[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial
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Ahh si, pequeño detalle... clausula de permanencia... yo estoy amarrado
... habia cancelado en 2009 por problemas de facturación (muchisimos problemas) y lo retome como en mayo de este año... y como Telmex no se asoma por aquí, ni me preocupo... Intente con Internet Móvil y :muerto: el upload mata esa alternativa... toco volver como perro, con la cola entre las patas y me dieron un modem blanquito de esos que ponian al principio con la IPTV...Por cierto, que promos hay ahora para tomar IPTV siendo cliente de TV normal?
Yo estoy un poco preocupado por Une la verdad, no se si tiene profesionales capacitados en el área de marketing pero si siguen como van la empresa se quebrará y me baso en cosas tan sencillas como que aquí en el barrio donde vivo los de telmex pasaron la semana pasada y ya hay como 4 vecinos q estan haciendo el papeleo para cambiarse y aquí en mi casa tambien piensan hacerlo....
Une no es como las empresas privadas que pueden reaccionar rápido ante una movida como la que la competencia hizo, no dejemos de recordar que es una empresa publica y la cantidad de papeleo que toca hacer para cambiar los planes de negocio no es cualquier cosa (menos con politicos involucrados :S
Se les hace más dificil todavia dado el fracaso de Telmex cuando entro, que les quito muchos abonados y la gran parte de estos les toco devolverse con "la cola entre las patas", pagaron multa en une y en telmex (que gûevas).
Ahora pasa algo similar, sin decir que estan confiados en que muchos de los que se estan llendo vuelven, en une saben que tienen buena oferta y sobretodo cobertura, y hasta que no vean en Telmex una seria amenaza creo que no se van a mosquiar demasiado.
Así las cosas el que tenga cobertura de Telmex, pues que se pase, porque haciendo cuentas con el ahorro en la factura se paga la multa de une en pocos meses y queda por lo menos con más velocidad de internet.
Hola, Esta es mi humilde opinión, yo que soy profesional en une....(no del área de mercadeo).
A pesar de los problemas que pueda presentar la empresa, les puedo decir honestamente, que es la compañía de telecomunicaciones que mejor servicio presta a sus usuarios, y la que esta mejor valorada por ellos mismos. Yo se que uno como cliente quisiera que mejoraran la oferta de una como para igualar la de la competencia, pero las cosas no funcionan de esa manera. Telmex esta bastante equivocada, ya que piensa que el ofrecer grandes velocidades o perratiar los precios los clientes se van a pasar como borregos de una., tanto es así, que cuando se presento esta situación anteriormente, puedo garantizar que mas del 90% de las personas que se pasaron, volvieron a UNE, decepcionas por el pésimo servicio de esta empresa, no es que la empresa este confiada, como mencionan por hay, es solo que trabaja en aras principalmente de ofrecer un servicio excelente a sus clientes. Les puedo garantizar, que las ofertas se mejoraran y la empresa trabaja en ello.
Recordemos que es una empresa 100% publica, que trabaja para que las utilidades sean invertidas en la ciudad y con aras de mejorar cada vez más el servicio.
Problemas hay, pero todos en la compañia trabajamos para solucionarlos.
Sin el animo de ser prepotente, los invito a mirar todos los premios que ha ganado la compañia por ser una de las mejores en latinoamerica. Entre ellos, el mejor prestador de internet. Lo mejor de todo, es que la platica se queda en colombia y no se va para españa o mexico.
Nadie esta amarrado, a pagar por un servicio u oferta por la cual no esta conforme, simplemente uno decide con quien quiere estar y listo.
Tengo una telefonía ilimitada, tv ip (Sin ser hd, la calidad en el lcd es excelente) e internet de 2mb, y no puedo estar mas conforme con el servicio.
Saludos y feliz navidad.
El problema es que el servicio de une también se ha convertido mal y toca usar las roscas dentro de une, para tener un servicio rápido.
por mi lado es no es cierto, he tenido dos o tres problemas este año y en menos de 24 horas lo solucionan.
Cuidado compañero LANero, el hecho que usted haya tenido buena fortuna con el soporte de UNE, no significa que pueda asumir que dicha situacion es generalizada para todo el mundo.
Como decian en post anteriores, toda empresa tiene problemas y UNE no es la excepcion.
Afortunadamente mis problemas con UNE no han sido muy "graves" (casi 3 meses para que se dieran cuenta que la velocidad que me entregaban era incorrecta :S ), pero si tengo conocimiento de casos en los que, ya sea por desconocimiento o por intransigencia, han sido un "pain in the as.s" para los suscritos.
Por favor entonces, asumamos las criticas de las personas como lo que son, criticas constructivas que toda persona tiene derecho a hacer y mas teniendo en cuenta que esto es una comunidad de libre expresion.
El amigo que dice que hay que tener rosca en UNE para que le solucionen a uno las cosas, él esta haciendo una generalización, y yo digo que no es cierto porque a mi por lo menos no me ha pasado... es decir, para acabar con una generalización digo lo QUE A MI ME PASA y ya.
NO estoy diciendo que A TODO EL MUNDO le vaya de maravilla y de hecho, si lo notas, comento que tuve muchos problemas de facturación pero que desde que volvi, todo right.
AHORA RESULTA pues que decir lo que uno piensa y lo que a uno le pasa es ir en contravia de la libre expresión de la gente... que pereza, yo no estoy regañando a nadie y mucho menos a Avian que igual, hizo una generalización.
A. Guerra dijo:
Ehhh pero me lo gane pues... que pereza, ya todo lo que digo en este foro es monitoreado por este man...
Hasta donde yo tengo entendido a pesar de que el patrimonio de une sea del estado esta funciona como una empresa privada para todos sus efectos, no se si al mismo nivel de una empresa industrial y comercial del estado pero creo que es similar.
Si, yo tambien tenia esa duda... ellos no tienen que pedirle permiso al alcalde ni a al concejo a menos que vayan a vender la empresa o parte de ella... de resto, pueden comprar lo que sea y hacer el gasto que sea, eso si, tiene que ser aprobado por EPM que es la casa matriz y por la junta directiva de la empresa donde si esta el Alcalde
Pero si son muy lentos, y ahora... alguien que SEPA realmente responda porfa... si UNE esta limitada a 20MB por acceso y por ofrecer Banda Ancha e IPTV, entonces que va a hacer cuando Telmex ofrezca 40MB o 50MB en unos años... ¿?¿?¿?... es decir, que va a pasar con las velocidades de UNE en el futuro, porque me parece como muy cuestionable eso de que se hayan casado con un limite de velocidad y de ahi no se bajen (o mejor dicho, no le suban)... es decir, ya este año era para que hubieran actualizado la plataforma para ofrecer 30Mb disponibles por usuario, más cuando se viene fuerte el servicio HD y hasta la televisión 3D.
Por que Telmex puede ofrecer con HFC velocidades de 20megas y UNE no pasa de 3Mb en esa tecnologia?... donde esta el ingeniero que nos explique?
Sí, yo creo que es imposible ocultar el hecho de que Une sencillamente no está haciendo las cosas bien, es decir, están dormidos pensando que la gente volverá lo cual me parece ilógico porque conozco gente que tiene telmex decir que el servicio ha mejorado en los últimos años. Aguanta preguntarle de esto a la contraloria o a algun concejal porque si yo fuera el alcalde le estaría pidiendo un buen informe al gerente de Une o su renuncia por lentitud, falta de planeación e ineficiencia comercial (y no exagero porque en este tipo de empresas de telecomunicaciones se debe reaccionar rápido).
Total... es increible que las previsiones sean "en 2011 queremos que cada cliente tenga 20Mb disponibles..." y ya en 2010, la competencia tiene esa velocidad solo para internet.
Ahora, la unica plataforma disponible para TV era la IPTV?... no tenian una red Coaxial super extendida?... a eso no le podian meter más tecnologia tambien?
Yo la verdad, no entiendo todavia... cual es la diferencia entre el HFC de Telmex y el de UNE?... alguien que porfavor me explique o es que Telmex usa otra tecnologia???
Vamos por partes; Telmex es un monstruo de las telecomunicaciones, no me convence eso de que está "equivocada" por bajar los precios u ofrecer "altas" velocidades (no son tan altas, para mi son apenas), no estarían donde están si cometieran "equivocaciones" tan obvias. Todo cliente que tiene Telemex es un cliente que no tiene Une. El que no la hace la ve hacer, asi es el mundo empresarial.
Las utilidades de Une no siempre se invierten en la ciudad, o es que pereira y manizales ya están dentro de medellin? Todas las empresas que crecen les toca buscar mercados e invierten a donde llegan, o es que Telmex no inverte en medellin?
El cuento de que "nadie lo obliga" cuando existe un duopolio, pues es insostenible. O es Telemex o es Une, no hay mas, estamos obligados al uno o al otro.
Parte del problema de estas discusiones inútiles es el chovinismo que nos metieron en la cabeza desde chiquitos, ahh es que es 100% pública, ahhh es que tiene muchos premios, ahhh es que invierte, ahhh es no es de extrangeros, ahhh es que somos lo máximo.... eso es chovinismo.
La palabra clave, usted mismo la menciona: "conforme". Usted está conforme con el servicio. Conforme no es lo mismo que estar satisfecho. Usted mismo reconoce que hay problemas en Une y trata de defender la compañia para la que trabaja. Eso está muy bien, pero Une es una compañia que vende algo y ese algo tiene que ser mejor que el de la competencia, eso es así en cualquier negocio.
Para nosotros los usuarios o al menos para mi, no me importa de donde sea la compañia mientras me de lo que quiero a buen precio, igual como no me importa si mi computador fue hecho en china o en taiwan o donde sea. Me importa que sea bueno y barato... y que tenga garantia
Tengo entendido que Telmex usa docsis 3.0 en bogota. Une se quedó en doscis 1.1 y la diferencia entre las dos es total.
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