Yo llame solicitando los 50 Mb y me lo aumentaron, tenia 25 Mb en triple play por 130k en estrato 3 en Medellin ; quedé pagando 135k
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También puede mirar en la oficina virtual de TIGO, ahí le aparece los servicios que tiene contratado
En Barranquilla cuento con triple play de 10 megas y hasta el momento no han aumentado las megas.
El triple play de 50 Megas cuesta 135k así que no obtuvo un aumento sin costó adicional ni tampoco un buen descuento por fidelización a mí parecer.
Disculpen
Una pregunta. A un familiar que tenía plan triple play con une desde el 2015 y que había quitado la televisión por 2 años,la volvío a instalar desde mayo de este año y ahora que quiere cancelar servicios le exigen cláusula de permanencia que según ellos empezó desde la reconexion de la tv. .eso es cierto? Le pueden cobrar esa cláusula?
Una pregunta. A un familiar que tenía plan triple play con une desde el 2015 y que había quitado la televisión por 2 años,la volvío a instalar desde mayo de este año y ahora que quiere cancelar servicios le exigen cláusula de permanencia que según ellos empezó desde la reconexion de la tv. .eso es cierto? Le pueden cobrar esa cláusula?
Permanencia por la tv sí se la pueden cobrar. Los otros servicios, como los tiene hace más de un año, no aplican esa cláusula.
De igual manera no creo que sea muy alta, al ser por un solo servicio y que le quedarían pocos meses para terminar.
Eso depende, la cláusula va contando mientras su servicio este activo, es decir si lo tenía activo 6 meses y los suspendió le dx o cancelo 6 meses y volvió a rx le siguen quedando 6 meses de clausula
Para que estén muy pendientes; muchos ya sabrán que desde este mes UNE subió sus tarifas, no desde enero.
Pues bien, lo anterior no es el problema, parece que están tratando de cuadrar caja con algunos usuarios argumentando que el asesor líder no autoriza descuentos y no están respetando las condiciones pactadas y están cobrando lo que quieren de manera abusiva.
Para aquellas personas que no están muy curtidas en el cuento, no olviden que eso es ilegal y que deben recordarle amablemente este hecho al asesor de turno, adicionalmente pidan radicar PQR por lo sucedido, para que así, mágicamente respeten las condiciones iniciales y cuando todo quede supuestamente en orden, que les entreguen un número de radicado porque también están diciendo que a ellos sólo les aparecen registro de la última llamada y no de anteriores, todo ello con el fin de confundir al usuario.
Ojalá ustedes mismos graben todas las llamadas y las tengan guardadas mínimo el año que tienen de vigencia las condiciones pactadas.
Pues bien, lo anterior no es el problema, parece que están tratando de cuadrar caja con algunos usuarios argumentando que el asesor líder no autoriza descuentos y no están respetando las condiciones pactadas y están cobrando lo que quieren de manera abusiva.
Para aquellas personas que no están muy curtidas en el cuento, no olviden que eso es ilegal y que deben recordarle amablemente este hecho al asesor de turno, adicionalmente pidan radicar PQR por lo sucedido, para que así, mágicamente respeten las condiciones iniciales y cuando todo quede supuestamente en orden, que les entreguen un número de radicado porque también están diciendo que a ellos sólo les aparecen registro de la última llamada y no de anteriores, todo ello con el fin de confundir al usuario.
Ojalá ustedes mismos graben todas las llamadas y las tengan guardadas mínimo el año que tienen de vigencia las condiciones pactadas.
Hace unos meses escuché que sólo conexiones de baja velocidad (menos de 10 megas). Personalmente no conozco a alguien dentro de Nat44 en Tigo.
Tienes ruido en upstream, si te fijas el channel bonding 3 en el upstream está modulando a 16QAM este comportamiento no es normal, debería estar siempre en 64QAM, ademas el power te está marcando por encima de 50 en condiciones optimas, debe estar entre 40-45 entre más cercano a 40 mejor esta la capa física. Ahora, este tipo de niveles generalmente hablan mal de la red externa más que de las conexiones en tu hogar, con estos niveles te agendan visita inmediatamente, así que llama a soporte. Cuando el tecnico esté allí, hazle revisar los splitter (si tienes duo con tv o triple) si no, que revise acometida, y que te cambie de boquilla en el multitap (si, hay alguna disponible) de no solucionarse el problema, el tecnico debe de crear un aviso, para que los de externa pasen a revisar multitaps y otros dispositivos de la red externa(para mi lo más probable en tu caso es esto último). Saludos.
Edit: Olvidé mencionarte que el comportamiento con tu ping es causado efectivamente por esta falla, además de que con esos niveles de ruido en upstream, hasta el módem debería estarse reiniciando.
buenas, podria por favor alguien decirme cuales son las credenciales para configurar el modem de tigo une. He probado y ninguna me funciona.
Gracias.
Gracias.
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