El cliente dice: Buenos días. Me gustaría saber el proceso para registrar un nuevo equipo que adquirí
El agente dice: Señor Gómez, gracias por su valiosa espera, en ese caso debe acercarse a uno de nuestros centros de experiencia Tigo con su cédula, chip Tigo y equipo nuevo, allí le ayudarían a eliminar el registro del IMEI anterior y le ayudan con el registro del nuevo equipo
El cliente dice: Gracias por la información, me gustaría saber qué implicación tiene que el equipo no está en la lista de homologados de la CRC
El agente dice: Señor Gómez, realmente lo que se busca es restringir la utilización de equipos móviles que han sido reportados como hurtados y/o extraviados; asi no estén dentro de la lista de homologados de la CRC, pues estos deben ser registrados en una base de datos negativa o lista negra. De igual modo, se contará con una base de datos positiva (lista blanca) donde deben ser registrados los equipos ingresados o fabricados y comprados legalmente en el país, cada IMEI de equipo debe quedar asociado al documento de identificación del propietario.
El cliente dice: osea que realmente no importa si el equipo está o no homologado? Lo pregunto porque en las páginas de la CRC y el MinTIC dicen que para uno registrar un equipo debe tener un certificado de homologación
El agente agiraldp dice: Señor Gómez, en ese caso, le sugerimos verificar en nuestro centro de experiencia Tigo sí es necesario ese certificado.
El cliente dice: Cuál es el centro de experiencia Tigo?
El agente agiraldp dice: Para su comodidad y que conozca de forma detallada la ubicación y horario de atención de nuestros diferentes centros de experiencia Tigo a nivel nacional le invitamos a visitar nuestra página Web
http://www.tigo.com.co ingresando a la sección "Personas", allí al vínculo "Atención al cliente" y luego en la sección "Protección al usuario" clic en "Oficinas de Atención al Usuario".
También puede ingresar directamente al siguiente vínculo:
http://www.tigo.com.co/personas/atencion-cliente/canales-servicio/oficinas-atenci%C3%B3n-usuario
El cliente dice: Muchas gracias, mañana voy personalmente a preguntar