Hola, mi experiencia con avantel, ha sido amarga.
Compre el plan 123 de forma física en la tienda de Cali, hice la portabilidad de un numero que tengo hace mucho desde que se inició Uff movil, según eso el número se portaba en 3 días, me paso algo similar ya que alcanzó a hacer corte de facturación y nada que portaban, me pusieron un numero provisional y ese lo use casi un mes, luego me activaron el numero, ya estaba cansado de que en servicio al cliente me tomaran del pelo y entonces llame a cancelar el plan, pero que sorpresa la que me llevo cuando el 15 de marzo que hizo corte me aparece en el celular el mensaje sim desactivada, llame varios días y la respuesta del call center era que por error me habían desactivado el numero, que me acercara a la tienda nuevamente, en efecto lo hice y resulta que ahora la respuesta es que “no encuentran mi numero en el sistema" como todo buen colombiano me pegue la regada del siglo en esa tienda y quedaron de llamarme, cosa que nunca hicieron así que como último recurso les hice bullying en la página de Facebook amenazandolos con instaurar acciones legales, ahí si me pudieron llamar y desde el martes están solucionandome el problema, me ofrecieron tres meses gratis de plan por el error y estoy esperando que esta semana me llegue la sim nueva con mi numero..... Lo se..... Toda una novela.