[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial

jorges4lu2 · 22 Ene 2024

Estimados, a ver si alguien me puede ayudar con este tema:

En mi conjunto tenemos fibra de Movistar desde hace como 3 años; pero en su momento solo instalaron 80 puertos y son en total 107 apartamentos.

Yo hago parte del consejo de administración. Hemos escrito a un asesor y a un ingeniero de Movistar pero no hemos tenido respuesta. Cómo o qué debo hacer para gestionar el aumento de puertos? Conocen a alguien que me pueda ayudar?

Saludos de antemano

caita · 22 Ene 2024

señores buenas tardes, es posible tener un plan de internet de fibra de menos de 500 MB? la idea este meter movistar pero que no sea tan costoso

DSV · 22 Ene 2024

caita dijo:
señores buenas tardes, es posible tener un plan de internet de fibra de menos de 500 MB? la idea este meter movistar pero que no sea tan costoso

No creo ya que ellos manejan ese plan de 500mb como el plan base.

sebascano · 22 Ene 2024

jorges4lu2 dijo:
Estimados, a ver si alguien me puede ayudar con este tema:

En mi conjunto tenemos fibra de Movistar desde hace como 3 años; pero en su momento solo instalaron 80 puertos y son en total 107 apartamentos.

Yo hago parte del consejo de administración. Hemos escrito a un asesor y a un ingeniero de Movistar pero no hemos tenido respuesta. Cómo o qué debo hacer para gestionar el aumento de puertos? Conocen a alguien que me pueda ayudar?

Saludos de antemano

de pronto no has hablado con un coordinador de un centro de experiencia depronto te ayude

jorges4lu2 · 22 Ene 2024

sebascano dijo:
de pronto no has hablado con un coordinador de un centro de experiencia depronto te ayude

No lo he hecho. Será lo siguiente a hacer.

Uranium · 22 Ene 2024

jorges4lu2 dijo:
Estimados, a ver si alguien me puede ayudar con este tema:

En mi conjunto tenemos fibra de Movistar desde hace como 3 años; pero en su momento solo instalaron 80 puertos y son en total 107 apartamentos.

Yo hago parte del consejo de administración. Hemos escrito a un asesor y a un ingeniero de Movistar pero no hemos tenido respuesta. Cómo o qué debo hacer para gestionar el aumento de puertos? Conocen a alguien que me pueda ayudar?

Saludos de antemano

Pero los 80 puertos ya se llenaron o no?
Hay que recordar que en unas veces Movistar no instala 100% de capacidad para los conjuntos y edificios residenciales. En el caso de mi conjunto son 586 apartamentos y Movistar instaló capacidad para 320 apartamentos.

jorges4lu2 · 22 Ene 2024

Uranium dijo:
Pero los 80 puertos ya se llenaron o no?
Hay que recordar que en unas veces Movistar no instala 100% de capacidad para los conjuntos y edificios residenciales. En el caso de mi conjunto son 586 apartamentos y Movistar instaló capacidad para 320 apartamentos.

Si, esos 80 puertos ya se llenaron y hay muchas solicitudes de propietarios para tomar el servicio.

sebascano · 22 Ene 2024

jorges4lu2 dijo:
Si, esos 80 puertos ya se llenaron y hay muchas solicitudes de propietarios para tomar el servicio.

no solo eso hay puertos ocupado y los de movistar dejan esas fibra conectadas cuando el abonado se cambio de domicilio aca en mi cuadra hay una caja de 8 puertos hay 5 fibras conectadas y yo y un vecino de enseguida tenemos el servicio activo y las otra 3 fibra estan sin abonados

Uranium · 22 Ene 2024

jorges4lu2 dijo:
Si, esos 80 puertos ya se llenaron y hay muchas solicitudes de propietarios para tomar el servicio.

Ahí lo que toca es pedir otra visita técnica de viabilidad para que puedan expandir la red. Y también mirar el caso que expone @sebascano donde en muchas veces hay usuarios que ya no tienen el servicio y el cable Drop sigue conectado al NAP, o en otros casos el sistema aún sigue sin actualizar de los puertos disponibles.

manchester54 · 22 Ene 2024

jorges4lu2 dijo:
Estimados, a ver si alguien me puede ayudar con este tema:

En mi conjunto tenemos fibra de Movistar desde hace como 3 años; pero en su momento solo instalaron 80 puertos y son en total 107 apartamentos.

Yo hago parte del consejo de administración. Hemos escrito a un asesor y a un ingeniero de Movistar pero no hemos tenido respuesta. Cómo o qué debo hacer para gestionar el aumento de puertos? Conocen a alguien que me pueda ayudar?

Saludos de antemano

Lo que pasa en esta situación es que la parte de expansión la está manejando atp directamente y ellos son muy lentos y poco les interesa eso es complicado la única forma de meter presión es por medio de pqr o de algún comercial que tenga peso para que le colaboren con eso, lo otro es que como dicen los comentarios más adelante muchos puertos están ocupados físicamente pero no funcionales un comercial podría validar desde que cto sale el apartamento y mirar si tiene bajas y que le habiliten el puerto eso si no tiene un tiempo definido eso va en la suerte con el de comercial el peso que tenga.

sebascano · 22 Ene 2024

manchester54 dijo:
Lo que pasa en esta situación es que la parte de expansión la está manejando atp directamente y ellos son muy lentos y poco les interesa eso es complicado la única forma de meter presión es por medio de pqr o de algún comercial que tenga peso para que le colaboren con eso, lo otro es que como dicen los comentarios más adelante muchos puertos están ocupados físicamente pero no funcionales un comercial podría validar desde que cto sale el apartamento y mirar si tiene bajas y que le habiliten el puerto eso si no tiene un tiempo definido eso va en la suerte con el de comercial el peso que tenga.

yo no entiendo por que movistar no pone la dirección o el número del apartamento en la etiqueta de la CTO ponen el número de que esta roseta me parece mas facil poner la dirección o el apartamento así como hace tigo y claro y así identifican más fácil quien tiene el servicio o no

DSV · 23 Ene 2024

sebascano dijo:
no solo eso hay puertos ocupado y los de movistar dejan esas fibra conectadas cuando el abonado se cambio de domicilio aca en mi cuadra hay una caja de 8 puertos hay 5 fibras conectadas y yo y un vecino de enseguida tenemos el servicio activo y las otra 3 fibra estan sin abonados

Eso es de todos los operadores, en mi caso retire el servicio de tigo y lo único que hicieron fue recoger equipos, los operadores deberían organizar cada cierto tiempo el retiro de esos cables viejos y liberar los puertos tanto física como lógicamente, en el sector cuando llego movistar muchos se pasaron y se ven cables colgando por todo lado de los operadores anteriores.

sudokan · 23 Ene 2024

pregunta noob.. sirve de algo poner la ip 1 2 o 3 o es mejor la que deja asignada el equipo por defecto al recibir la señal wifi o cable.. que gracias

andyalex · 23 Ene 2024

Qué diferencia hay entre empresarial y residencial? Es que resulta que me encontré unos asesores cerca de mi casa y pedí información para mi barrio y me dijeron que ya tengo cobertura, pero revisando veo que era empresarial le escribí a la asesora y me dice que empresarial es más barato que residencial y que no importa si es empresarial o residencial. Me ofreció 500 de internet más TV más línea telefónica los primeros 4 meses a $ 84.700 y que después del 5 mes amplían el descuento, cargo de instalación $ 51.990. Que se paga a los 10 días de instalado y al mes el primer cargo.

Cbas · 23 Ene 2024

yo pago por claro pay y me están cobrando esto

KamiloG · 23 Ene 2024

andyalex dijo:
Qué diferencia hay entre empresarial y residencial? Es que resulta que me encontré unos asesores cerca de mi casa y pedí información para mi barrio y me dijeron que ya tengo cobertura, pero revisando veo que era empresarial le escribí a la asesora y me dice que empresarial es más barato que residencial y que no importa si es empresarial o residencial. Me ofreció 500 de internet más TV más línea telefónica los primeros 4 meses a $ 84.700 y que después del 5 mes amplían el descuento, cargo de instalación $ 51.990. Que se paga a los 10 días de instalado y al mes el primer cargo.

Es diferente residencial, soho, pymes y empresarial, los valores pueden varíar

andyalex · 23 Ene 2024

KamiloG dijo:
Es diferente residencial, soho, pymes y empresarial, los valores pueden varíar

Definitivamente estos asesores de Movistar en los barrios no saben es nada, acabaron de pasar por mi casa ofreciendo el servicio pero de los 3 solo 1 tenía un poco de información, según ellos la oferta es: trío de 500 por $ 129.990, cargo de instalación $ 51.990 que llega para pago a los 10 días, 1 cargo gratis y mes 2 y 3 al 50% por $ 65.000. Incluye dos pantallas de Disney star según entendí. Se preguntaban entre ellos mismo los valores hasta que una le mostró en celular estos precios que según es para estrato 3. KmiloG miro mi cobertura hace días y que no hay pero estos están ya en el barrio ofreciendo el servicio. El servicio lo necesito residencial. Está la opción de la la otra asesora que me ofreció empresarial la cual me dijo podían instalar en mi casa. Por favor cuál sería mejor para instalar. Gracias.

DSV · 23 Ene 2024

andyalex dijo:
Definitivamente estos asesores de Movistar en los barrios no saben es nada, acabaron de pasar por mi casa ofreciendo el servicio pero de los 3 solo 1 tenía un poco de información, según ellos la oferta es: trío de 500 por $ 129.990, cargo de instalación $ 51.990 que llega para pago a los 10 días, 1 cargo gratis y mes 2 y 3 al 50% por $ 65.000. Incluye dos pantallas de Disney star según entendí. Se preguntaban entre ellos mismo los valores hasta que una le mostró en celular estos precios que según es para estrato 3. KmiloG miro mi cobertura hace días y que no hay pero estos están ya en el barrio ofreciendo el servicio. El servicio lo necesito residencial. Está la opción de la la otra asesora que me ofreció empresarial la cual me dijo podían instalar en mi casa. Por favor cuál sería mejor para instalar. Gracias.

Muy posiblemente estan tomando datos para iniciar instalaciones el 1 de febrero, si va a tomar el servicio de telefonía revise si en el municipio cobran impuesto telefónico ya que para empresarial es mucho más caro que el residencial y esto encareceria la factura.

KamiloG · 23 Ene 2024

andyalex dijo:
Definitivamente estos asesores de Movistar en los barrios no saben es nada, acabaron de pasar por mi casa ofreciendo el servicio pero de los 3 solo 1 tenía un poco de información, según ellos la oferta es: trío de 500 por $ 129.990, cargo de instalación $ 51.990 que llega para pago a los 10 días, 1 cargo gratis y mes 2 y 3 al 50% por $ 65.000. Incluye dos pantallas de Disney star según entendí. Se preguntaban entre ellos mismo los valores hasta que una le mostró en celular estos precios que según es para estrato 3. KmiloG miro mi cobertura hace días y que no hay pero estos están ya en el barrio ofreciendo el servicio. El servicio lo necesito residencial. Está la opción de la la otra asesora que me ofreció empresarial la cual me dijo podían instalar en mi casa. Por favor cuál sería mejor para instalar. Gracias.

Puede que si tenga cobertura y disponibilidad, si no que no la encontré

, no sé si en el recibo figura de otra forma

sebascano · 23 Ene 2024

andyalex dijo:
Definitivamente estos asesores de Movistar en los barrios no saben es nada, acabaron de pasar por mi casa ofreciendo el servicio pero de los 3 solo 1 tenía un poco de información, según ellos la oferta es: trío de 500 por $ 129.990, cargo de instalación $ 51.990 que llega para pago a los 10 días, 1 cargo gratis y mes 2 y 3 al 50% por $ 65.000. Incluye dos pantallas de Disney star según entendí. Se preguntaban entre ellos mismo los valores hasta que una le mostró en celular estos precios que según es para estrato 3. KmiloG miro mi cobertura hace días y que no hay pero estos están ya en el barrio ofreciendo el servicio. El servicio lo necesito residencial. Está la opción de la la otra asesora que me ofreció empresarial la cual me dijo podían instalar en mi casa. Por favor cuál sería mejor para instalar. Gracias.

KamiloG dijo:
Puede que si tenga cobertura y disponibilidad, si no que no la encontré , no sé si en el recibo figura de otra forma

mira que me paso lo mismo yo lo contrate movistar el 1 junio por la mañana no me dejo me dio por llamar por la tarde me dejo y al otro dia me instalaron y me dieron en 20% en mayo se me vence el descuento no se a @KamiloG no le dejó como la dirección de mi casa es rara y no aparece en google maps

otra cosa siempre que abren cobertura son el 1 y 2 de cada mes no antes

no contrate con los asesores de la calle ellos no saben ni donde estan parados es en el mejor en centro de experiencia, o llamado desde la página web

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