Buen día muchachos. Les voy a contar un inconveniente que estoy teniendo con la
ECard (tarjeta virtual) Mastercard de Davivienda, a ver si alguien me puede dar alguna luz...
Resulta que el lunes use dicha tarjeta para hacer una compra de varios productos en Amazon por 800 Usd, y Davivienda me descontó dicho monto como a las 2 horas. Al día siguiente Amazon cancelo uno de esos productos por valor de 580 Usd porque se quedó sin stock, pero los demás productos si fueron enviados.
El tema es que hasta hoy 5 días después no veo reflejado el reembolso de los 580 Usd del articulo cancelado en saldo de la ECard... Llamo a Amazon y me dicen que ellos solo hacen el cobro cuando los artículos son despachados y no cuando uno hace la compra (pero Davivienda si me descontó todo apenas hice la compra), y que por ende el artículo cancelado ni siquiera fue cobrado, y que si me aparece algún cobro, el reembolso lo tengo que hablar es con el banco...
Paso seguido llamo a Davivienda y me dicen que no les aparece ninguna cancelación en curso y que el reembolso lo tengo que gestionar es con Amazon... Les explico que en Amazon me dijeron que el cobro ni siquiera lo hicieron pero ellos solo me dijeron que esa es la información que tienen y no pueden hacer más...
He hecho compras con Tarjetas de Cr normales y los reembolsos siempre han sido a lo sumo e 2 dias, pero con esta ECard ya va casi una semana y lo que me preocupa es que Davivienda no me da información de nada... A alguien le ha pasado esto??... Será que perdí mi dinero??
Agradezco cualquier luz al respecto... Muchas gracias.