Les comento mi caso: Llevo más de un año con Telmex en Popayán y tengo contratados con ellos los servicios de TV e Internet (2MB), por un costo de $104 mil mensuales. En diciembre me enteré de que, con las nuevas tarifas, el mismo combo sale por $83 mil mensuales, con Internet de 4MB. Cuando fui a la oficina a solicitar el reajuste, me dijeron que sí podían aumentar el ancho de banda a 4MB, pero que la factura subía a $140mil mensuales, sin importar lo que le estuvieran cobrando a los nuevos clientes. Al llamar al servicio nacional, respondieron, palabras más, palabras menos, que era el colmo que nos estuviéramos quejando, porque estábamos pagando muy barato (¿qué tal esa?). La única alternativa viable que nos dieron fue la de cancelar el servicio (dar por terminado el contrato) y solicitar nuevamente el servicio ... peeeeeeroooooo que esa solicitud no podía hacerse antes de tres meses.
Pues bien, en enero solicitamos la cancelación del servicio, que debe hacerse efectiva desde este mes (febrero). En consecuencia, justo después de escribir este mensaje, desconectaré el módem y lo llevaré a la oficina porque, si me quedo esperando a que vengan por él, me saldrán raíces primero. Ya me ocurrió una vez, cuando solicité la suspensión del servicio de TV y vinieron como a los cuatro meses, cuando ya no me servía.
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