pero en otros funciona bien, a alguien más le ha pasado? Ayer funcionaba bien pero anoche llovió y eso casi siempre jode los modems, aparte no confío mucho en esa marca Mitra el modelo es DSL-2401HN-T1C, se puede acceder de alguna manera a la configuración de este modem?
La otra pregunta es, como agrego la cuenta a mi Movistar? Tengo un número de 9 dígitos que es el número de cuenta pero en mi Movistar piden 2 números que supuestamente están en la factura, la cosa es que aquí no llega factura en papel.
Edit. Bueno ya lei y lo de configurar el modem toca al parecer reseteandolo, así que voy a ver si me animo, oguao será llamar malana a ver si arreglan eso desde allá.
Resulta que mi wifi está molestando a unos equipos pero en otros funciona bien, a alguien más le ha pasado? Ayer funcionaba bien pero anoche llovió y eso casi siempre jode los modems, aparte no confío mucho en esa marca Mitra el modelo es DSL-2401HN-T1C, se puede acceder de alguna manera a la configuración de este modem?
La otra pregunta es, como agrego la cuenta a mi Movistar? Tengo un número de 9 dígitos que es el número de cuenta pero en mi Movistar piden 2 números que supuestamente están en la factura, la cosa es que aquí no llega factura en papel.
Edit. Bueno ya lei y lo de configurar el modem toca al parecer reseteandolo, así que voy a ver si me animo, oguao será llamar malana a ver si arreglan eso desde allá.
Última edición:
Tengo curiosidad con un ajuste q me han hecho en la linea hace un tiempo y queria saber si alguno sabe de que se trata.
Resulta q un dia me dio por llamar a soporte y preguntar si me podian ayudar con el ping y por suerte di con un tecnico q me dijo: "voy a intentar hacer algo y despues pruebas y me dice si funciono o no". Bien pues resulta q efectivamente el ping mejoro de 48ms paso a 23ms y lo q tambien pude notar es q gane un poco en velocidad de descarga. Le pregunte al tecnico q habia hecho por si mas adelante volvia a necesitar de esto, me dijo: "Cambie el canal de frecuencia a 11"
Meses despues volvio a subir el ping y volvi a llamar y el tecnico q me contesto le dije q si me podia colaborar cambiando el canal de frecuencia, bien hizo el ajuste y mejoro de nuevo el ping.
Mi duda es: Tengo entendido q el canal de frecuencia es para la red inalambrica, yo tengo el PC conectado por cable, como puede este ajuste mejorar el ping ? o sera que para hacer este ajuste cambian alguna otra configuracion q en si es la q me mejora el ping ?
en los parametros del modem he notado q cambia lo siguiente:
Cuando tengo ping bajo (con el ajuste)
Cuando tengo ping alto (normal)
Alguien sabe si en efecto es el cambio de canal de frecuencia el que mejora esto o si es alguna configuracion adicional ? pues la ultima vez q llame para q me arreglaran, me dijo el asesor de soporte q no encontraba mi modem en linea y q tenia q reiniciarlo con un palillo (tengo desactivado el CWMP) bien lo hice, reinicie a fabrica hizo la configuracion y mejoro el ping, pero lo q me hace dudar es q los anteriores no me dijeron nada de reiniciar el modem (y siempre lo mantengo con CWMP desactivado para q no me cambien el acceso ni las configuraciones adicionales).
Otra cosa es q ese ajuste de cambiar el canal de frecuencia yo lo puedo hacer directamente desde el modem, pero lo hago y no mejora el ping, por tanto debe ser alguna configuracion adicional que hacen desde alla, alguien sabe que pueda ser ?
Resulta q un dia me dio por llamar a soporte y preguntar si me podian ayudar con el ping y por suerte di con un tecnico q me dijo: "voy a intentar hacer algo y despues pruebas y me dice si funciono o no". Bien pues resulta q efectivamente el ping mejoro de 48ms paso a 23ms y lo q tambien pude notar es q gane un poco en velocidad de descarga. Le pregunte al tecnico q habia hecho por si mas adelante volvia a necesitar de esto, me dijo: "Cambie el canal de frecuencia a 11"
Meses despues volvio a subir el ping y volvi a llamar y el tecnico q me contesto le dije q si me podia colaborar cambiando el canal de frecuencia, bien hizo el ajuste y mejoro de nuevo el ping.
Mi duda es: Tengo entendido q el canal de frecuencia es para la red inalambrica, yo tengo el PC conectado por cable, como puede este ajuste mejorar el ping ? o sera que para hacer este ajuste cambian alguna otra configuracion q en si es la q me mejora el ping ?
en los parametros del modem he notado q cambia lo siguiente:
Cuando tengo ping bajo (con el ajuste)
Cuando tengo ping alto (normal)
Alguien sabe si en efecto es el cambio de canal de frecuencia el que mejora esto o si es alguna configuracion adicional ? pues la ultima vez q llame para q me arreglaran, me dijo el asesor de soporte q no encontraba mi modem en linea y q tenia q reiniciarlo con un palillo (tengo desactivado el CWMP) bien lo hice, reinicie a fabrica hizo la configuracion y mejoro el ping, pero lo q me hace dudar es q los anteriores no me dijeron nada de reiniciar el modem (y siempre lo mantengo con CWMP desactivado para q no me cambien el acceso ni las configuraciones adicionales).
Otra cosa es q ese ajuste de cambiar el canal de frecuencia yo lo puedo hacer directamente desde el modem, pero lo hago y no mejora el ping, por tanto debe ser alguna configuracion adicional que hacen desde alla, alguien sabe que pueda ser ?
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Tengo curiosidad con un ajuste q me han hecho en la linea hace un tiempo y queria saber si alguno sabe de que se trata.
Resulta q un dia me dio por llamar a soporte y preguntar si me podian ayudar con el ping y por suerte di con un tecnico q me dijo: "voy a intentar hacer algo y despues pruebas y me dice si funciono o no". Bien pues resulta q efectivamente el ping mejoro de 48ms paso a 23ms y lo q tambien pude notar es q gane un poco en velocidad de descarga. Le pregunte al tecnico q habia hecho por si mas adelante volvia a necesitar de esto, me dijo: "Cambie el canal de frecuencia a 11"
Meses despues volvio a subir el ping y volvi a llamar y el tecnico q me contesto le dije q si me podia colaborar cambiando el canal de frecuencia, bien hizo el ajuste y mejoro de nuevo el ping.
Mi duda es: Tengo entendido q el canal de frecuencia es para la red inalambrica, yo tengo el PC conectado por cable, como puede este ajuste mejorar el ping ? o sera que para hacer este ajuste cambian alguna otra configuracion q en si es la q me mejora el ping ?
en los parametros del modem he notado q cambia lo siguiente:
Cuando tengo ping bajo (con el ajuste)
Cuando tengo ping alto (normal)
Alguien sabe si en efecto es el cambio de canal de frecuencia el que mejora esto o si es alguna configuracion adicional ? pues la ultima vez q llame para q me arreglaran, me dijo el asesor de soporte q no encontraba mi modem en linea y q tenia q reiniciarlo con un palillo (tengo desactivado el CWMP) bien lo hice, reinicie a fabrica hizo la configuracion y mejoro el ping, pero lo q me hace dudar es q los anteriores no me dijeron nada de reiniciar el modem (y siempre lo mantengo con CWMP desactivado para q no me cambien el acceso ni las configuraciones adicionales).
Otra cosa es q ese ajuste de cambiar el canal de frecuencia yo lo puedo hacer directamente desde el modem, pero lo hago y no mejora el ping, por tanto debe ser alguna configuracion adicional que hacen desde alla, alguien sabe que pueda ser ?
Qué modem tiene?
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