En caso de que se llegue a un acuerdo. Caso contrario toca demandarlos.
Conociendo a CLARO. Lo único que terminara haciendo en el Chat, será copiar y pegar las mismas repuestas dadas en los recursos interpuestos.
Me imagino que también interpuso la denuncia ante la fiscalía.
En el contrato debe estar incluida copia de la cedula, firmas, huellas, y demás datos.
Ese contrato debe enviarlo a la Registraduría, para que verifiquen y certifiquen que la cedula, huellas, y firmas no coinciden con lo que reposa en los archivos de dicha entidad.
Cuando reciba la certificación por parte de la Registraduría, deberá hacer ampliación de la denuncia ante la fiscalía, anexando dicha certificación. Y si para la fecha del Chat con la SIC tiene esa certificación, la puede anexar como prueba, caso contrario seria prueba en proceso de demanda, si por medio de SIC FACILITA no se llega a algún acuerdo.
El proceso que se hace ante la Registraduría, debería hacerlo la fiscalia y CLARO, pero ninguno lo hacen, por eso le toca a uno mismo.
