Acabo de contratar servicio de fibra en Bogotá. Me llamaron, leyeron contrato y todo bien. Luego otra llamada del técnico para confirmar la cita y me dijo que había ingresado mis datos en un sistema que es el que les autoriza la instalación y arrojó error, que si no podía ponerlo a nombre de otra persona. Le dije que no, que no he tenido ningún issue con ninguna empresa y que no habría motivos por los que no se podría gestionar a mi nombre.
Hice las validaciones en centrales de riesgo y estoy ok, entonces mi consulta es si a alguien mas le había pasado esto apenas solicitó el servicio o puede que haya sido error del técnico (o algo más paranoico como intento de fraude)?.
Intenté ponerme en contacto con servicio al cliente y no me entendieron o no quisieron ayudar diciendo que el técnico se iba a poner en contacto conmigo para agenda la instalación
. No he empezado con el servicio y ya me preocupa cómo pudiera ser la atención.