pattoncito dijo:tengo entendido que ellos lo que ofrecen es velocidad de bajada es la que publican ... pero la de subida no, seguramente está bien escondido en el contrato que la de subida es la mitad o algo así. Lo harán por proteger sus recursos, de puros aviones ... supongo.
pattoncito dijo:tengo entendido que ellos lo que ofrecen es velocidad de bajada es la que publican ... pero la de subida no, seguramente está bien escondido en el contrato que la de subida es la mitad o algo así. Lo harán por proteger sus recursos, de puros aviones ... supongo.
[LME]CAAN_DC dijo:Pues lo q la gente cree, o por lo menos lo q yo creería, esque ambas velocidades deben ser iguales o almenos cercanas, pero no con tan grandes diferencias...Y si, eso debe estar escondido en el contrato.(...)
daverumblepack dijo:ese keep it up es un trial de 15 días alguien tiene algo parejido ke no sea temporal???
salu-2!
Turbo dijo::enojado: :enojado: :enojado:
Debo ser justo en primera instancia. Llevamos algunos meses con el servicio tripleplay de UNE y mientras todo funcione bien no tendran quejas. Ahora, si como en nuestro caso, hay dificultades -segun parece es el cablemodem dañado- mas vale que acopien paciencia y mucha madera porque ni madreando a la manada de automatas-ignorantes-solo-sigo-las-reglas del call center lograran que vengan a revisar/cambiar el mismo.
Son desesperantes, la verdad. Para colmo de males, el servicio sube y baja en velocidad de forma aleatoria y eso complica mas las cosas porque SIEMPRE tratan de NO enviar el tecnico a toda costa. La cosa empeora porque tratan de comerse al usuario de puro cuento; les puedo garantizar (despues de varias llamadas) que buena parte de sus soportes en el call center -salvo raras y efimeras excepciones- estan mas aptos para talar arboles en el Choco que para brindar ayuda, asi sea telefonica. El otro dia mande una buena queja por su pagina web y tal vez deba dar gracias que era en linea porque si se tratara de papel, tendrian bien abastecidos sus WCs y satisfechos sus traseros, que es a donde van a parar las quejas de los usuarios....
En serio ya no se si recomendarlos...
:cansado: :cansado: :cansado:
Sí, el ignorante es el usuario, porque a los proveedores no se les da la gana ser claros en lo que están ofreciendo realmente. No he visto la primera propaganda, de hecho, no he visto la primera comunicación al usuario donde se haga claridad en cuál es la velocidad mínima garantizada, los asesores siempre sacan el cu..erpo al escuchar preguntas como esta. En mi caso personal hablo de ETB, no sé con otros proveedores. En mi opinión, eso es publicidad engañosa....k-2 dijo:Asi que no chillen tanto y lean que es lo que estan comprando, no creo que el Ignorante sea el asesor..................Sera el usuario?
The Music dijo:alguien me puede informar como contacto a la Superintendencia de Servicios Publicos?
hola a todos...pues yo les comunico que cuando uno compar un canal de 500kK-2 dijo:A mi me callo el Guante por yo trabajaba con GEONET y Coldecon en el Area de Soporte
Tambien Soy usuario de UNE y tengo 500k y me funciona bien
Lo del problema del CM hay unos tiempos estipulados los cuales estan en el contrato de prestacion de servicio, y si no estoy mal hay un tiempo estipulado luego de que se genera un reporte de daño.
***A mi se me quemo una Vez el modem y me dijero de de 24 a 48 horas EN EL PEOR DE LOS CASOS, al otro dia me lo cambiaron por otro nuevo.
***mmmmm por que sera que la gente cree que tiene canales dedicados?
Tomen como Base que un canal dedicado de 128k vale mas de 1 millon de Pesos
Generalmente este tipo de planes los toman empresas que requieren siempre una velocidad que nunca Baje
Para el Plan que tienes hay unos limites de los cuales la velocidad no puede bajar, lo tiene UNE, ETB, TELECOM, TELEFONICA, y cualquier tipo de provedor Tienen estipulado unas promesas de venta como ellos llaman, donde en un plan de 500k en el peor de los casos no puede estar por debajo de 60kbps si, 60 kbps, de ahi para arriba es normal qu se le estan cumpliendo con el servicio
¿Porque?
Por que esta el señor CANAL LOCAL y CANAL INTERNACIONAL
Donde el local es para acceso a paginas dentro de colombia y el internacional, paginas por fuera, son cosas totalmente diferentes/
Y LO QUE MAS VALE ES LA DE CANAL INTERNACIONAL POR QUE ES MUY COSTOSO MANTENER ESA VELOCIDAD, por eso es tan cambiante, pero depende de que sea una hora pico o sea una hora donde naveguen pocos usuarios en forma masiva.
Asi que no chillen tanto y lean que es lo que estan comprando, no creo que el Ignorante sea el asesor..................Sera el usuario?
Salu2.
lborrero dijo:Sí, el ignorante es el usuario, porque a los proveedores no se les da la gana ser claros en lo que están ofreciendo realmente. No he visto la primera propaganda, de hecho, no he visto la primera comunicación al usuario donde se haga claridad en cuál es la velocidad mínima garantizada, los asesores siempre sacan el cu..erpo al escuchar preguntas como esta. En mi caso personal hablo de ETB, no sé con otros proveedores. En mi opinión, eso es publicidad engañosa....
La Superservicios NO le sirve para quejas sobre Internet, para eso tiene que acudir a la Superintendencia de industria y Comercio: http://www.sic.gov.co
tu nena dijo:hola a todos...pues yo les comunico que cuando uno compar un canal de 500k
esos 500k no son solo para uno, los debes compartir con 64 personas...
por eso cuando es de noche..muchos notamos que la velocidad aumenta...pero es porque hay menos personas conectadas a esa hora
Turbo dijo:Llevo muchos años como soporte tecnico y me toco estudiar harto de redes y protocolos. Estoy consciente al 100% de que la velocidad puede variar a lo largo del dia, en nuestro caso fluctuo durante dias entre menos de 5 Kbps (si, mas lento que un modem :s ) y los 20 y algo normales que se supone uno esta pagando.
La cosa, finalmente se "arreglo" sola cuando terminaron unos trabajos en la zona de Belen, trabajos que un soporte se nego a contarme en el call center, poniendome cara y voz de misterio, como si fuera ultra-secreto. Luego otro soporte fue "valiente" y me conto de la labor en Belen pero igual fue incapaz de informarme la duracion del mismo (y creeme, fueron MUCHOS dias). Aparte de la ignorancia en cajas de dulce guayaba que es como un standard alla, se puede sumar la falta de coordinacion e informacion entre los trabajadores de zona y los pobres diablos que deben dar la cara (bueno, la voz ) en el call center. Durante esos dias interminables, el servicio de banda ancha sencillamente se escribia con M y olia mal.
Ahora que ya esta normal, la velocidad se mantiene por encima de los 20Kbps como deberia ser, ni mas ni menos...