Me dijeron que como es fidelización no pueden ofrecerme Onetv 2.0 y a mi no me interesa coger telefono fijo.
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Eso es falso, a mi me hicieron el cambio de dvr 1.0 a onetv 2.0 en fidelización.
Cuando yo negocie la vez anterior pregunte por por el cambio de clasica HD a onetv 2.0 y de una me hicieron el cambio, solo aumento como 10k la factura, fue por whatsapp.
Gente finalmente decidí retirarme de tigo, más que todo por las restricciones de velocidad que tienen, sumado a sus altas tarifas, espero no arrepentirme.
Yo quiero retirarme pero por acá no pasa nada decente (aunque ya averigué y la fibra más famosa de Colombia va a tirar cobertura por acá en 2-3 meses). Si lo aguanté más, lo aguanto menos.
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Hola, veo que esta en ibague, en que sector esta? tiene fibra? como le ha ido? me estan ofreciendo fibra por canaveral, al parecer es el unico con fibra en ese sector
Si usted necesita esa conexión para trabajar. Ver series en servicios streaming y estudiar etc es estable. La queja con ellos.en ibagué sector belalcazar gpon basico OJO ellos le llaman fibra a eso. Y hay otro plan de GPON avanzado que tambien es fibra pero mejor y más caro; en fin. Es que la latencia esta super alta. Y es muy variable. A veces tienes 54ms a medellin y 65ms a bogota un 80% del tiempo. El 10% del tiempo mantiene un ping de 33ms a medellin y 44ms a bogota y 10% 22ms a mdellin y 30ms a bogota. El problema con esto es que es imposible jugar en linea con esas latencias. 80% del tiempo estaras por encima de los 140ms en servidores de cod warzone por ejemplo y usted llama a reportar y dicen que esos rangos son normales y les da igual. Asi que ya sabe donde se esta metiendo. Le.recomiendo que si tiene cobertura de fibra movistar no pensarlo 2 veces.
Buenas....
Compañeros últimamente he tenido problemas con mi servicio de internet (ETB Fibra Optica de 80Mb), esta semana me llamaron de Tigo a ofrecerme 300Mb, television y telefonía fija (con 1000 minutos para móviles y 1000 minutos para larga distancia) por solo $102.900 en tecnología GPON.
¿Quisiera que por favor me dieran comentarios con respecto al servicio, es estable?, rápido?, sin problemas?, etc y también del servicio al cliente, es fácil comunicarse?, le ayudan a uno?
Recibo todos los comentarios, realmente necesito saber si es mejor o peor que ETB para poder tomar la decisión.
Vivo en Bogota, barrio Castilla.
Compañeros últimamente he tenido problemas con mi servicio de internet (ETB Fibra Optica de 80Mb), esta semana me llamaron de Tigo a ofrecerme 300Mb, television y telefonía fija (con 1000 minutos para móviles y 1000 minutos para larga distancia) por solo $102.900 en tecnología GPON.
¿Quisiera que por favor me dieran comentarios con respecto al servicio, es estable?, rápido?, sin problemas?, etc y también del servicio al cliente, es fácil comunicarse?, le ayudan a uno?
Recibo todos los comentarios, realmente necesito saber si es mejor o peor que ETB para poder tomar la decisión.
Vivo en Bogota, barrio Castilla.
Esa es una excelente oferta, la verdad creo que el gpon es muy estable en bogota a diferencia de lados como ibague
300 megas por 102.900? Bien barato. Cabe anotar que en movistar esta a 98.900 y un descuento de un año completo a 79.900 y simetrica. Pero si tu barrio no tiene movistar es un gangaso por parte de tigo.
PDT: Revise ETB y por 99.900 dan promocion de 400 megas. (al parecer plan de 200 pero te dan 400 quien sabe por cuentos meses). Entonces en conclusion tigo quedansose atras con su gpon y ni hablar del HFC.
Solo me cambiaria si etb no te soluciona tus problemas de servicio despues de acosarlos.
Última edición:
Llamo hoy a tigo porque nada de las 300 megas y oh sorpresa el asesor que me atendio habia hecho mal la solicitud, mi plan original era de 60 megas con gota de 120 megas a 0 pesos. Lo que habia hecho el asesor fue ponerme dizque la gota pero a 150 megas pero con el valor de 141.000 eso me dijeron por wsp,
que tenia que llamar porque por ese medio no podian hacer la modificacion.
Llamo a cancelaciones y dije que habia cambiado el plan a 150 con gota a 300 pero nada que las ponian que que habia pasado me explicaron lo mismo y dije bueno entonces que hacemosy la chica se demoro un tiempo ahi haciendo el cambio de plan pa poner 150 como navegacion y 300 pa gota al final me da un radicado dizque con numero "2022" se me hizo extraño porque siempre empieza con 1-xxxx acabo de escribir por wsp y que no habian hecho la gestion que ese radicado no existia que tenia que llamar de nuevo y no se si llamar en serio a cancelar o intentar de nuevo. se ve que a tigo le cuesta poner las 300 megas sea por fidelizacion o por mejora de plan.
que tenia que llamar porque por ese medio no podian hacer la modificacion.
Llamo a cancelaciones y dije que habia cambiado el plan a 150 con gota a 300 pero nada que las ponian que que habia pasado me explicaron lo mismo y dije bueno entonces que hacemosy la chica se demoro un tiempo ahi haciendo el cambio de plan pa poner 150 como navegacion y 300 pa gota al final me da un radicado dizque con numero "2022" se me hizo extraño porque siempre empieza con 1-xxxx acabo de escribir por wsp y que no habian hecho la gestion que ese radicado no existia que tenia que llamar de nuevo y no se si llamar en serio a cancelar o intentar de nuevo. se ve que a tigo le cuesta poner las 300 megas sea por fidelizacion o por mejora de plan.
Por Twitter le dan la Info pero lo más probable es que le respondan lo mismo que a mi :
"te contamos que la oferta se canceló porque el nodo al que están conectados tus servicios no soporta la velocidad de 300M."
de 120 o 150 a 300 MB ... Si que es cierto que colocan problema, por plan normal es rapidito.
El GPON es mucho más estable que el HFC y teniendo en cuenta las nueva velocidades de Tigo le quedaría así 300/200, no es simetrico pero 200 megas de subida está muy bien y también le dan dos decos Android Tv.
Los mas probable es que le digan lo mismo que a mi me dijeron: Señor el nodo no soporta 300MB.
Última edición:
La pregunta es, ¿para qué ofrecen megas que la mayoría de veces no pueden cumplir?
Para decir que están a la par de velocidades con la competencia y que los casos en que no se pueda aplicar esa velocidad a clientes, son casos puntuales
.Recuerdo cuando tenía acceso a información técnica de Tigo (aclaro que nunca he trabajado allá), eran muchísimos los nodos, que en algunos casos, no soportaban ni 60 megas para nuevos clientes.
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