OK. Ud dice que tiene el UPnP activo en la ONT, cierto? Con privilegios de administrador, ya entró a "Application" - "UPnp" y lo habilitó para la conexión HSI - PPPoe? Ese sería el primer paso para probar.También puede mirar las opciones de firewall, de routing o retirar cualquier bloqueo de puerto con un DMZ Host.
Voy a checar lod el bloqueo de puerto con DMZ y les cuento.... lo otro si. :/