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Tal parece que en estos últimos días muchos estan llamando a retirarse, porque ahora no solo demoran en tomar el teléfono, sino que te mandan a dptos. Diferentes al que tú quieres llamar, si marcas para llamar a servicio al cliente, te contesta uno de soporte técnico y asi.. .
 
Tal parece que en estos últimos días muchos estan llamando a retirarse, porque ahora no solo demoran en tomar el teléfono, sino que te mandan a dptos. Diferentes al que tú quieres llamar, si marcas para llamar a servicio al cliente, te contesta uno de soporte técnico y asi.. .
Eso siempre ha sido así nada raro de ellos bueno les comento ya muchos saben pues me retiré de Movistar Masó menos un mes
Estoy esperando que entre la fecha de corte que está para el 15 de este mes, hoy me llamaron a rectificar la cancelación y no ofrecieron nada [emoji23] llevaba Masó menos 7 anos con Movistar era cliente preferencial y pagaba 220.000 por 20 MB que nunca llegaban a 20 y el teléfono se caía a cada rato , los técnicos no sabían nunca nada , sabía más yo de redes y no los capacitan bien bueno el plan que tenía era HD total,plan cine que tenía fox y HBO nunca ofrecieron nada buen se me hacia costoso por lo que pagaba.

Yo veo que si siguen así con esas redes viejas en Bogotá se van a joder en esta ciudad. Además muy costoso por el tema de internet y tan bajas velocidades.
 
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Tal parece que en estos últimos días muchos estan llamando a retirarse, porque ahora no solo demoran en tomar el teléfono, sino que te mandan a dptos. Diferentes al que tú quieres llamar, si marcas para llamar a servicio al cliente, te contesta uno de soporte técnico y asi.. .

La semana pasada me cansé de llamar y a pesar de que decía que era para retiro, se tiraban la bola entre diferentes asesores, en última no respondía ninguno, supongo que por el aumento de la factura muchos han llamado a pedir rebajas y se están haciendo los locos.
 
Eso siempre ha sido así nada raro de ellos bueno les comento ya muchos saben pues me retiré de Movistar Masó menos un mes
Estoy esperando que entre la fecha de corte que está para el 15 de este mes, hoy me llamaron a rectificar la cancelación y no ofrecieron nada [emoji23] llevaba Masó menos 7 anos con Movistar era cliente preferencial y pagaba 220.000 por 20 MB que nunca llegaban a 20 y el teléfono se caía a cada rato , los técnicos no sabían nunca nada , sabía más yo de redes y no los capacitan bien bueno el plan que tenía era HD total,plan cine que tenía fox y HBO nunca ofrecieron nada buen se me hacia costoso por lo que pagaba.

Yo veo que si siguen así con esas redes viejas en Bogotá se van a joder en esta ciudad. Además muy costoso por el tema de internet y tan bajas velocidades.

Creo que tenias Movistar con tecnología ADSL?

Lo que esta pasando en este año es muy interesante desde varios puntos de vista.
Por un lado, Telefónica finalmente debe afrontar los errores que han cometido en el pasado.
Infraestructura de red heredada del anterior Telecom, jamas invertir en redes y equipos y seguir chupando de tecnología obsoleta.

Tal vez pensaban que todos sus competidores eran al estilo "Telefónica", pero no. Telmex lo quiere todo, y no solo Colombia.
La competencia es fuerte y Telefónica misma se estaba volviendo obsoleto en Colombia.
El despliegue de la fibra optica era la unica solución para no morir una muerte comercial.
Lanzaron el servicio con mucho tambor, pero en la realidad solo unas pocas ciudades y barrios cuentan con el servicio.

Francamente no creo que Telefónica logrará una cobertura decente en tiempo determinado. La inversión sera enorme, y ya no hay tiempo.
Se demorarían años para poder hablar de una cobertura nacional.

Unos pocos post atrás, un compañero decía que Movistar era lo único que había en su localidad.
Y fíjense en la ironía: Donde Telefónica tiene monopolio por ausencia de otros operadores, no hay (y tal vez nunca habrá) fibra optica.
En el Valle del Cauca hay dos de estos municipios: Pradera y Florida.
Alla Telefónica es lo único que hay, y los planes adsl2+ que están comercializando tienen velocidad maxima de 5 megas.
Es eso, o meterse con el servicio de radio enlace Ubiquiti de los aficionados, con la desventaja que el servicio es horriblemente inestable y no hay regulación por ley.
Allá, Telefónica jamas levantó un dedo para mejorar las redes, así se conoce la verdadera cara de una empresa.

Por otro lado, seamos optimista.
Telefónica dijo "Queremos reiterar que NO somos vendedores en Colombia".
Si por una vez cumplen su palabra, y logren el despliegue de su red de fibra a nivel nacional, nos beneficiamos todos.
UNE tendrá que trabajar en forma con su socio Milicom para mejorar este pésimo servicio que están brindando actualmente.
Claro tendrá que bajar sus precios, ya que la fibra Movistar tiene un costo mas bajo que el mismo HFC de Telmex.

En cuanto al tema del personal sin experiencia: Creo que eso es valido para todos tres grandes proveedores.
Quieren pagar un mínimo pero quieren trabajos de expertos. Quien no ha llamado al callcenter de Telmex preguntando algo técnico y le salen con bobadas?

Escorpiom.

Edit: Telefonica piensa vender parte de sus operaciones en America Latina...
https://www.telegeography.com/produ...ica-considering-latam-stake-sale-report-says/
 
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Pero no se que piensa Movistar
Yo estoy en el norte Del Valle del Cauca y es lo mismo en muchos municipios, solo Movistar tiene cobertura
Lo malo o pésimo mejor, es que aquí tiraron fibra hace ya como 1 año y pasa por la esquina de mi casa
Pero lo tienen solo para empresas
 
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Creo que tenias Movistar con tecnología ADSL?

Lo que esta pasando en este año es muy interesante desde varios puntos de vista.
Por un lado, Telefónica finalmente debe afrontar los errores que han cometido en el pasado.
Infraestructura de red heredada del anterior Telecom, jamas invertir en redes y equipos y seguir chupando de tecnología obsoleta.

Tal vez pensaban que todos sus competidores eran al estilo "Telefónica", pero no. Telmex lo quiere todo, y no solo Colombia.
La competencia es fuerte y Telefónica misma se estaba volviendo obsoleto en Colombia.
El despliegue de la fibra optica era la unica solución para no morir una muerte comercial.
Lanzaron el servicio con mucho tambor, pero en la realidad solo unas pocas ciudades y barrios cuentan con el servicio.

Francamente no creo que Telefónica logrará una cobertura decente en tiempo determinado. La inversión sera enorme, y ya no hay tiempo.
Se demorarían años para poder hablar de una cobertura nacional.

Unos pocos post atrás, un compañero decía que Movistar era lo único que había en su localidad.
Y fíjense en la ironía: Donde Telefónica tiene monopolio por ausencia de otros operadores, no hay (y tal vez nunca habrá) fibra optica.
En el Valle del Cauca hay dos de estos municipios: Pradera y Florida.
Alla Telefónica es lo único que hay, y los planes adsl2+ que están comercializando tienen velocidad maxima de 5 megas.
Es eso, o meterse con el servicio de radio enlace Ubiquiti de los aficionados, con la desventaja que el servicio es horriblemente inestable y no hay regulación por ley.
Allá, Telefónica jamas levantó un dedo para mejorar las redes, así se conoce la verdadera cara de una empresa.

Por otro lado, seamos optimista.
Telefónica dijo "Queremos reiterar que NO somos vendedores en Colombia".
Si por una vez cumplen su palabra, y logren el despliegue de su red de fibra a nivel nacional, nos beneficiamos todos.
UNE tendrá que trabajar en forma con su socio Milicom para mejorar este pésimo servicio que están brindando actualmente.
Claro tendrá que bajar sus precios, ya que la fibra Movistar tiene un costo mas bajo que el mismo HFC de Telmex.

En cuanto al tema del personal sin experiencia: Creo que eso es valido para todos tres grandes proveedores.
Quieren pagar un mínimo pero quieren trabajos de expertos. Quien no ha llamado al callcenter de Telmex preguntando algo técnico y le salen con bobadas?

Escorpiom.

Edit: Telefonica piensa vender parte de sus operaciones en America Latina...
https://www.telegeography.com/produ...ica-considering-latam-stake-sale-report-says/

Mejor analisis no pudo haber hecho, si aca en la ciudad de Bogota tenia VDSL como lo hacian llamar XD que me llegaba como cualquier ADSL de cobre.


Si esperar cual sera la Jugada de ellos , Aunque ahorita se tienen que bajar de buen dinero con la venta de la participación del Estado. lo unico que se sabe es que si Telefonica no se coloca las pilas por lo menos aca en Bogotá va ir para bajo.

Ya esta ETB Y CLARO --- TIGO UNE no estoy muy seguro que tanta cobertura tiene aca en Bogotá pero por lo menos donde vivia no ofrecian mas de 5 MB.
 
Despues de 4 semanas con el servicio de Movistar Fibra en la ciudad de Barranquilla, solo puedo decir que es de lejos el mejor internet que he tenido, después de durar 2 años con claro pagando 20 megas que nunca llegaban completos y que en horas de la noche caia a menos de la mitad de lo cntratado da gusto ver que a ninguna hora se congestiona el servicio.
7551618769.png
 
Despues de 4 semanas con el servicio de Movistar Fibra en la ciudad de Barranquilla, solo puedo decir que es de lejos el mejor internet que he tenido, después de durar 2 años con claro pagando 20 megas que nunca llegaban completos y que en horas de la noche caia a menos de la mitad de lo cntratado da gusto ver que a ninguna hora se congestiona el servicio.
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En qué estrato estás?
 
Señores, el cable teléfonico blanco que ingresa al domicilio es muy delgado, es de esos que se oxidan en algún doblez por efecto humedad, o se quiebran.
¿Mejoraría señal reemplazándolo en persona por un cable telefónico mas grueso (que lo venden), conectado al techo con el cable negro que viene del poste?

Demeaiad

Muy caro, eso vale un repetidor bueno en mercadolibre y que es mas pequeño y mejor que el de movistar ejemplo este https://articulo.mercadolibre.com.c...ual-band-wifi-range-extender-wifi-a-dispo-_JM
o este https://articulo.mercadolibre.com.c...c1200-wireless-wifi-range-extender-re350k-_JM


y si tiene los 260 mil mejor y a ojo cerrado este https://articulo.mercadolibre.com.c...op-dual-band-wifi-range-extender-w-5-giga-_JM
¿Solo se conectan a la electricidad?, ¿funcionan como un modem al que ingresas la contraseña de la red Wifi?

@Escorpiom
En España, podcasters comentan lo mismo de timofónica. Que no hay fibra óptica para las ciudades pequeñas o pueblos. Ej: en Andalucía.
 
¿Solo se conectan a la electricidad?, ¿funcionan como un modem al que ingresas la contraseña de la red Wifi?

Lo conectas a tu red wifi principal (como si fuera cualquier otro cliente, ejemplo un teléfono celular) y empieza a replicar un SSID (nombre de conexión) idéntico que el que tenias o le pones otro y así tienes 2 redes wifi pero estan conectadas entre sí y al mismo modem de movistar/claro/une/etb.
 
Ayer firmo contrato con Movistar para FTTH y cuantos dias se demora en que llaman y para instalar,en el sistema aparece como "control".
 
Alguno de ustedes es técnico de movistar para que me ayude con mi caso? Resulta y pasa que ayer en la noche mi internet se cayó varias veces, entonces entré al modem para revisar los parametros y me llevo la gran sorpresa que la atenuación de mi conexión que tenia antes en 14, ahora me subió a 30, y el snr me bajó de 28-30 a 11-14. Logícamente llamé a reportar y hoy en la mañana llegó el técnico, le cuento mi problema, verifica con la central y luego me dice.

"Amigo, su internet lo sacaron del armario optico al que estaba conectado y lo volvieron a conectar directamente con la central".

Enseguida le pregunté por qué, que con eso ahora nuevamente tendré problemas que se me baje el perfil por la atenuación, el man salió diciendo que eso es con la gente de armario, y que no iba a llamarlos, porque segun el bendito aplicativo (shara) tenia la atenuación y snr ideal para mi perfil de 10mb. Luego seguí tratando de convercerlo, pero bueno fue en vano. Al final lo dejaron así y ahora no sé qué hacer para que me vuelvan a conectar al armario optico y recuperar mi anterior cobertura. Otra cosa. También resulta que estoy conectado a un puerto VDSL, siendo que tengo solamente 10mb, según el técnico, resulta que los puertos ADSL se agotaron, pero no tiene sentido hacerlo, si ya estaba conectado a uno existente.

Siempre es lo mismo con los técnicos de movistar, ponen a semejantes ineptos a manejar cosas tan delicadas, y no falta el mamón que le daña la conexión a uno.
 
Alguno de ustedes es técnico de movistar para que me ayude con mi caso? Resulta y pasa que ayer en la noche mi internet se cayó varias veces, entonces entré al modem para revisar los parametros y me llevo la gran sorpresa que la atenuación de mi conexión que tenia antes en 14, ahora me subió a 30, y el snr me bajó de 28-30 a 11-14. Logícamente llamé a reportar y hoy en la mañana llegó el técnico, le cuento mi problema, verifica con la central y luego me dice.

"Amigo, su internet lo sacaron del armario optico al que estaba conectado y lo volvieron a conectar directamente con la central".

Enseguida le pregunté por qué, que con eso ahora nuevamente tendré problemas que se me baje el perfil por la atenuación, el man salió diciendo que eso es con la gente de armario, y que no iba a llamarlos, porque segun el bendito aplicativo (shara) tenia la atenuación y snr ideal para mi perfil de 10mb. Luego seguí tratando de convercerlo, pero bueno fue en vano. Al final lo dejaron así y ahora no sé qué hacer para que me vuelvan a conectar al armario optico y recuperar mi anterior cobertura. Otra cosa. También resulta que estoy conectado a un puerto VDSL, siendo que tengo solamente 10mb, según el técnico, resulta que los puertos ADSL se agotaron, pero no tiene sentido hacerlo, si ya estaba conectado a uno existente.

Siempre es lo mismo con los técnicos de movistar, ponen a semejantes ineptos a manejar cosas tan delicadas, y no falta el mamón que le daña la conexión a uno.

Haciendo una suposición superficial, al parecer algún vecino contrató mas de 10mb y la distancia con central solo da para max 10mb estables, por lo que Ud al tener justo esa velocidad, a los encargados de la central y los armarios les pareció un "desperdicio" tener su servicio ocupando un puerto del armario óptico pudiendo tenerlo en central y así no perder el cliente vecino que contrató mas de 10mb. Cuando pasan ese tipo de cosas por lo general son "avionadas" del contratista encargado de las instalaciones nuevas para no perder la comisión y también por que a los técnicos instaladores se les exige una meta de instalaciones mínimas efectivas.

Esos niveles de att y snr están dentro de los valores "normales" para 10mb, pero ahora al estar mas lejos del puerto, el medio de trasmisión debe hacer un mayor recorrido volviendose más propenso a sufrir perdidas de sincronización, por que el par de cobre podria estar teniendo deterioro en algún punto desde la central hasta el módem. El aplicativo Shara solo genera alarma cuando la att y/o snr están fuera de lo "normal". Cuando yo estaba en soporte técnico Nivel 2 y 3 para movistar nos apoyábamos en el histórico de conexiones que el mismo Shara mostraba y también en otro aplicativo llamado ASSIA DSL Expresse para diagnosticar en tiempo real, ya que los niveles pueden ser aceptables pero el par puede que esté siendo afectado por algún voltaje, baja impedancia o aislamiento, el problema es que cuando un servicio aparece conectado en otro puerto diferente del que fue aprovisionado en un principio Shara ya no es capaz de generar histórico y ASSIA DSL Expresse tampoco de hacer análisis, y los asesores Nivel 1 (que son los que contestan las llamadas) les prohíben mandar eso a terreno directamente y deben hacer pruebas adicionales como resetear el modem y si persiste escalar al siguiente nivel para segunda revisión.

Hasta hace unos días trabajé también como técnico de terreno ADSL y cuando esos casos de "parametros ok falla persiste" por fin llegan a terreno, y más aún si se trata de un servicio reincidente, lo correcto es revisar si el par secundario o primario alguno esta marcando voltaje o baja impedancia o aislamiento, y si el técnico no tiene como hacerlo escalar a la cuadrilla de cablistas para precalificar todo el medio de trasmisión.

Si descartado todo el medio de trasmisión el problema continua, los puertos, sin importar si son ADSL o VDSL, de central o de armario óptico, también pueden empezar a fallar, y cuando pasa en muchos casos es toda una regleta de puertos o todo un rack, haciendo mas complicado el lograr solucionar.
 
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¿Donde se ven los niveles de señal en la configuración del modem mitrastar adsl? Del tipo hn24.
En mi caso, algunas veces cae señal por minutos hacia horas del mediodía o noche, justo cuando recién se encendió el modem y ya estaba conectado. Se queda prendido el led de Internet y luego se apaga.
 
Haciendo una suposición superficial, al parecer algún vecino contrató mas de 10mb y la distancia con central solo da para max 10mb estables, por lo que Ud al tener justo esa velocidad, a los encargados de la central y los armarios les pareció un "desperdicio" tener su servicio ocupando un puerto del armario óptico pudiendo tenerlo en central y así no perder el cliente vecino que contrató mas de 10mb. Cuando pasan ese tipo de cosas por lo general son "avionadas" del contratista encargado de las instalaciones nuevas para no perder la comisión y también por que a los técnicos instaladores se les exige una meta de instalaciones mínimas efectivas.

Esos niveles de att y snr están dentro de los valores "normales" para 10mb, pero ahora al estar mas lejos del puerto, el medio de trasmisión debe hacer un mayor recorrido volviendose más propenso a sufrir perdidas de sincronización, por que el par de cobre podria estar teniendo deterioro en algún punto desde la central hasta el módem. El aplicativo Shara solo genera alarma cuando la att y/o snr están fuera de lo "normal". Cuando yo estaba en soporte técnico Nivel 2 y 3 para movistar nos apoyábamos en el histórico de conexiones que el mismo Shara mostraba y también en otro aplicativo llamado ASSIA DSL Expresse para diagnosticar en tiempo real, ya que los niveles pueden ser aceptables pero el par puede que esté siendo afectado por algún voltaje, baja impedancia o aislamiento, el problema es que cuando un servicio aparece conectado en otro puerto diferente del que fue aprovisionado en un principio Shara ya no es capaz de generar histórico y ASSIA DSL Expresse tampoco de hacer análisis, y los asesores Nivel 1 (que son los que contestan las llamadas) les prohíben mandar eso a terreno directamente y deben hacer pruebas adicionales como resetear el modem y si persiste escalar al siguiente nivel para segunda revisión.

Hasta hace unos días trabajé también como técnico de terreno ADSL y cuando esos casos de "parametros ok falla persiste" por fin llegan a terreno, y más aún si se trata de un servicio reincidente, lo correcto es revisar si el par secundario o primario alguno esta marcando voltaje o baja impedancia o aislamiento, y si el técnico no tiene como hacerlo escalar a la cuadrilla de cablistas para precalificar todo el medio de trasmisión.

Si descartado todo el medio de trasmisión el problema continua, los puertos, sin importar si son ADSL o VDSL, de central o de armario óptico, también pueden empezar a fallar, y cuando pasa en muchos casos es toda una regleta de puertos o todo un rack, haciendo mas complicado el lograr solucionar.


De hecho, el tipo fue a la caja del poste y reviso, pero según él, no encontró nada, que el par de cobre estaba bien, tambien lo mismo con la roseta, que todo estaba en perfecto estado.

Pero volviendo al tema, qué me recomiendas hacer para que me vuelvan a conectar al armario optico? puedo por ejemplo pedir que me cambien el plan a uno de 15 o 20mb, para que asi joder con los tecnicos y pedir que me conecten al armario? Primo, con esto más ganas tengo de retirarme de esta empresa (tenia pensado la semana entrante pedir un aumento a 40mb, pero ahora no podré), asi me toque quedarme sin internet, porque para desgracia mia, solo hay cobertura de movistar

ED: Ahora me sucede otra cosa. cada vez que prendo el modem y se conecta, me da unas subidas y bajadas de atenuacion, o sea, ahora puedo tenerlo en 30, apago el modem, y más adelante lo prendo y se conecta, aparece con una atenuacion de 23(esto sucede de manera aleatoria), además que hace pocos minutos cuando conecte el telefono directamente a la roseta, me sonó con una musica de fondo (o sea interferencia), pero luego que lo conecto al spliter, simplmente se le quitó.
 

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De hecho, el tipo fue a la caja del poste y reviso, pero según él, no encontró nada, que el par de cobre estaba bien, tambien lo mismo con la roseta, que todo estaba en perfecto estado.

Pero volviendo al tema, qué me recomiendas hacer para que me vuelvan a conectar al armario optico? puedo por ejemplo pedir que me cambien el plan a uno de 15 o 20mb, para que asi joder con los tecnicos y pedir que me conecten al armario? Primo, con esto más ganas tengo de retirarme de esta empresa (tenia pensado la semana entrante pedir un aumento a 40mb, pero ahora no podré), asi me toque quedarme sin internet, porque para desgracia mia, solo hay cobertura de movistar

ED: Ahora me sucede otra cosa. cada vez que prendo el modem y se conecta, me da unas subidas y bajadas de atenuacion, o sea, ahora puedo tenerlo en 30, apago el modem, y más adelante lo prendo y se conecta, aparece con una atenuacion de 23(esto sucede de manera aleatoria), además que hace pocos minutos cuando conecte el telefono directamente a la roseta, me sonó con una musica de fondo (o sea interferencia), pero luego que lo conecto al spliter, simplmente se le quitó.

Veo significativa diferencia en la att y snr entre ambos pantallazos, el peor de los dos sigue estando dentro de los parámetros "aceptables" para 10 megas, pero no es para nada normal variaciones tan abruptas, el medio de trasmisión debe tener problema en algún punto, casi siempre sucede por algún voltaje, bajo aislamiento o impedancia, en algunos casos se logra detectar con un multimetro decente que por lo general todos los reparadores DSL deben tener, en otros se requiere de un Subscriber Loop Analyzer que solo tienen las cuadrillas de cablistas y algunos supervisores. También es posible aunque en menor medida que el puerto en central esté fallando, por eso primero se debe descartar el medio de trasmisión.

Cuando hay parámetros tan variables las probabilidades de perdidas son mas altas por que en algún momento la att se puede ir por las nubes, la snr por el piso y es ahí cuando ocurre la perdida de sincronización. Debe insistir que le garanticen parametros mas estables sea lo que sea que tengan que hacer, o alegar que le desmejoraron el servicio ya que cuando estaba conectado al puerto del armario óptico no sufría ese problema.

Lo de la interferencia en el teléfono, si actualmente esta conectado en puerto VDSL entonces su linea no es analógica y el teléfono debe ir conectado a la salida VoIP del módem de la forma mas directa posible, por lo que si el teléfono esta alejado del módem y siente interferencias, es muy probable que alguno de los elementos entre el módem y el teléfono sea el origen de la interferencia para la linea VoIP.
 
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Recien instalado un plan de 50/25 con promocion de 100/50 por un año pero un poco consternado por inestabilidad de velocidades,la subida a veces ni llega a 10 Mbps.A que se debe,estoy en Cucuta ?
 
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Recien instalado un plan de 50/25 con promocion de 100/50 por un año pero un poco consternado por inestabilidad de velocidades,la subida a veces ni llega a 10 Mbps.A que se debe,estoy en Cucuta ?

Felicidades, al parecer le están sacando por radio enlace.
Esto quiere decir que Telefónica no tiene conexión directa (fibra) desde Cucuta al backbone nacional.
Este detalle no se lo van a aclarar nunca, tal vez puedes preguntar a algún técnico, ingeniero o ejecutivo "donde esta la antena de Movistar?" y posiblemente recibes una respuesta.

Escorpiom.
 
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Este detalle no se lo van a aclarar nunca, tal vez puedes preguntar a algún técnico, ingeniero o ejecutivo "donde esta la antena de Movistar?" y posiblemente recibes una respuesta.

Me olvido de poner una prueba con servidores nacionales y aparentamente esta todo bien,creo que se debe mas bien a la saturacion de enlaces internacionales de Movistar.Hace tiempo hablo con un tecnico y me dijo hay fibra de Cucuta -Pamplona-Bucaramanga,sobre la capacidad de esta conexion no puedo decirlo.

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Aqui hay otra prueba a los Miamis,muy variable speeds y latencias,en Claro hay mas estabilidad no es tan rapido pero mas estable,hay que revisar los proximos dias.A Amsterdam tenia velocidades recientes de 12/5 con Movistar,bajones en la velocidad cuales con Claro no succeden.
 
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