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Beetlejuice
Guest
A mi me pasó algo parecido con otro operador HFC, el servicio no funcionó todo el mes y al cancelar el servicio me cobraron la última factura. Yo lo que hice fue, interponer una petición adjuntando las pruebas del pésimo servicio y solicité la compensación de todo el mes. Obviamente me dieron la razón y no tuve que llegar a la SIC, ah!, y tampoco pague un solo peso del servicio de streaming contratado porque al no tener internet no lo disfruté.El 1 de Septiembre PQR a mi favor y 2 dias despues la empresa envia recogio el Modem wifi que bien empacado con su adapatador de energia, cables, filtros y su caja original les entregue, junto con los detalles del serial e ID del mismo dispositivo, lo curioso es que el dia 2 me suspenden el servicio nuevamente aun sabiendo que dure 2 semanas sin servicio y en el pqr afirman que debo pagar el mes de septiembre porque los recibos segin ellos van con fecha de corte 1 mes antes que se solicite la suspension de los mismos, nunca vieron que dure 2 semanas sin linea porque se robaron los cables y ahora en el PQR me hacen un ultimo cobro porque asi son sus reglas, pensé voy hacsrles caso, porque acudir a la SIC es una loteria, a esperar el dia 7 para pagar septiembre y asi decirle adios a la peor empresa del mundo en atencion al cliente.
Yo no sé cómo soportaste el internet en ADSL en pleno 2022 jaja, es casi terrible como el HFC de Claro.