Yo no tome el cambio a voip, pues realmente lo que buscaba era mayor velocidad, pero no se puede según ellos.
Qué otro compañero tendrá Voip Movistar ?
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Qué otro compañero tendrá Voip Movistar ?
supongo es como responden aca, yo no pregunte eso...no uso ese telefono para nada, si lo cambian bn y sino tambien..jejjej!
buenas noches, pregunta:
Alguien tiene problemas de navegación hoy? esta mañana amanció con el led de internet rojo y al final de la tarde se arregló.
por RJ45 se corta la conexión constatemente . tengo que desahabilitar / habilitar el adaptador de red ( probado en PC y portatil) y dura unos segundos bien, se cae, y regresa al rato.
por wifi parece que va normal, tanto que estoy descargando un win a full velocidad. ( en el portátil )
los celulares no tienen problemas.
Estoy llamando y disparan una grabación que dice " inconvenientes en tu servicio de banda ancha y tienes un módem askey 9015 estamos trabajando para....." ( que es el que yo tengo, ASKEY RTV9015VW )
gracias
Alguien tiene problemas de navegación hoy? esta mañana amanció con el led de internet rojo y al final de la tarde se arregló.
por RJ45 se corta la conexión constatemente . tengo que desahabilitar / habilitar el adaptador de red ( probado en PC y portatil) y dura unos segundos bien, se cae, y regresa al rato.
por wifi parece que va normal, tanto que estoy descargando un win a full velocidad. ( en el portátil )
los celulares no tienen problemas.
Estoy llamando y disparan una grabación que dice " inconvenientes en tu servicio de banda ancha y tienes un módem askey 9015 estamos trabajando para....." ( que es el que yo tengo, ASKEY RTV9015VW )
gracias
C
calvarado
Guest
Desde Bogotá Sur. Reporto total normalidad en el servicio, sin cortes ni intermitencias.
Muchas gracias. Pero no me aparece la opción por la plataforma:Si señor en la opciones avanzadas
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Resetee el módem a fabrica y espere que se configure automáticamente, he intenta nuevamente entrando a mi.movistar.co para verificar que te deje ver todas las opciones.
Actualmente tengo plan de 3 MB (lo maximo q me pueden ofrecer) hable ayer con retencion y me ofrecieron cambio de plan a uno de 2MB + 1 MB, es decir las mismas 3, por 10 mil menos de lo q pago actualmente.
Le pregunte a quien me atendio q si esta mega adicional era para siempre o solo por algunos meses y me afirmo q era por siempre.
Alguno de ustedes ha tenido experiencia con estas megas q dan adicionales ? q tal trabajan ? pues me da miedo q vayan a ser solo 3 megas a ciertas horas del dia y no fijas.
Le pregunte a quien me atendio q si esta mega adicional era para siempre o solo por algunos meses y me afirmo q era por siempre.
Alguno de ustedes ha tenido experiencia con estas megas q dan adicionales ? q tal trabajan ? pues me da miedo q vayan a ser solo 3 megas a ciertas horas del dia y no fijas.
Si el nivel de soporte técnico encargado (por lo general el 3) de la configuración del ldap (cuenta padre) y del perfil de sincronización en el dslam coincidan ambos con total de megas ofrecidas desde retención, las velocidad total debe ser constante sea cual sea la hora y el día. Muchos de los problemas que a veces pasan es que cuando el ldap o el perfil dslam no coinciden entonces el software que Movistar obliga a usar actualmente a los de nivel 1-2 automáticamente y sin posibilidad de revertir asigna al ldap y perfil dslam solo la velocidad base desconociendo las megas adicionales, por lo que toca escalar a nivel 3 y esperar hasta que ellos puedan corregir.
Gracias por la informacion, entonces no deberia tener mayores problemas a futuro, pues la cuenta padre y perfil actualmente estan en 3MB, a menos q los cambien.
Mi plan tiene 5MB adicionales por retención desde hace casi dos años y tengo entendido que es para siempre. Supongo que sí me cambian de plan me lo quitan pero igual el sector no da para más de 10MB.
Dominic tú qué tienes gran conocimiento en el área. Tengo un problema con Movistar y es que yo venía manejando un plan de 4 megas + 4 megas adicionales, mis 8 megas las tenía con normalidad, hasta el pasado mes de Noviembre, donde se me iba a realizar un cambio para el servicio voip el cual no se pudo efectuar, por disponibilidad técnica en mi sector, de ese momento me cambiaron el puerto y el perfil de velocidad a 5 megas, desde ese momento he tratado de que me aumenten mi velocidad a las 8 megas que tenía pero no me ha sido posible, ahora los asesores me salen con el cuento que mi sector no soporta las 8 megas solo 5, que puedo hacer en ese caso, que consejo me brindas, ya he hasta amenazado con retirar y nada, y ese cuento de escalar no me lo creo. Nunca pasa nada.
Pinta ser de esos casos en que los técnicos de terreno descartan peticiones declarando que "no hay slots disponibles", "distancia excedida" o similares y por eso se reversa. Muy posiblemente en ese proceso hayan alcanzado a cambiarlo de dslam. Los asesores antes de ofrecer mas velocidad a un cliente se deben guiar por una base de la velocidad máxima que se puede ofrecer a cada cliente, base que es alimentada por los de terreno, si un asesor es descubierto gestionando peticiones de mayor velocidad a la que esta en la base lo friegan. Debe ser que en ese proceso de cambio de adsl a naked vdsl (voip) que le intentaron hacer le cambiaron su velocidad máxima en la base y por eso los asesores le dicen que lo máximo en su zona son 5. Mientras no se haya cancelado el contrato los asesores pueden ver un historial de los productos que ha tenido contratados, seria que cuando haga su reclamo pida que revisen que ya tuvo 4+4 para que reporten con movistar y presionen al contratista de terreno a dejarlo con las 8 megas ya sea por adsl o naked vdsl.
Ya les pedí que revisaran mi historial, y nada me siguen argumentando que solo da 5. Cómo puedo solicitar un cambio de dslam?
Tiene un asesor de confianza en el centro de experiencia para que le haga el favor
Si una chica, y también soy amigo del piloto (corredor de armario de mi zona)
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