Hoy me llamaron de soporte técnico, que ayer me hicieron una actualización en el router y efectivamente ya por fin arreglaron el problema con Android 9, 10 meses sufriendo con lo mismo pero al menos ya lo arreglaron.
Lo de Android 9 deben haberlo arreglado hace tiempo porque hace como mes y medio a mi hermana le llegó la actualización a Android 9 en un moto g6 y nunca me ha dicho que tuviera problemas de velocidad o conexión con el WiFi.
Y que te han dicho?Hola buen dia,
Me podrias decir que te dijeron ?
Yo llevo dos meses tratando de solucionar eso y no he podido.
Gracias !
Y que te han dicho?
Me cansé de llamarlos, y creo que cerraron la queja. Les dije varias veces lo de la OTL pero que eso podría causar daños en todo el vecindario.
Es una lástima porque de resto estoy mas que contento.
Saludos !!
Me cansé de llamarlos, y creo que cerraron la queja. Les dije varias veces lo de la OTL pero que eso podría causar daños en todo el vecindario.
Es una lástima porque de resto estoy mas que contento.
Saludos !!
Estoy en Bogotá, todos los dispositivos son apple, yo soy el único que tiene un pixel. Tenía te que con la actualización al 10 se arreglaba, pero no fue así.Pida servicio técnico, que tiene problemas, y no deje que el técnico le cierre la orden hasta que todo funcione, la culpa es de Movistar no de los celulares Android 9
?De que ciudad eres tú?
El problema que tiene el ADSL de Movistar que no maneja velocidades altas los máximo que ofrece en 10MB a 20MB depende de la cabina donde está conectado y la distancia de la misma.Últimamente desde Internet ADSL solo da IP's públicas 161.10.xx.xx.
Y los test desde navegador en PC (con cable de red), arrojan baja velocidad de descarga:
Ver el archivos adjunto 389427
¿Habría una web desde la cual probar descarga?
Mientras desde WiFi smartphone android, test anda entre 7.5 a 10 mbps, de acuerdo a la hora.
- A los que se han retirado de Internet ADSL, ¿les han fidelizado con un mejor plan, que el ofertado en Fibra Óptica para nuevos clientes?
Estoy en Bogotá, todos los dispositivos son apple, yo soy el único que tiene un pixel. Tenía te que con la actualización al 10 se arreglaba, pero no fue así.
Me va a tocar con la SIC
Saludos !
Ese problema lo llegué a leer hasta en los foros de Movistar Fibra en España, y no encontré un hilo donde le encontraran solución, si lo hicieron no debió ser fácil llegar a la solución.Yo no me dejaba meter presión de los técnicos, me decían que la culpa era de mi teléfono, y querían que lo formateara, pero yo les dije que me trajeran uno igual y me hicieran la prueba de que ese si funcionaba, como no podían tenían que buscar otra solución; Es más el supervisor vino a mi casa, le dije que desde su corporativo de movistar me diera internet, y le probé todas apps y me funcionaban perfectamente, así le demostré que mi problema no era del teléfono.
Otra cosa que te recomiendo es insistirle que por qué te funciona con el wifi de otro operador de internet hogar, que has probado en casa de varios amigos, y allá te sirve, pero con Movistar no. Por cierto, ¿Tienes como probar tu cel en otra red de Movistar hogar sea adsl o fibra? así pruebas los nodos a los que estés conectado, a mi en adsl me funcionó y en fibra de un centro de experiencia no me funcionó, muy amablemente me dieron el wifi y no me sirvió.
Mi caso fue complicado porque 3 personas de mantenimiento tuvieron que convencer al ingeniero de allá a que tocara la OLT, y lo hizo por unos momentos y se dieron cuenta que me funcionó, luego buscó la manera de configuración sin afectar a los demás usuarios, la verdad no sé en que afecta, si yo estoy perfecto los demás igual.
Pdt me cambiaron 4 veces el HGU y eso no solucionaba nada. la olt es otra cosa.
No creo que sea necesario ir a la Sic pero si amenaza, a qué ese man se pellisque, es el deber de ellos entregar un óptimo servicio
Igual reporto problemas en la descarga en Bucaramanga, la subida va bien.Reportando problemas de descarga e Piedecuesta, Santander.
Creo que son ciertas configuraciones de seguridad en especial . yo tengo android 9 y 10 y todo ok en fibra en parametros basicos de seguridad y conexionYa que mencionan el tema, de que se trata? TELEFONOS CON ANDROID 9 simplemente no funcionan sobre la fibra de movistar?
mi telefono es android 9 y de momento yo no he detectado nada anormal pegado al wifi de fibra
Recibió la bendición de ser cliente black y le duplicaron las megas supongo yo.Tengo 100 mb pero esto está raro. Quien sabe que están haciendo los de movistar.
Ver el archivos adjunto 389529