si presenta declaración de renta me imagino que el contador la tiene actualizada con la actividad actual y debe tener una copia, eso se actualiza en el sistema de la dian llamado Muisca
http://www.dian.gov.co/ entra por nuevos usuarios si nunca se ha registrado por la página o por registrados si ya tiene clave y usuario, ahi se puede solicitar la copia del rut o actualizarlo. Es mejor entrar por firefox porque la actualización de datos sólo funciona bien por ahí... Si sale que ya esta registrado pero sin clave y sin email de recuperación, toca ir a un punto de ayuda de la dian en persona y con la cédula reactivar el servicio.
Edito: en davivienda a uno siempre le quieren meter portafolio, diciéndole que es más "barato" porque es una sola cuota de manejo por todos los productos. Son como 59 mil pesos (caro), si sólo le interesa la tarjeta de crédito una vez esté aprobado el portafolio puede llamar y pedir una redistribución de cupos, se pasa todo el cupo a la tarjeta de crédito y ya se puede cancelar lo demás y conservar el cupo grande. Cada tarjeta o rotativo debe quedar con un cupo mínimo de 1 millon, si tiene mas de cupo se puede mover como uno quiera...
son casi 180 mil trimestrales contra una cuota de manejo de tarjeta de crédito trimestral que puede estar entre 50 y 90 mil pesos dependiendo la categoría (además es más fácil conseguir que le quiten la cuota de manejo amenazando con cancelar la tarjeta que amenazando con cancelar un portafolio)