Términos y Condiciones
Scotiabank Colpatria S.A Establecimiento Bancario. ®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia Scotiabank Colpatria. Scotiabank Colpatria no asume la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones relacionadas con las asistencias solicitadas por el cliente, tendiendo en cuenta que los servicios son generados por Axa Asistencia Colombia S.A. Esta campaña de Scotiabank Colpatria es promocional e informativa. Por ninguna circunstancia Scotiabank Colpatria solicitará a sus clientes ingresar datos bancarios por medio de un enlace (link) de internet. Para actualizar tus datos personales debes acercarte a una oficina de Scotiabank Colpatria. Scotiabank Colpatria no es Responsable del tratamiento de la información que usted suministre a AXA Asistencia S.A (en adelante "AXA").
1. Desinfección profunda del hogar A solicitud del Beneficiario, AXA coordinará y prestará el servicio en la limpieza y desinfección del hogar propiedad del Beneficiario, acogiéndose a las medidas sanitarias correspondientes y así mismo eliminar bacterias del lugar mencionado. Importante:
• La coordinación y prestación del servicio se realizará dentro de las 48 horas siguientes a la llamada de solicitud del servicio, dependiendo de la zona de ubicación del inmueble y disponibilidad de nuestros proveedores de este servicio.
• La cancelación de este servicio se podrá realizar mínimo con 6 horas de anticipación a la fecha programada de la visita.
• Este servicio se prestará únicamente en: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Pereira, Cartagena, Envigado y Medellín.
• Esta asistencia tendrá un límite de 1 evento por vigencia
• Solo se cubren: cocina, 2 baños y muebles de sala.
• Camas no están incluidas. Se puede solicitar el servicio a precio preferencial directamente con el proveedor.
2. Chef, Parrillero, Bartender o Dj en casa ¿En qué consiste esta asistencia? A solicitud del Beneficiario, AXA coordinará y prestará el servicio de un chef profesional, parrillero, bartender o Dj al inmueble propiedad del Beneficiario. Para ello, el asegurado debe suministrar la siguiente información: Nombre, teléfono, tipo de gastronomía requerida, hora y lugar del evento. Importante:
• No se prestan servicios día del 14 de Mayo 2023 y 18 de Junio de 2023.
• El servicio no incluye servicios adicionales ni horas de espera.
• El servicio tendrá un límite de 3 horas máximo por evento.
• Esta asistencia tendrá un límite de 1 eventos por vigencia.
• Este servicio se prestará únicamente en: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Pereira, Cartagena y Medellín.
Importante (Servicio de Chef, Parrillero y Bartender):
• Los ingredientes deben ser suministrados por el Beneficiario.
• El servicio debe ser solicitado con mínimo 48 horas de anticipación y/o cancelado con 6 horas antes del evento programado.
• Cena para máximo 20 personas.
2.1 Importante (Servicio de Dj en casa):
• Para la coordinación del servicio, es necesario que el Asegurado lo solicite con 48 horas de anticipación. La cita será confirmada por parte del proveedor seleccionado hasta un máximo 24 horas posterior a la solicitud por parte del Beneficiario. Para cancelar la asistencia programada, el Beneficiario debe comunicarse con la línea de asistencia y cancelar el servicio con 6 horas de anticipación a la hora programada del evento.
• El servicio cubre las siguientes labores: reproducir, mezclar y/o difundir la música, coordinación de actividades, juegos, bailes, dinámicas de integración.
• El servicio no incluye: sonido, luces, decoración, ni material, elementos o herramientas para el desarrollo de las actividades; estos deben ser proporcionados por el Beneficiario.
• Evento para máximo 20 personas.
PROCESO PARA LA SOLICITUD DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
En caso de presentarse una Situación de asistencia y antes de iniciar cualquier acción o cualquier pago, el Beneficiario deberá ponerse en contacto con la Central de Alarma de AXA (Bogotá: 601 644 4494 o la linea nacional 018000979979 Opción 5), la cual cuenta con servicio las veinticuatro (24) horas del día, y proporcionar los siguientes datos:
• Nombre, edad y número de identificación del Beneficiario.
• Dirección del lugar del evento.
• El número de teléfono donde AXA podrá contactar al Beneficiario.
• Descripción de la solicitud.
• Y lo demás que se solicite en la llamada que se relacionen con la prestación del Servicio.
Antes de prestar los Servicios de asistencia, AXA podrá comprobar la veracidad de los anteriores datos.
IMPORTANTE: Se establece que para los Servicios de asistencia en que implique traslados de personas, el Ámbito de territorialidad estará limitado a la existencia de carretera transitable y lugares de zona roja.
