De casualidad usted anotó el número de radicado cuando le pusieron el plan????
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@jhonsitox Si lo tengo, pero en la llamada con Ana Perea me dice que el radicado solo presenta la instalacion del plan onetv que adiquiri pero no de ningun plan pague 20mb y lleve 50mb que era por lo que yo me habia pasado realmente.
Le va a tocar pedir que le transfieran la llamada a fidelización e insistir para que lo transfieran porque allá es donde de verdad le pueden dar información sobre estos temas.
@jhonsitox pues con que alguien tenga la foto de la promocion es basicamente mi salvacion ya que con eso puedo apelar por el plan que yo tenia
Su contrato es la grabacion de la llamada. Exija copia del contrato. Legalmente se la tienen que dar.
Ingrese a este enlace: https://www.tigo.com.co/historico-de-promociones y busque la promoción según el mes del año anterior. También puede dar simplemente clic en 'Fijo', allí se desplegará la larga lista de promociones. Allí la debería encontrar.
Esa promoción a la que ud aplicó está vigente también para este mes de enero de 2019, hasta el 15 de enero era pague 20mb y lleve 50mb, ahora es pague 25mb y lleve 50mb: https://www.tigo.com.co/sites/tigou...al_listado_archivos/1901-onetv-esencial-2.pdf
Yo tengo fidelización de 10% y de los 2 decos en estratos 2 ya casi se me acaba la promo y llamaré de nueco, llamé a ver qué le pueden ajustar
Miren hoy amanecí con 5 subida antes del cambio solo teniasolo 2 de subida, despues 3 de subida y hoy 5 será que a los que nos hicieron el cambio quedaremos en banda hancha ?
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Última edición por un moderador:
No nada no se puede solo el que ellos quieran pero si la velocidad contratada es mayor a 10MB le van a dar un buen modem.
Bueno el que es latoso con el hell center perservera y alcanza ya por fin con las 25MB y con nuevo modem technicolor (no fue el Arris pero bueno...)
Última edición por un moderador:
Muchachos. Estoy tratando de hacer el proceso de poner el módem. En modo Bridge pero no he podido.
Tengo acceso al modem de une (HFC módem arris) en nat type pongo bridge. Conecto el router al puerto 1 pero nada. No hay navegación.
Llame a pedir el cnx para ver si eso era lo que faltaba pero que no lo puede dar. Alguna idea?
Gracias.
Tengo acceso al modem de une (HFC módem arris) en nat type pongo bridge. Conecto el router al puerto 1 pero nada. No hay navegación.
Llame a pedir el cnx para ver si eso era lo que faltaba pero que no lo puede dar. Alguna idea?
Gracias.
hola.. a ver tengo un problema resulta que adquirí un plan con triple play en noviembre ya que estaba con claro.. y resulta que me subió el valor de la factura ahora en enero disque que por que en enero siempre suben las facturas.. esto es normal? sabiendo que apenas llevaba uno o dos meses de haber empezado un Tigo.--- Gracias.-.-
Aun lo ofrecen este pdf salio ayer con las velocidades ofrecidas, https://www.tigo.com.co/sites/tigou...eneral_listado_archivos/1901-oferta-hfc-2.pdf hay de 5,10,20,25,50 y 150 y solo 25,50 y 150 aplican para banda hancha
A mi me ocurrió esa primiparada y es normal el aumento a menos que en el contrato o la grabación donde le ofrecen el servicio mencione que el precio es fijo por 1 año de servicio. ( cosa que no suelen mencionar)
En ese entonces me toco llamar a retirarme y decir que pagaba la cláusula de permanecía, que era inaceptable porque nunca se me informó de eso, pensaba que la tarifa era fija por un año, terminaron dándome un descuento del 10% por 6 meses y a los 6 meses volví a llamarme para que "renovar" el descuento.
M
Miembro eliminado 483628
Guest
Esa no fue la promoción de triple play ONE TV con 50 megas por $168000?
En las facturas suelen mencionar también que descuento tiene y también la vigencia del mismo
Si es posible. Yo siempre he elegido el modem. Lo que debe indicarle al asesor de soporte es que deje una nota en el area de despachos especificando que el Usuario solicita especificamente y obligatoriamente que el modem que se requiere debe ser tal .
Como las notas en la app de los instaladores aparece en la ultima parte a veces no las leen, por lo que por prevencion el dia que vayan a realizar a la instalacion, llama de nuevo a soporte y dice que por favor gestionen que se aseguren que en esa area tengan en cuenta la nota de requerimiento ( O en la llamada previa que hace el supervisor de despachos para ver si hay alguien en el domicilio)
Solo 1 vez no me aparecieron con el modem que era ( Un Motorola ADSL ) y rechaze la instalacion ; al otro dia regresaron con el modem que era.
Hay zonas donde no hay HFC, la única opción que da TigoUne es ADSL y máximo ofrecen 5mb.
Bueno leyendo más, veo que una conexión hfc no tiene cnx. Entonces no se que pasa. Puse el arris en modo Bridge y el router asus esta en obtener Ip automáticamente. Pero me sale que no hay conexión a Internet y un mensaje que dice que hay un problema con el servidor dhcp. Alguna idea?
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