[Tigo/Une TV] - Foro Oficial
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¿Cómo es eso de contratar la TV de Tigo sin tener cobertura de internet de ellos? ¿O más bien no quiso decir que como tiene los otros servicios de ETB está bien con ellos pero en TV le gusta más Tigo y la quiere contratar, y por ende Tigo deberá tener redes por su barrio ya que por esas redes viajan los tres servicios, pero solo quiere la televisión?
No sé si contratar como tal, pero se supone que el deco Android de Tigo funciona en cualquier proveedor dentro de Colombia, así que se podría coordinar con alguien para sacar un deco Android y pasarlo a la otra casa con la red de ETB. Lo mismo se puede hacer con la TV Box de Claro.
Solo hay dos formas que yo conozco.
La primera seria DTH, osea una antena de tigo (como las de directv).
Y la segunda seria en redes HFC unidirecional osea que solo tienen cobertura de tv por coaxial mas no pa internet y telefonia.
Por hfc se puede hacer si hay cobertura.
Por IPTV no creo porque cada empresa crea unas VLAN en la red para televisión o algunas empresas incluye una aplicación para ver televisión por online.
Si es con los decos Andorid, tal vez si se podría contratar en cualquier parte, pero si es con los otros decos no creo que se pueda porque están amarrados a las redes HFC o GPON. En cuanto a la DTH, Tigo anunció creo que el año pasado que la dejaba de comercializar, y la TV unidireccional es la señal analóga que supongo aún sobrevivirá en algunas zonas. Si Tigo no ha apagado ambos servicios todavía, me imagino que muy pronto lo hará, todavía salen en su página sus respectivas parrillas.
Gente, buenos días. Les cuento un problema que estoy teniendo. Resulta que yo el viernes llamé a fidelización, como dije más arriba, y me ofrecieron dos decos android para la oneTV. Cuando vinieron el sábado a instalar me manifestaron que la orden era de solamente uno; ahora acabé de llamar y después que me mandaron otra vez para fidelización, el asesor me dice que me puede ofrecer el otro deco android por $15.000 extra, que porque el otro asesor "se equivocó" o "yo no entendí" lo que me ofrecieron (sabiendo que yo específicamente le dije al asesor del viernes que necesitaba mínimo 2 decos Android y él me dijo que si, que no había problema)
¿Qué puedo hacer ahí? ¿Me ofrecen algo y no lo cumplen?
¿Qué puedo hacer ahí? ¿Me ofrecen algo y no lo cumplen?
Haga una PQR donde exija que le cumplan con lo acordado o solicitando la grabación de la llamada.
Toda las llamadas que se configuran como contratos orales hay que grabarlas (Al menos eso hago yo) .
Exija copia de la llamada argumentando que esta es el contrato oral y que por ley todas las partes tienen que quedar con una copia del contrato.
Última edición:
Decidí mandar una PQR como el lanero @DSV me aconsejó, pero sumándole la petición de la grabación de la llamada como @juanitapregunta me sugirió.
Esperemos que el resultado sea favorable. Gracias a los dos por sus respuestas.
Hola buen día, resulta que cambie de televisión clásica a televisión one tv 2, tengo ya la visita programada para la instalación del Deco, la pregunta es si ese Deco va conectado al cable hfc como el otro Deco o lleva cable de red?, Es que tengo los cables un despelote y pues para organizarlos para la visita. Gracias.
Hola.
Cuando vayan a instalarme el One TV 2.0, qué debo tener en cuenta?
Tienen que tirar cableado o solo instalar, configurar y ya?
Cuando vayan a instalarme el One TV 2.0, qué debo tener en cuenta?
Tienen que tirar cableado o solo instalar, configurar y ya?
depende el caso, si esta cerca del modem se lo conectan al wifi y ya, si no pues toca cablearlo ( como es mi caso)
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