laneros una ayuda, mi madre lleva varios meses tratando de
cancelar una tarjeta de credito del banco pichincha, en donde ella vive no hay sucursal del banco
, sin embargo hace una semana fue a una sucursal en otra ciudad cansada de que por telefono y por email no le recibieran la solicitud pero con tan mala suerte de que tenia un problema con la contraseña que ni ella se habia dado cuenta y tampoco le recibiron la cancelacion...
¿Hay algun decreto/ley/norma que regule este tipo de cancelaciones? o sea que por ejemplo los bancos estén en la obligacion de recibirla por teléfono o algo asi? Agradezco cualquier ayuda.