Buenas tardes. Un favor, hace unos días congelé el servicio de internet de cobre, el día de hoy decidí llamar a cancelar definitivamente y el asesor, en ningún momento me mencionó cobro por reactivación para poder cancelar. Hace un momento en una llamada me indicaron que me cobran un costo de aproximadamente 20 mil pesos. Por favor alguien me podría indicar si esto es cierto?. Igual pasé la PQR, debido a que nunca se me mencionó dicho cobro. Agradezco de antemano las respuesta