[ETB - Internet Colombia] Foro Oficial

SantiagoC7 · 24 Oct 2016

Hola muchachos, tengo FO de 40mb y últimamente he tenido problemas con la conexión de mi Xbox one (conectada por cable), resulta que cuando hago la prueba de internet desde mi consola muchas veces no me llegan las 40mb y sufro bajones bruscos de velocidad de un momento a otro y la latencia no he podido manterla en un rango bajo, varia de 175-190 ms, ya abrí los puertos y he probado con varios cables de ethernet y todo sigue igual.

Les agradeceria mucho su colaboración, gracias.

3SC4N0R · 24 Oct 2016

SantiagoC7 dijo:
Hola muchachos, tengo FO de 40mb y últimamente he tenido problemas con la conexión de mi Xbox one (conectada por cable), resulta que cuando hago la prueba de internet desde mi consola muchas veces no me llegan las 40mb y sufro bajones bruscos de velocidad de un momento a otro y la latencia no he podido manterla en un rango bajo, varia de 175-190 ms, ya abrí los puertos y he probado con varios cables de ethernet y todo sigue igual.

Les agradeceria mucho su colaboración, gracias.

Reinicio el Router hasta que le diera la velocidad correcta?

SantiagoC7 · 24 Oct 2016

GU4RD14N dijo:
Reinicio el Router hasta que le diera la velocidad correcta?

Si, cuando recién lo reinicio todo muy bien, pero después de unos cuantos minutos siguen los bajones y la latencia alta.

GEEK1 · 25 Oct 2016

juankamilo88 dijo:
Buenas tardes, necesito ayuda. Me pasé a Internet de etb fibra de 120 mb y tengo dos problemas.
1. En cable me da los 120 mb y vuela pero en WiFi es muy lento e inestable con vídeos de youtube. Le conecte otro router ( tp -link wd1043) y el problema persiste y en speed test llegó a los 8mb de bajada y 28 mb de subida
2. He notado que en juegos hay bajadas a tal punto.que se desconecta y el ping sale muy alto (350) en claro no pasaba eso tan seguido..
A alguno le ha pasado y tiene alguna solución??

saludos

sinceramente y si es posible te recomiendo cablear todo con cable Ethernet cat 5e o cat 6 que te va a garantizar la velocidad contratada. El wifi por su naturaleza y como se ha debatido ampliamente en el foro; siempre será de menor velocidad de descarga. Yo tengo 150mb y conectados mediante switches 10 dispositivos . Se puede hacer streaming desde cualquier PC y es increíble la velocidad que se logra. Netflix you tube (bajando videos 4k) o cualquier aplicación se reproduce muy rápido. El sistema de etb es muy bueno y de gran versatilidad, si cableas de esa forma tendras TV o datos en cualquier sitio a la velocidad contratada . El wifi con un modem de una mejor calidad será suficiente para ciertas aplicaciones pero no para hacer streaming continuo de videos fotos o música en toda tu casa o apto.

CesmoCR32 · 25 Oct 2016

GEEK1 dijo:
saludos

sinceramente y si es posible te recomiendo cablear todo con cable Ethernet cat 5e o cat 6 que te va a garantizar la velocidad contratada. El wifi por su naturaleza y como se ha debatido ampliamente en el foro; siempre será de menor velocidad de descarga. Yo tengo 150mb y conectados mediante switches 10 dispositivos . Se puede hacer streaming desde cualquier PC y es increíble la velocidad que se logra. Netflix you tube (bajando videos 4k) o cualquier aplicación se reproduce muy rápido. El sistema de etb es muy bueno y de gran versatilidad, si cableas de esa forma tendras TV o datos en cualquier sitio a la velocidad contratada . El wifi con un modem de una mejor calidad será suficiente para ciertas aplicaciones pero no para hacer streaming continuo de videos fotos o música en toda tu casa o apto.

Por cable, siempre va a tener la velocidad contratada (Cat5,6,7) para el tema del wifi se ha informado en varias ocasiones que se tiene que comprar router propio donde este tenga dentro de sus características de ser dual band donde la banda 5mhz te va a garantizar la velocidad contratada, debes ubicar el router central al área del apartamento/casa o en la sala que es un espacio amplio.

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jimenez409 · 25 Oct 2016

Buenos días,

Necesito su ayuda, el día de hoy me llegó la factura de octubre con un incremento del 25% en el servicio, pase de pagar $ 140.000 a $200.000 30mb doblados 6 meses, linea ilimitada, tv basica, pausa y grabador + 1 deco. Llevo 5 meses con el servicio y no sé por qué paso, prefiero preguntarles a ustedes antes que llamar al foro para estar informado. Perdón mi ignorancia. Muchas gracias por su ayuda

CesmoCR32 · 25 Oct 2016

jimenez409 dijo:
Buenos días,

Necesito su ayuda, el día de hoy me llegó la factura de octubre con un incremento del 25% en el servicio, pase de pagar $ 140.000 a $200.000 30mb doblados 6 meses, linea ilimitada, tv basica, pausa y grabador + 1 deco. Llevo 5 meses con el servicio y no sé por qué paso, prefiero preguntarles a ustedes antes que llamar al foro para estar informado. Perdón mi ignorancia. Muchas gracias por su ayuda

Amigo, revise en el menú, en consumo y valide si aparecen paquetes activos como HBO, Más TV... u otro, por ese lado puede ser el incremento.

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

dA_vO · 25 Oct 2016

jimenez409 dijo:
Buenos días,

Necesito su ayuda, el día de hoy me llegó la factura de octubre con un incremento del 25% en el servicio, pase de pagar $ 140.000 a $200.000 30mb doblados 6 meses, linea ilimitada, tv basica, pausa y grabador + 1 deco. Llevo 5 meses con el servicio y no sé por qué paso, prefiero preguntarles a ustedes antes que llamar al foro para estar informado. Perdón mi ignorancia. Muchas gracias por su ayuda

Hola,

A mi me paso de $155.399 a $212.130 este mes, mañana voy a ETB a que me corrijan eso.

pd: En la factura no dice nada de paquetes adicionales.

Saludos.

3SC4N0R · 25 Oct 2016

dA_vO dijo:
Hola,

A mi me paso de $155.399 a $212.130 este mes, mañana voy a ETB a que me corrijan eso.

pd: En la factura no dice nada de paquetes adicionales.

Saludos.

A mi me paso de $185.000 a $302.000 ya llamé y ahora no hacen el ajuste inmediatamente sino que realizan un radicado y en 24 horas dan respuesta y envian la factura modificada... :S

Jaimebmg · 25 Oct 2016

A mi me paso el mes pasado y también me ajustaron la factura, lo que si es raro es que no cambien la factura de una vez, seguro que debieron tener un fallo masivo y está represado el sistema (estoy especulando)

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dA_vO · 25 Oct 2016

GU4RD14N dijo:
A mi me paso de $185.000 a $302.000 ya llamé y ahora no hacen el ajuste inmediatamente sino que realizan un radicado y en 24 horas dan respuesta y envian la factura modificada... :S

Hola,

Entonces la cosa es con varios, yo prefiero ir tengo el centro de atención de la 90 con 15 a una cuadra, mañana paso.

Saludos.

3SC4N0R · 25 Oct 2016

dA_vO dijo:
Hola,

Entonces la cosa es con varios, yo prefiero ir tengo el centro de atención de la 90 con 15 a una cuadra, mañana paso.

Saludos.

Yo llamé hoy nuevamente y que aún está pendiente el ajuste, sino me tocará ir fisicamente. Que pereza todos los meses esa facturación un caos...

DRoa · 26 Oct 2016

GU4RD14N dijo:
A mi me paso de $185.000 a $302.000 ya llamé y ahora no hacen el ajuste inmediatamente sino que realizan un radicado y en 24 horas dan respuesta y envian la factura modificada... :S

Será que les sucedió a los que hicieron cambio de plan solamente, o también a los que mantuvieron el plan antiguo? Yo pedí cambio de plan este mes y me pone a pensar que también me pase el próximo mes.

jirafe10 · 26 Oct 2016

Dulfita dijo:
Será que les sucedió a los que hicieron cambio de plan solamente, o también a los que mantuvieron el plan antiguo? Yo pedí cambio de plan este mes y me pone a pensar que también me pase el próximo mes.

A mi me pasó el mes pasado, y no he solicitado ningún cambio del plan.

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

AfterShöcK · 26 Oct 2016

Buenas gente, con una duda, hay alguna forma de sacar una copia del contrato?

3SC4N0R · 26 Oct 2016

@-=MandoxS=- Compa lo etiqueto en este tema ya que usted consulto en el tema de IPTV y ese tema es de esta sección de Internet, si gusta cambie los dns a los de OpenDNS que son:

208.67.222.222
208.67.220.220

o los de Google

8.8.8.8
8.8.4.4

Y nos cuenta si mejora la navegación en Chrome.

rpzqkfgw · 26 Oct 2016

dA_vO dijo:
Hola,

Entonces la cosa es con varios, yo prefiero ir tengo el centro de atención de la 90 con 15 a una cuadra, mañana paso.

Saludos.

No es por desanimarlos, pero en cambio a mí este es el primer mes que me llega "bien" la factura luego de 21 meses de servicio cobrándo la IP Fija. Por eso me desanimé en pedir la "ofertaza" de doble velocidad por 6 meses: cualquier cambio en la factura se demoran en ponerlo y se demoran en quitarlo. Y la SIC tardó 9 meses en responder asi que en mi caso no sirvió de mucho.

DRoa · 27 Oct 2016

yecarrillo dijo:
No es por desanimarlos, pero en cambio a mí este es el primer mes que me llega "bien" la factura luego de 21 meses de servicio cobrándo la IP Fija. Por eso me desanimé en pedir la "ofertaza" de doble velocidad por 6 meses: cualquier cambio en la factura se demoran en ponerlo y se demoran en quitarlo. Y la SIC tardó 9 meses en responder asi que en mi caso no sirvió de mucho.

Yo ya cumpli el año con ellos y sin problema con la facturacion, pero como hice cambio de plan tal vez me afecte. Sera esperar el proximo mes.

tchito · 28 Oct 2016

Quisiera tener acceso a la configuración de mi Router de Etb.. Alguien me puede indicar el username y password.. ? El modem es un zte blanco con las luces arriba.. Me gustaría saber qué tipo de fibra tengo instalada si es FTTH o FTTN

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andyhappy · 28 Oct 2016

nanouniko dijo:
Crees que me lo puedas facilitar a mi, a ver si me colabora con una instalación?

Gracias.

claro mira el numero de el es 3057452261

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