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Hola,

ME comuniqué con comcel más que todo por curiosidad para conocer la forma en la que procesan este tipo de casos.
En la primera llamada la asesora me pidió conectar un equipo directo al CPE para realizar prueba de ping contra 1.1.1.1.
Tras preguntarle al supervisor, el mismo insiste en que es problema de mis equipos sabiendo que le expliqué que el tráfico se pierde en 172.25.255.16.
ME indica que va a hacerle una actualización al módem. Me niego explicándole que el equipo está en modo puente. }Me hace esperar y me cuelga.
El segundo asesor fue mucho más competente. Generó un radicado indicando que el dns tenía que funcionar. Según dijo van a validar desde segundo nivel el nodo.
A este le indiqué que me parecía muy raro que el servicio tuviera abierto el puerto 8020 y respondiendo en el mismo un filtro web. ME dio la razón y lo escaló sin preguntar mucha cosa.
Muy seguramente lo enruten a la usa pero bueno.

Saludos.

Reciente mente bloquearon ping a 1.1.1.1 y a github.com ( Y no se a que mas ), a alguien le funciona?, cuando estoy en vpn funciona bien el ping...
 
Hola,

Si hacemos un traceroute se vuelve a ver la dichosa ip 172.25.255.16 y luego misteriosamente el tráfico ICMP se pierde
Apuesto por que tienen metido algún producto estilo fortigate y políticas que deniegan el tráfico por puertos diferentes al 80 y 443.
Con esta jugada se pierde completamente el principio de neutralidad de la red a mi parecer. Pero ya le dejo a @Escorpiom si quiere iniciar una pelea en la sic, etc para que los multen. No sé si incluso se pueda reportar esto al mintic.
Por mi parte anexé las siguientes pruebas al ticket que aún se encuentra abierto y está escalado a los especialistas redes según me indican:
Código:
Buenas noches,

Adjunto pruebas de ping y traceroute para la dirección mencionada
telefónicamente.

Adicionalmente realizando un portscan, encuentro que el puerto 8020
está abierto y direcciona a un filtro web de fortinet.
Esto quiere decir que comcel tiene enrutada esta dirección a un equipo
de su red interna ya que desde otras conexiones dicho puerto no se
encuentra abierto y se obtiene respuesta ICMP.

Traceroute en texto desde una conexión de otro operador:

3  10.166.40.46 (10.166.40.46)  5.141 ms  5.158 ms  5.301 ms
4  * * *
5  * * *
6  static-190-240-117-13.une.net.co
(190.240.117.13)  1.940 ms static-190-240-117-85.une.net.co (190.240.117.85)  1.076 ms static-190-240-117-13.une.net.co (190.240.117.13)  0.930 ms
7  179.1.4.21 (179.1.4.21)  1.678 ms  1.684 ms  1.725 ms
8  179.1.7.34 (179.1.7.34)  2.434 ms  2.476 ms  2.173 ms
9  one.one.one.one (1.1.1.1)  1.602 ms  1.758 ms  1.761 ms

Gracias por tu atención.
No le deseo el mal a nadie pero en verdad se merecen que los multen por este tipo de prácticas de tan dudosa legalidad.
Une me está ofreciendo 30mbps con hasta 5 de upload por el mismo precio que pago en comcel. Esta gente por retención me rebaja 30.000$ y tengo 50mbps pero con estas cosas no es que me interese mucho quedarme la verdad.
Veremos como solucionan.
Saludos.
Reciente mente bloquearon ping a 1.1.1.1 y a github.com ( Y no se a que mas ), a alguien le funciona?, cuando estoy en vpn funciona bien el ping...
 
Hola,

Si hacemos un traceroute se vuelve a ver la dichosa ip 172.25.255.16 y luego misteriosamente el tráfico ICMP se pierde
Apuesto por que tienen metido algún producto estilo fortigate y políticas que deniegan el tráfico por puertos diferentes al 80 y 443.
Con esta jugada se pierde completamente el principio de neutralidad de la red a mi parecer. Pero ya le dejo a @Escorpiom si quiere iniciar una pelea en la sic, etc para que los multen. No sé si incluso se pueda reportar esto al mintic.

Valdría la pena informarle a Cloudflare por Twitter y correo electrónico a ver qué opinan. Y sí, yo también metería reclamo y elevaría ante la SIC de ser necesario. No lo hago porque ya no estoy en Claro.

EDIT: Por cierto, pueden estar haciendo esto porque si mal no recuerdo desde hace algunos años Claro utiliza la IP 1.1.1.1 para algo internamente (mala costumbre de ciertas ISP de usar rangos de direcciones IP públicos de los cuales no disponen para recursos internos) lo cual hacía que no se pudiera usar 1.1.1.1 como DNS cuando Cloudflare lanzó el servicio. Supongo que para solucionar el problema lo que hacen es redireccionar (no necesariamente interceptar) tráfico DNS (UDP/53) a Cloudflare y el resto del tráfico a 1.1.1.1 se enruta a la red propia.

En fin, la solución al problema de si es una simple redirección o una interceptación del tráfico DNS, es comenzar a usar DNS sobre TLS: https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/dns-over-tls/ o DNS sobre HTTPS si el puerto 853 está bloqueado/no es passthrough: https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/dns-over-https/
 
Última edición:
Reciente mente bloquearon ping a 1.1.1.1 y a github.com ( Y no se a que mas ), a alguien le funciona?, cuando estoy en vpn funciona bien el ping...

Listo, DENUNCIO a Comcel porque efectivamente Github.com también esta intervenido por esa gente.
El tracert es muy similar al 1.1.1.1, el trafico se pierde luego de un salto 172.x.x.x.
Hice un tracert con nmap y el resultado ya lo conocemos:
Código:
TRACEROUTE (using port 443/tcp)

HOP RTT      ADDRESS
1   1.00 ms  LAN
2   ...
3   28.00 ms 172.21.114.146
4   36.00 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co (190.157.11.133)
5   53.00 ms 10.14.17.238
6   45.00 ms 10.14.18.29
7   49.00 ms 172.25.255.24
8   ... 11
12  30.00 ms lb-140-82-114-3-iad.github.com (140.82.114.3)

También tiene abierto el puerto 8010, y sale la misma pagina de Fortiguard:
Github_intervenido.jpg


CloudFlare DNS:
CloudFlare intervenido por Comcel.jpg


En efecto, he radicado PQR con Comcel, ya se pasaron de la raya. Este PQR es para ver que van a responder, a base de la respuesta evalúo si meto reposición y, en subsidio, de apelación.

Si los compañeros tienen otras paginas como este que no responde al ping, que el tracert se pierde luego del salto 172.x.x.x y que tiene el puerto 8010 o 8020 abierto, colócalo en el foro para agregarle en el recurso.

Yo siempre sospechaba que algo sucio estaba sucediendo con America Móvil, throttling, filtrado, bloqueos, DNS poisoning, CG-Nat y que mas.
Miramos a ver si la CRC esta contento con eso. No creo.

Escorpiom.
 
Última edición:
Siguiendo con esta telenovela hoy me llamaron de claro, por la solicitud de la grabación de la llamada, El asesor me informó que fue un error de la persona que me atendió y que un descuento definitivo no existe, además que en internet no pueden dar más del 20% de descuento, el 50% aplicado solo aplica para TV y Telefonía y para internet tan solo el 20%

En toda la llamada manifesté que no aceptaba ese ofrecimiento, entonces el asesor era indicandome que sino aceptaba tenían que cancelar el servicio o bajar las megas del internet para llegar a una renta que se ajustara a mis necesidades, al final me dio el radicado, le indiqué que no aceptaba y colgué pues los muy biblias fijo querían y pretendían que aceptara la oferta para cerrar el PQR diciendo que había aceptado un nuevo ofrecimiento

Ahora a esperar la respuesta al PQR y seguir peleando con esta gente

Descuento del 50% en los 3 productos.

2019-09-17_20h51_36.jpg
 
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Reacciones: PCcomponents y Cbas
Van a ser muy interesantes los planes de retencion que obtengan los usuarios de claro mas antiguos de aqui en adelante y con el tema de fibra optica como argumento, pero por lo que anteriormente ha dicho y expuesto @Escorpiom si me preocupa un poco el tema, claro siempre ha jugado sucio con sus acciones y sus excusas pero realmente esto ya es ir demasiado bajo...
 
Muchachos una pregunta alguno tiene el usuario y contraseña del módem Technicolor CGA2121 para hacer ajustes avanzados ya que entró con el usuario admin contraseña Uq-4GIt3M y no me permite cambiar el canal de wifi solo me muestra una página de configuración básica
 
Listo, DENUNCIO a Comcel porque efectivamente Github.com también esta intervenido por esa gente.
El tracert es muy similar al 1.1.1.1, el trafico se pierde luego de un salto 172.x.x.x.
Hice un tracert con nmap y el resultado ya lo conocemos:
Código:
TRACEROUTE (using port 443/tcp)

HOP RTT      ADDRESS
1   1.00 ms  LAN
2   ...
3   28.00 ms 172.21.114.146
4   36.00 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co (190.157.11.133)
5   53.00 ms 10.14.17.238
6   45.00 ms 10.14.18.29
7   49.00 ms 172.25.255.24
8   ... 11
12  30.00 ms lb-140-82-114-3-iad.github.com (140.82.114.3)

También tiene abierto el puerto 8010, y sale la misma pagina de Fortiguard:
Ver el archivos adjunto 387308

CloudFlare DNS:
Ver el archivos adjunto 387309

En efecto, he radicado PQR con Comcel, ya se pasaron de la raya. Este PQR es para ver que van a responder, a base de la respuesta evalúo si meto reposición y, en subsidio, de apelación.

Si los compañeros tienen otras paginas como este que no responde al ping, que el tracert se pierde luego del salto 172.x.x.x y que tiene el puerto 8010 o 8020 abierto, colócalo en el foro para agregarle en el recurso.

Yo siempre sospechaba que algo sucio estaba sucediendo con America Móvil, throttling, filtrado, bloqueos, DNS poisoning, CG-Nat y que mas.
Miramos a ver si la CRC esta contento con eso. No creo.

Escorpiom.
Como radicaste la queja?? quiero radicarla también. hice este tracert pero no lo se leer.

1568826391765.png
 
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  • Me enoja
Reacciones: Napam
´Que ***** pasa con el internet de claro que siempre a esta hora no deja ni hacer test de velocidad´tengo 40 mega pymes :mad:
WhatsApp Image 2019-09-18 at 2.32.22 PM (1).jpegWhatsApp Image 2019-09-18 at 2.32.23 PM.jpeg
 
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Muchachos una pregunta alguno tiene el usuario y contraseña del módem Technicolor CGA2121 para hacer ajustes avanzados ya que entró con el usuario admin contraseña Uq-4GIt3M y no me permite cambiar el canal de wifi solo me muestra una página de configuración básica

Buenas tardes, también tengo ese módem, solo pude ingresar al menú avanzado 1 día y después mandaron una actualización y ya no puedo hacer ninguna modificación, agradecería me ayudaran a entrar al menú avanzado, gracias.
 
Buenas tardes, necesito me colaboren con algo, hoy tomé la decisión de llamar a cancelar mi plan triple play de 10 megas pago 80.470. En retención me ofrecieron 40 megas por 83.700 y me cambian el módem arris, adicional me ofrecieron el mencionado ultra wifi por 5.900 mensuales.
Por ahora les he dicho que no y procedí con el trámite de cancelación. En caso de llegar a una negociación quisiera saber qué módem podría llegar a exigir, lo menciono porque no sé nada del tema pero entiendo que hay unos que ofrecen mejores ventajas. Agradezco sus comentarios
 

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