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TigoUne me dijo:

Daniel en estos momentos estamos presentando una falla general en el sector que me mencionas para Google. Para tu tranquilidad, ya hay expertos en la zona trabajando para darte solución lo más pronto posible, te ofrezco disculpas por las molestias. ¡Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso trabajamos con dedicación y eficiencia!
 
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Daniel Caus dijo:
TigoUne me dijo:

Daniel en estos momentos estamos presentando una falla general en el sector que me mencionas para Google. Para tu tranquilidad, ya hay expertos en la zona trabajando para darte solución lo más pronto posible, te ofrezco disculpas por las molestias. ¡Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso trabajamos con dedicación y eficiencia!
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antenora dijo:
Amigo hasta cuando le sostienen el descuento? o es solo por una vez?
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Según la oferta, el descuento es por un año.

Ahora tendré que pelear es porque en lo ofrecido dice que el plan de tv con el que quedaría es el ideal plus (con todos los HD excepto los premium), pero ayer al pedirlo me lo negaron, aduciendo que igual el plan que me estaban dando era bastante bueno y que quien me lo ofreció se había equivocado. Lo que pienso es que como tengo la prueba en físico donde dice textualmente "Ideal Plus" es lo que me ofrecen, pues es lo que deben cumplir, no es mi culpa que me ofrecieran "tanto". En caso que me lo nieguen, presentaré PQR y continuaré el proceso que sea necesario.
 
Buenas noches, por favor solicito ayuda.
Tengo internet con Une de 10MB, modem Technicolor TC8305 y compré un TP LINK Archer C60 para poder administrar las conexiones. Hoy solicité en soporte técnico de UNE el cambio a modo bridge, lo hicieron y me dijeron que configurar el router con dirección IP Dinámica. Solo por un pequeño lapso de tiempo me funcionó, pero ya lo he intentado varias veces y nada, volví a llamar a soporte técnico y lo último que dijeron era que necesitaba entonces IP fija, pero que eso es un servicio que se presta solo a empresas. Si será verdad? ¿Quien me puede ayudar a configurar el router para que funcione bien? Gracias.
 
EvilTwin dijo:
Buenas noches, por favor solicito ayuda.
Tengo internet con Une de 10MB, modem Technicolor TC8305 y compré un TP LINK Archer C60 para poder administrar las conexiones. Hoy solicité en soporte técnico de UNE el cambio a modo bridge, lo hicieron y me dijeron que configurar el router con dirección IP Dinámica. Solo por un pequeño lapso de tiempo me funcionó, pero ya lo he intentado varias veces y nada, volví a llamar a soporte técnico y lo último que dijeron era que necesitaba entonces IP fija, pero que eso es un servicio que se presta solo a empresas. Si será verdad? ¿Quien me puede ayudar a configurar el router para que funcione bien? Gracias.
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En principio no tiene que ver que la ip externa sea "dinamica" ( Cosa que en HFC y Gpon no lo son en realidad con UNE) . En el foro de internet y redes postee descripcion exacta del error, y fotos de la configuracion del tplink .
 
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Reacciones: EvilTwin
Buen día a todos, me he encontrado que desde la madrugada de ayer 20 de febrero poseo un ping con demasiada fluctuación, estoy jugando a 80-90 y de un momento a otro se salta a 240-780 sin pensarlo, en fin, me tiene un poco estresado el asunto, ya se llamo a la línea de atención al cliente y se hizo cambios de canales, y "otras configuraciones". De momento no se encuentra nadie mas conectado mientras que estoy jugando, a alguien más le pasa?
 
Crerius dijo:
Buen día a todos, me he encontrado que desde la madrugada de ayer 20 de febrero poseo un ping con demasiada fluctuación, estoy jugando a 80-90 y de un momento a otro se salta a 240-780 sin pensarlo, en fin, me tiene un poco estresado el asunto, ya se llamo a la línea de atención al cliente y se hizo cambios de canales, y "otras configuraciones". De momento no se encuentra nadie mas conectado mientras que estoy jugando, a alguien más le pasa?
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Sólo me pasa cuando mi esposa pone Netflix cuando estoy jugando y me provoca 🤬🤯
 
EvilTwin dijo:
Sólo me pasa cuando mi esposa pone Netflix cuando estoy jugando y me provoca 🤬🤯
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Probé jugando de nuevo con cable, y me arroja un lindo ping de 58-70, pero en wifi estoy teniendo una fluctuación horrible cuando antes no me había pasado, debe ser ya algo que está haciendo ese problema en mi casa.
 
Crerius dijo:
Probé jugando de nuevo con cable, y me arroja un lindo ping de 58-70, pero en wifi estoy teniendo una fluctuación horrible cuando antes no me había pasado, debe ser ya algo que está haciendo ese problema en mi casa.
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Peguese una chequiadita del canal que está usando su router y los que tienen los vecinos (puede usar una app para el celular, por ejemplo Net Analyzer) si ve que está en un canal muy congestionado, pida el cambio por la línea de soporte. Eso le puede ayudar.

Para estos modems en general deshabilitaron la gestión automática de los canales porqué tuvieron problemas con la estabilidad de la conexión, entonces toca llamar y exponer el caso para que lo afinen desde el centro de soporte.
 
nomadmzl dijo:
Peguese una chequiadita del canal que está usando su router y los que tienen los vecinos (puede usar una app para el celular, por ejemplo Net Analyzer) si ve que está en un canal muy congestionado, pida el cambio por la línea de soporte. Eso le puede ayudar.

Para estos modems en general deshabilitaron la gestión automática de los canales porqué tuvieron problemas con la estabilidad de la conexión, entonces toca llamar y exponer el caso para que lo afinen desde el centro de soporte.
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Ya se hizo la situación pero lo que me dicen es que todo está bien, pero analizando más a fondo el problema, tengo packet loss en los juegos, y el ping se mantiene en 70 y de un momento a otro se sube a 254-280 y vuelve y baja, ya se cambiaron los canales y todo, en este punto puedo pensar, depronto tengo algo que debe estar haciendo interferencia con la red wifi
 
Crerius dijo:
Ya se hizo la situación pero lo que me dicen es que todo está bien, pero analizando más a fondo el problema, tengo packet loss en los juegos, y el ping se mantiene en 70 y de un momento a otro se sube a 254-280 y vuelve y baja, ya se cambiaron los canales y todo, en este punto puedo pensar, depronto tengo algo que debe estar haciendo interferencia con la red wifi
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¿Qué valores de dB tiene la conexión en el punto de uso?
 
Que pesimo servicio tienen al momento de ofrecer servicio hice una solicitud de un plan de 25 megas y despues de 4 intentos no pudieron nunca instalarlo porque siempre habiai una falla en el sector mejor cancele la solicitud
 
HUNTERODIN dijo:
Que pesimo servicio tienen al momento de ofrecer servicio hice una solicitud de un plan de 25 megas y despues de 4 intentos no pudieron nunca instalarlo porque siempre habiai una falla en el sector mejor cancele la solicitud
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Con TigoUne hacer solicitudes nuevas o de beneficios (promociones) que dan son un verdadero trauma, llamadas de una hora para no tener soluciones; por el chat solo responden para soporte técnico, en sitios físicos toca esperar mucho y no resuelven, toca armarse de paciencia y saber que se deben realizar muchos intentos. Realmente el servicio de TigoUne, comparado con el que viví en Claro es demasiado deficiente.

En este momento estoy en la pelea por la mejora en el plan de Tv que me ofrecieron, después de decirme que la asesora me ofreció lo que no era (ante la cual tengo la prueba física) ayer estuve más de una hora en línea para el cambio. Me aseguraron que ya quedaba bien, me dieron radicado y que desconectara el deco porque el cambio era inmediato. Un día después y de desconectar varias veces el deco, sigo con el mismo plan de antes.

El lunes tendré que armarme de paciencia para reclamar nuevamente. La otra posibilidad es ir directamente con un PQR pero se sabe que serían 15 días hábiles para una respuesta.
 

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