Que razon le han dado en soporte?Otra vez sin teléfono, y la internet con mitad de velocidad
Que razon le han dado en soporte?Otra vez sin teléfono, y la internet con mitad de velocidad
Sucede que no pueden hacer instalaciones en acometidas existentes y viejas, si el usuario lo autoriza ya queda bajo la responsabilidad de el si hay algun daño y le cobran la visita, tambien eso hace que sancionen al tecnico, esa es la razon.
Que es un daño nacional, poco les creó, hace dos meses fue lo mismoQue razon le han dado en soporte?
Crealo, el teléfono ya le subió? Si reinicia el cm me cuenta si recupera su plan de 10 mQue es un daño nacional, poco les creó, hace dos meses fue lo mismo
Otra vez sin teléfono, y la internet con mitad de velocidad
Tenia el mismo problema desde ayer por la noche que noté que se me reinició el router. De casualidad ya no puedes acceder a la configuración del router?.
Llamé a soporte y no dieron con el problema 4 llamadas con asesores y una con soporte ¿expertos?. Y nada. Tengo 10 Mb de velocidad y desde ese momento solo obtenia 6 Mb máximo, también se me desconfiguró el teléfono virtual. (Ya lo arreglaron).
El problema de internet lo solucioné yo mismo. Yo pienso que algo en el modem se actualizó, pero no fué el firmware.
Cuando me hicieron la instalación nueva, tuve la precaución de guardar el archivo BIN de la configuración del router.
Pues solo lo restauré y voila!!. Volvieron mis 10 Mb.
Edito: También pude entrar al router con el pass que conocemos (Arris).
El internet ya recuperó toda su velocidad, pero el teléfono sigue muerto, lo raro es que el modem ya no se queda titilando en el led de linea, todo debería estar bien pero noCrealo, el teléfono ya le subió? Si reinicia el cm me cuenta si recupera su plan de 10 m
Todo normal por acá, aunque ya no se puede visualizar los niveles del módem por el navegador.
Reiniciar es desconectar y conectar?Si reinician deberian quedar ok tanto telefonía como Internet con sus planes originales
Si srReiniciar es desconectar y conectar?
Cuál es el usuario y la clave? Yo no pude volver a entrar....Tenia el mismo problema desde ayer por la noche que noté que se me reinició el router. De casualidad ya no puedes acceder a la configuración del router?.
Llamé a soporte y no dieron con el problema 4 llamadas con asesores y una con soporte ¿expertos?. Y nada. Tengo 10 Mb de velocidad y desde ese momento solo obtenia 6 Mb máximo, también se me desconfiguró el teléfono virtual. (Ya lo arreglaron).
El problema de internet lo solucioné yo mismo. Yo pienso que algo en el modem se actualizó, pero no fué el firmware.
Cuando me hicieron la instalación nueva, tuve la precaución de guardar el archivo BIN de la configuración del router.
Pues solo lo restauré y voila!!. Volvieron mis 10 Mb.
Edito: También pude entrar al router con el pass que conocemos (Arris).
Si reinician deberian quedar ok tanto telefonía como Internet con sus planes originales
Cuál es el usuario y la clave? Yo no pude volver a entrar....