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haga un pqr y les manifiesta eso, me paso cuando cancele el servicio un 16 de julio y me tocar pagar el mes mas el otro mes y a los dos dias se me llegaron el modem y cuatro decodificadores y me dejaron sin internet y se suponia que tenia contrato hasta el 30 julio

Yo pensé en montar una PQR pero no sé si exista una ley o algo en lo que me pueda basar para argumentar bien la solicitud. Me imagino que si les digo que tenía entendido que durante los primeros 5 días no me pueden cobrar el mes entero, no me ponen ni cuidado a menos que tenga un soporte.

Lo que comentas de los decos también me pasó: el día siguiente (el 06) se puso en contacto una compañia llamada Woden para recoger los equipos, controles y los cables (nunca me habían pedido los cables en ningún operador jajaja, de todos modos ya los boté a la basura) y no les respondí nada. Si me hacen pagar hasta el 30 de este mes, pues hasta el 30 me quedo con todos los dispositivos.
Esa gente de wooden que recoge los equipos es un cancer, así programen la recogida de equipos para la fecha en que hacen la desconexión ellos llaman a programar y van al domicilio, cuando quite la tv llamaban cada 2-3 días a programar recogida y vinieron como 3 veces por los equipos así tuviera servicio todo el mes,o mejor es ignorarlos y entregar los equipos después de la fecha en la que quitan el servicio.
 
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Esa gente de wooden que recoge los equipos es un cancer, así programen la recogida de equipos para la fecha en que hacen la desconexión ellos llaman a programar y van al domicilio, cuando quite la tv llamaban cada 2-3 días a programar recogida y vinieron como 3 veces por los equipos así tuviera servicio todo el mes,o mejor es ignorarlos y entregar los equipos después de la fecha en la que quitan el servicio.
En mi caso llamaron hasta a mi novia, ni idea como consiguieron su teléfono, o como la relacionaron conmigo.
 
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pregunta cuanto vale cada deco de movistar y otra cosa ellos ponen un swich para concetar otros decodificadores o hay que comprar el swich aparete
 
Hola laneros alguien tiene los precios de fidelización de ente mes o sabe qué porcentaje están descontando gracias.

Yo Igual, este mes se me vence el descuento y me toca entrar a negociar de nuevo. Podrían compartir esta información por favor. Gracias.
Esa tabla la dejaron de compartir hace mucho tiempo, toca llamar y mirar que ofrecen aunque últimamente no ofrecen nada.
pregunta cuanto vale cada deco de movistar y otra cosa ellos ponen un swich para concetar otros decodificadores o hay que comprar el swich aparete
De pronto en el foro de movistar le responden más rápido esa pregunta.
 
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Esa tabla la dejaron de compartir hace mucho tiempo, toca llamar y mirar que ofrecen aunque últimamente no ofrecen nada.

De pronto en el foro de movistar le responden más rápido esa pregunta.
Y tiene bloqueada la opción 7 de cancelar servicios cuando presionas esa opción te dice que no has seleccionado ninguna opción toca saltar entre otras opciones para solicitar el retiro
 
Y tiene bloqueada la opción 7 de cancelar servicios cuando presionas esa opción te dice que no has seleccionado ninguna opción toca saltar entre otras opciones para solicitar el retiro
Misma historia, por teléfono es imposible cancelar, la opción parece estar bloqueada y por WhatsApp, cuando parece que por fin van a tomar radicado, inician con las preguntas de seguridad y sospechosamente no son pasadas en dos intentos, por lo que obligan al cliente a ir a una tienda Tigo a cancelar. El servicio al cliente de este operador es terrible.
 
Para los traslados como están? Ya que se acerca mi mudada y la verdad espero que no me pongan problemas al hacer la solicitud ya que en la unidad solo hay GPON.
 
En mi unidad Tigo puso más puertos que la cantidad de apartamentos que hay ya que como había dicho anteriormente Tigo soborno para que los dejaran entrar primero e invadió las cajas para que otros operadores no pongan su red. Claro ya esta poniendo su red pero solo en la torre 1 y yo estoy en torre 2. Por cierto como esta las cajas de tu edificio por piso?Ver el archivos adjunto 553008
Ver el archivos adjunto 553009

Ayer que estuve de visita en la mia, le tomé foto a las cajas por piso. Noté lo siguiente:

1. Claro instaló una NAP de 8 puertos por cada piso.
2. Tigo instaló 2 NAP de 8 puertos por cada piso par (Es decir en pisos 2, 4, 6, etc). Lo que entiendo, es que cada NAP de Tigo está habilitada para darle servicio al piso donde está instalada, y al piso de arriba.

Ejm:

En esta foto del piso 4, está la NAP de Claro, y por ser un piso par, están las 2 de Tigo. Como lo dije anteriormente, la Nap marcada con "04" sería la que de cobertura a los apartamentos del piso 4, y la Nap marcada con "05", sería la que de cobertura a los apartamentos del piso de arriba, es decir, el piso 5.

1683983710918.png


Esta es la foto del piso 5, está la de Claro y como es un piso impar, no hay nap de Tigo.

1683983800460.png



La verdad no entiendo por qué Tigo realizó esa acometida de esa manera. Pero al menos creo que queda abierta la posibilidad de que si alguna vez Movistar le da por llegar, al menos creo que realizar sus acometidas en los pisos impares.

La otra desventaja que veo, con las Nap de Tigo, es que eso se volverá un despelote, sobretodo con las nap de la derecha que usarán los pisos impares, que se ven como incómodo o muy estrecho al momento de realizar alguna instalación o manipulación.


Para los traslados como están? Ya que se acerca mi mudada y la verdad espero que no me pongan problemas al hacer la solicitud ya que en la unidad solo hay GPON.

Me uno a la pregunta y adicional hago esta otra. Al momento de que instalen el servicio GPON, ¿puedo indicarle a los técnicos en qué NAP específicamente quiero que me instalen el servicio? Por ejemplo, en mi caso, me gustaría que fuera en las NAP de los pisos pares ya que esas están ubicadas a la izquierda como se ve en la imagen, y creo que están propensas a sufrir menos daño al momento de manipularlas.
 
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Para los traslados como están? Ya que se acerca mi mudada y la verdad espero que no me pongan problemas al hacer la solicitud ya que en la unidad solo hay GPON.

En Armenia Q, tuve uno hace 15 días y sin novedad. Al día agendado fueron a las 8 am, instalaron el modem y los decos.
 
Yo pensé en montar una PQR pero no sé si exista una ley o algo en lo que me pueda basar para argumentar bien la solicitud. Me imagino que si les digo que tenía entendido que durante los primeros 5 días no me pueden cobrar el mes entero, no me ponen ni cuidado a menos que tenga un soporte.

Lo que comentas de los decos también me pasó: el día siguiente (el 06) se puso en contacto una compañia llamada Woden para recoger los equipos, controles y los cables (nunca me habían pedido los cables en ningún operador jajaja, de todos modos ya los boté a la basura) y no les respondí nada. Si me hacen pagar hasta el 30 de este mes, pues hasta el 30 me quedo con todos los dispositivos.
Solo es que radique una pqr y con la pqr una ante SIC y listo Tigo le responde.a su favor.
 
Ayer que estuve de visita en la mia, le tomé foto a las cajas por piso. Noté lo siguiente:

1. Claro instaló una NAP de 8 puertos por cada piso.
2. Tigo instaló 2 NAP de 8 puertos por cada piso par (Es decir en pisos 2, 4, 6, etc). Lo que entiendo, es que cada NAP de Tigo está habilitada para darle servicio al piso donde está instalada, y al piso de arriba.

Ejm:

En esta foto del piso 4, está la NAP de Claro, y por ser un piso par, están las 2 de Tigo. Como lo dije anteriormente, la Nap marcada con "04" sería la que de cobertura a los apartamentos del piso 4, y la Nap marcada con "05", sería la que de cobertura a los apartamentos del piso de arriba, es decir, el piso 5.

Ver el archivos adjunto 556262

Esta es la foto del piso 5, está la de Claro y como es un piso impar, no hay nap de Tigo.

Ver el archivos adjunto 556263


La verdad no entiendo por qué Tigo realizó esa acometida de esa manera. Pero al menos creo que queda abierta la posibilidad de que si alguna vez Movistar le da por llegar, al menos creo que realizar sus acometidas en los pisos impares.

La otra desventaja que veo, con las Nap de Tigo, es que eso se volverá un despelote, sobretodo con las nap de la derecha que usarán los pisos impares, que se ven como incómodo o muy estrecho al momento de realizar alguna instalación o manipulación.




Me uno a la pregunta y adicional hago esta otra. Al momento de que instalen el servicio GPON, ¿puedo indicarle a los técnicos en qué NAP específicamente quiero que me instalen el servicio? Por ejemplo, en mi caso, me gustaría que fuera en las NAP de los pisos pares ya que esas están ubicadas a la izquierda como se ve en la imagen, y creo que están propensas a sufrir menos daño al momento de manipularlas.
Es en Medellín? Qué zona?
 
Ayer que estuve de visita en la mia, le tomé foto a las cajas por piso. Noté lo siguiente:

1. Claro instaló una NAP de 8 puertos por cada piso.
2. Tigo instaló 2 NAP de 8 puertos por cada piso par (Es decir en pisos 2, 4, 6, etc). Lo que entiendo, es que cada NAP de Tigo está habilitada para darle servicio al piso donde está instalada, y al piso de arriba.

Ejm:

En esta foto del piso 4, está la NAP de Claro, y por ser un piso par, están las 2 de Tigo. Como lo dije anteriormente, la Nap marcada con "04" sería la que de cobertura a los apartamentos del piso 4, y la Nap marcada con "05", sería la que de cobertura a los apartamentos del piso de arriba, es decir, el piso 5.

Ver el archivos adjunto 556262

Esta es la foto del piso 5, está la de Claro y como es un piso impar, no hay nap de Tigo.

Ver el archivos adjunto 556263


La verdad no entiendo por qué Tigo realizó esa acometida de esa manera. Pero al menos creo que queda abierta la posibilidad de que si alguna vez Movistar le da por llegar, al menos creo que realizar sus acometidas en los pisos impares.

La otra desventaja que veo, con las Nap de Tigo, es que eso se volverá un despelote, sobretodo con las nap de la derecha que usarán los pisos impares, que se ven como incómodo o muy estrecho al momento de realizar alguna instalación o manipulación.
Me preocupa que esos naps de Tigo tengan los puertos muy expuestos. Al menos las de Claro si están protegidas al tener tapa.
Me uno a la pregunta y adicional hago esta otra. Al momento de que instalen el servicio GPON, ¿puedo indicarle a los técnicos en qué NAP específicamente quiero que me instalen el servicio? Por ejemplo, en mi caso, me gustaría que fuera en las NAP de los pisos pares ya que esas están ubicadas a la izquierda como se ve en la imagen, y creo que están propensas a sufrir menos daño al momento de manipularlas.
Si mal no estoy el sistema es el que le dice al técnico en que nap y puerto instalar.
 
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