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[Tigo/Une - Internet Colombia] Foro Oficial

Tema en 'Internet y Redes' iniciado por sasuqui, 11 Enero 2004.

  1. Andrescaap

    Andrescaap Lanero Reconocido

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    En caso de fibra la velocidad maxima es de 50mb y para HFC 150mb
     
  2. RIMPAC

    RIMPAC Lanero Activo

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    Buenas noches laneros, alguno de los que le peleo y le ganó el aumento de velocidad a UNE me podria decir cuanto tiempo demora en hacerse efectivo el aumento a las 25mb? Dado que afortunadamente di con un asesor de fidelización (que según ellos no son los encargados del aumento) que amablemente tomo mi solicitud y dijo que si aplicaba y que en cualquier momento o dentro de 48 horas todo estaria ok, hasta me dio numero de radicado y todo.

    Todo esto lo logre despues de tener pie y medio afuera negociar en fidelización seguir jodiendo por una semana hasta hoy. (antes BA de 10MB+TV EsentialPlus 2 decos sin costo/FOXpremium + Tel. por 140k con aumento de 2019. Ahora todo lo anterior por 117k sin FOX premium y a la espera de las 25MB. (Estrato 4 Cartagena)
     
  3. Lacouture

    Lacouture Lanero Reconocido

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    Debe desconectar el módem de la energía, volver a conectar y hacer el test de velocidad. En mi caso hice la solicitud en la mañana y en la noche ya tenía las 25 megas.
     
  4. quillero26

    quillero26 Lanero Reconocido

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    Hice la consulta por Twitter y me dicen que si me llegó el correo o mensaje sms simplemente es desconectar el módem y volver a conectar .Que esa campaña es hasta el 31 , que espere el mensaje que a los que le van a aplicar el beneficio les llega el mensaje .Coinciden con lo que dicen por teléfono .Seguiré en mi lucha para lograr las 25 megas sino el retiro .
     
  5. fugazi

    fugazi Lanero Reconocido

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    Yo tengo un radicado hace mas de 6 dias y nada que me hacen el aumento de velocidad. Que me aconsejan hacer?
     
  6. juanitapregunta

    juanitapregunta Lanero Reconocido

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    A mi me funciono este amarre para el asesor ... Actualmente es el unico metodo garantizado .
     
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  7. Ca_cardona

    Ca_cardona Lanero Reconocido

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    Jajajajajajaja la sacó del estadio jajajajajajaja
     
    • LOL LOL x 1
  8. Luis Felipe Lopez

    Luis Felipe Lopez Lanero Activo

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    Otra de las cosas que no he entendido de une o TigoUne si es que no contratan a ccualquier pelagatos o que, no se no saben vender solo quieren vender el HFC ese de 5 megas en mi ciudad hay pocos sectores con fibra de une (3 sectores, centro histórico, Av del libertador y Av del ferrocarril) y me duele ver esa red fibra sin usó les puedo jurar solo he visto 3 conexiónes de firba gpon en el centro de la ciudad y es a un par de hoteles, lo más tristes es que he preguntando y me dicen que es un plan de pymes de 30 de bajada y 3 subida solo 3 subida que desperdició tener fibra para esas velcoiveloc, de verdad me frustra ver cómo desoerdician una red que es capaz de ofrecer tanto

    Posdata tambien sin discrininadores por donde vivo es estrato 3 pero según sistema es 2 y no me deben más de 20 megas aunque no le dan ganas a uno de cntratarc más es adsurdo pagar 50 megas por solo 5 de subida
     
    #17848 Luis Felipe Lopez, 10 Enero 2019
    Última edición por un moderador: 11 Enero 2019
  9. urielhd

    urielhd Lanero Activo

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    Yo hoy estuve intentado lo del aumento de velocidad sin costo. esta vez no me salieron con que espere el mensaje. si no que hace unos meses cada mes subía el valor que pagaba y resulte pagando 140.000 por internet 5megas, telefonia y tv basica. fui a una oficina a retirarme y no me dejaron. termine aceptando una oferta que me hicieron 10megas,telefonia y tv basico por 106.000. y ahora por aver aceptado esa oferta me negaron el aumento. hay algo que pueda yo hacer? si no me retiro
     
  10. RIMPAC

    RIMPAC Lanero Activo

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    Lea los terminos y condiciones y vera que le deben de aplicar el aumento, no se deje. https://www.tigo.com.co/sites/tigou...istado_archivos/1901-incremento-velocidad.pdf
     
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  11. Cracktrix

    Cracktrix Lanero Reconocido

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    Intente retiro a ver si le ofrecen retención, y solo acepte si le mejoran servicio y le rebajan factura, ya que su merced no cumple con los términos y condiciones para rl aumento a 25mbps.

    Su merced debería leer también el documento que comparte, en especial el punto 14. Con eso el lanero ya no cumple los términos...
     
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  12. quillero26

    quillero26 Lanero Reconocido

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    Sinceramente , lo que me mantiene en une es eso , por donde estoy yo hay solo dos conexiones , eso es bueno porque no hay casi reuso , pero acá en Barranquilla une pócon pocon en el uso residencial , igual sucede con las zonas donde tienen iptv o fibra , hoteles , clínicas , conjuntos residenciales donde tienen exclusividad y las velocidades son irrisorias 5,10 y 20 para ser fibra .
     
  13. diego950

    diego950 Lanero Reconocido

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    Será que tratan de mantener el balance en la red, al contrario de claro haciendo sobreventa?, será por eso que manejan mejores latencias?.
     
  14. juanitapregunta

    juanitapregunta Lanero Reconocido

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    Obvio, ademas comercialmente no es estrategico para ellos realizar una sobreoferta de velocidades en en sector de hogares que es la principal demanda de la empresa, porque tendrian que bajar costos.

    Aprox 98% de los usuarios les basta y les sobra 25 megas de bajada y 5 de subida , que es el standard a donde estan apuntando . Abrir una oferta con cosas como 150 de bajada y 50 de subida para un 2% no tiene sentido .
     
    #17854 juanitapregunta, 11 Enero 2019
    Última edición: 11 Enero 2019
  15. edinson492

    edinson492 Lanero Reconocido

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    Les cuento que hace unos días llame solicitando el incremento a 25 megas, en ese momento me dijeron lo mismo que ha muchos que lo iban hacer paulatinamente a los usuarios que aplicara dicho aumento, resulta que hoy llame un poco molestos por un problema con la facturación, me dio por comentar el tema del aumento y el asesor me dijo que iba verificar en una lista de usuarios aver si yo aplicaba, cuando a sorpresa la mía cuando me dice que me iban a dar el aumento y que de 1 a 48 horas tenía el beneficio, pero cuál fue más mi sorpresa cuando cómo a la hora de terminar la llamada con el asesor me dio por desconectar y conectar el módem y ya tenía el aumento.
     
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  16. RIMPAC

    RIMPAC Lanero Activo

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    Bueno contó con suerte yo todavia las sigo esperando despues de 48 horas, ahora salen que necesitan cambiarme el modem Hiltron CGNV2 (bien chim....bo que salió) porque "dique no aguanta las 25MB" ¿sera esto verdad? o literal me estan bailando el indio porque la verdad yo tengo mucha paciencia no se ellos.
     
    #17856 RIMPAC, 11 Enero 2019
    Última edición: 11 Enero 2019
  17. jhonsitox

    jhonsitox Lanero Reconocido

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    Si es verdad. En mi caso me tuvieron que cambiar el modem. Aproveche que están poniendo un ARRIS.
     
  18. RIMPAC

    RIMPAC Lanero Activo

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    Vale gracias ojala y espero que me vengan a cambiar el modem porque la verdad ese Hiltron si es perverso. Bueno ojala sea el ARRIS (y)
     
  19. aeduardomc

    aeduardomc Lanero Reconocido

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    Yo me cambié a Une este año y me perdí el aumento. Según ellos mi plan es internet 20mb y no tengo derecho al aumento mínimo para banda ancha.
     
  20. RIMPAC

    RIMPAC Lanero Activo

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    Efectivamente esta mañana me llamaron del hell center a decirme la fecha de agendamiento para cambio de modem (miercoles) asi que a esperar a ver con que salen.
     

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