Hola. Misma situación en este momento en santa elena con Gpon. Debe ser algo general.
Sabes con qué ip ingresar a la config del modem?
Aquí explico cómo acceder al modem HG8245H:
Hace poco un técnico me indicó cómo ingresar al modem HG8245H de Tigo o Edatel.
Primero: establecer en el dispositivo (Celular o PC) la IP fija 192.168.1.184
Segundo: ingresar en el navegador a la IP 192.168.1.254
Tercero: en account poner "admin" y en password "ONT#12345A" después de ONT# poner los últimos 6 caracteres del serial (SN) del modem.
Les recomiendo cambiar el DNS porque Tigo falla bastante.
PD: se está ingresando al modem como "admin" y no "root".