Bueno gente, realmente necesito colaboración con esta.
Ahorita como a las 2:30 llamé para solicitar el paquete triple play del que hablé, después de 45 minutos de pedir y dar información y realizar un contrato verbal quedaron en venir el lunes.
Pasé luego a llamar a une para pedir la cancelación, luego de otra conversación larga y tendida y el hecho de que mi familia no está de acuerdo con que se cambie el número, decidí posponer la decisión hasta la fecha de corte de une (16 de agosto), lo que dijeron los de fidelización de une fue que lo que hice con claro fue un contrato verbal de permanencia, pero no tenía validez mientras no se firmase nada.
Entonces llamé de nuevo a claro, 2 horas después de la primera llamada para cancelar la instalación, luego de ponerme a dar vueltas por varias áreas de servicio al cliente, llegué donde una señora, que me pidió la cédula para luego decirme que no existía ninguna solicitud asociada con esa identificación y que de hecho esa identificación no existía en su base de datos, lo que es mas, no caí en cuenta que tampoco en la primera llamada me dieron un radicado ni nada. Según ella, que no me preocupara, que no me iban a facturar algo que no tenía, y que si llegaba un técnico el lunes que pues lo despachara y ya.
El caso es muy extraño la verdad, lo que mas me preocupa es que me puedan cobrar alguna multa, eso es lo que quiero tener en cuenta y que hacer si sucede.
Gracias.
Ahorita como a las 2:30 llamé para solicitar el paquete triple play del que hablé, después de 45 minutos de pedir y dar información y realizar un contrato verbal quedaron en venir el lunes.
Pasé luego a llamar a une para pedir la cancelación, luego de otra conversación larga y tendida y el hecho de que mi familia no está de acuerdo con que se cambie el número, decidí posponer la decisión hasta la fecha de corte de une (16 de agosto), lo que dijeron los de fidelización de une fue que lo que hice con claro fue un contrato verbal de permanencia, pero no tenía validez mientras no se firmase nada.
Entonces llamé de nuevo a claro, 2 horas después de la primera llamada para cancelar la instalación, luego de ponerme a dar vueltas por varias áreas de servicio al cliente, llegué donde una señora, que me pidió la cédula para luego decirme que no existía ninguna solicitud asociada con esa identificación y que de hecho esa identificación no existía en su base de datos, lo que es mas, no caí en cuenta que tampoco en la primera llamada me dieron un radicado ni nada. Según ella, que no me preocupara, que no me iban a facturar algo que no tenía, y que si llegaba un técnico el lunes que pues lo despachara y ya.
El caso es muy extraño la verdad, lo que mas me preocupa es que me puedan cobrar alguna multa, eso es lo que quiero tener en cuenta y que hacer si sucede.
Gracias.
