Ojo en Tigo Hogar la IP no es fija, lo que pasa es que la IP de Tigo cambia cada 15 días o 30 días.
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Al menos eso esta bien, veo que usted contrato 300MB, le pregunto, le llega los 30MB de subida? Puede montar test por cable ethernet? Yo tengo 300MB y a mi no me llegan los 30MB de subida.
tengo en subida una variación entre 20-25 mbpsAl menos eso esta bien, veo que usted contrato 300MB, le pregunto, le llega los 30MB de subida? Puede montar test por cable ethernet? Yo tengo 300MB y a mi no me llegan los 30MB de subida.
Y yo me acabo de dar cuenta que llevo con la misma IP desde hace más de un mes, no si esto será bueno o malo, pero la ventaja de Tigo es que si uno reinicia el modem la IP no cambia como pasa en otros operadores.Yo llevo como 2 años con la misma IP
Yo tengo la misma ip hace tres meses he desconectado el módem y sigo con la misma.
Hola gente, estoy teniendo perdida de paquetes en todos los juegos desde principios de este mes, esta perdida de paquetes se presenta a ratos y usualmente dura toda la partida, he echo un ping a www.google.com cuando se presenta la falla pero no se evidencia perdidas, ya me he comunicado en varias ocasiones con el soporte de Tigo en donde han realizado apertura de los puertos para mi equipo, configurado una ip fija y ip de navegación, también han enviado en varias ocasiones soporte en sitio para revisar el poste, modem y aun no me han podido dar solución.
Así que me dirijo a ustedes para que por fa me indiquen que puedo hacer para solucionar esta falla de perdida de paquetes en los juegos, yo tengo acceso al modem y juego desde pc con un cable categoría 6.
Así que me dirijo a ustedes para que por fa me indiquen que puedo hacer para solucionar esta falla de perdida de paquetes en los juegos, yo tengo acceso al modem y juego desde pc con un cable categoría 6.
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Yo también he estado teniendo el mismo problema, ahora por dos meses largos. Me he comunicado con soporte, pero por más que cambien el modem o revisen el cableado exterior, no se ha arreglado nada.
Este problema en mi caso es intermitente, algunas veces no se presenta, aunque he notado que sin falta, los fines de semana se presenta todo el dia. Entre semana, cuando es más común es despues de las 6 PM, pero se puede presentar mucho antes, y durar tanto horas como todo el día.
Investigando más el problema lo aisle en dos causantes principales:
El primero es perdida de paquetes TCP, dónde empieza a perder más o menos el 12% de los paquetes, y más del 20% llega con retardo. Los efectos se ven claramente en páginas web que se quedan en blanco hasta que se recarguen, reproducción de videos que se pausa, problemas en conectarse a redes de juegos como la de Apex e incluso Steam. Esto usualmente no interfiere con el juego una vez se esté en partida.
El segundo es UDP, dónde pierde solamente los paquetes entrantes, o llegan en desorden. Los paquetes salientes parecen no verse afectados. Cuando esto sucede, es desde el 10% de los paquetes hasta el 50%, pero sucede bajo un patrón dónde pierde, por ejemplo, todos los paquetes por 1 segundo, recibe todo bien por 2 segundos, y repite. Esto se ve en los juegos como una interrupción, o rubber banding, y en aplicaciones de chat como Discord dónde pierde conexión total o parcial al servidor de voz.
Esto parece deberse a un canal downstream DOCSIS que está fallando en mí area, causando que la central, en caso de ser TCP, redirija los paquetes por otro canal causando retardo, o perdida, y en el caso de UDP, perdida total de paquetes.
He intentado reportar el problema a soporte, pero el agente de soporte que contesta no comprende el problema, ni puede comunicarme con alguien que si entienda. Viendo el problema, dudo que se arregle a corto plazo, por lo que estoy considerando cambiar de operador aunque vuelva al NAT44 de Claro, pues en Claro nunca tuve este problema.
Que programa uso para monitorear su red y dar con el causal de la falla? ya que el día de mañana viene de nuevo el soporte en sitio para validar esta falla y me gustaría mostrarle con pruebas la falla que estoy presentando, puesta que al ser la falla intermitente me ha quedado algo difícil mostrarle a ellos el incidente.
Para los que conocen, esta misma oferta (en fidelización) incluyendo, para los que aún cuentan con Tigo ONE TV, ¿cuánto quedaría?
Eso es por alguna falla en tu sector que causa packet loss, pero para un usuario como tu o yo, no podemos hacer nada, si llama uno a soporte, escribe por twitter o hasta si uno hace un PQR ellos no entienden o te van a evadir.
Tambien tengo packet loss ocasional en Apex. Pero lo peor es el ping, antes en tigo tenia ping en promedio en apex de 70ms ahora es de 110ms. He intentado de todo para solucionar pero nada sirve.
Es imposible quejarse de este tema en Tigo, pues los asesores solo saben reiniciar el modem de fabrica y absolutamente nada mas, imposible para el usuario comunicarse con alguien competente en redes.
Iperf3 en un cliente con Linux, y un servidor montado en Amazon AWS TCP y UDP, junto con Wireshark.
Tambien tuve algo de exito usando esta herramienta web algo mas sencilla, https://packetlosstest.com/ , aunque solo detecta perdida TCP, y en muchos casos, la peor perdida se presenta es por UDP.
Edit:
Si es de ayuda, acabo de realizar el test en la pagina mencionada, con el siguiente resultado:
Este puede mostrarlo al tecnico, pues probablemente obtendrias un resultado similar.
Última edición:
pida una visita tecnica y le dice al tecnico que solicite (y que se las muestre) las graficas del nodo, eso es casi seguro que es ruido por lo que tienen que ir y revisar externamenteIperf3 en un cliente con Linux, y un servidor montado en Amazon AWS TCP y UDP, junto con Wireshark.
Tambien tuve algo de exito usando esta herramienta web algo mas sencilla, https://packetlosstest.com/ , aunque solo detecta perdida TCP, y en muchos casos, la peor perdida se presenta es por UDP.
Edit:
Si es de ayuda, acabo de realizar el test en la pagina mencionada, con el siguiente resultado:
Ver el archivos adjunto 503467
Ver el archivos adjunto 503468
Este puede mostrarlo al tecnico, pues probablemente obtendrias un resultado similar.
A mi me dijeron por telefono que no era posible agendar una visita tecnica porque ellos no garantizaban la velocidad de internet a servidores de otros paises. Cuando en realidad yo solo estaba reportando el packet loss y el ping.
Llamar decir que no tiene internet (desconecta el modem) y que necesita un tecnico, listo
Yo había contratado hbo solo por ver GOT y me sostenían una oferta del 50% siempre y cuando llamara a renovar antes del vencimiento del año, curiosamente este año no me respetaron este acuerdo y me parece bastante costoso. Creo que cancelaré también.
Buenas noches, una cuestión, ¿Que módem entregan en Tigo si contrato 200MB y que decodificadores entregan para la televisión?
