[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Saben como quejarse a claro por problemas a la factura, ellos me dijeron que no me cobrarian nada este mes de diciembre por retenerme ya que tenia problemas de internet segun ellos, y ademas que yo hace un mes paase el PQR para entregar los ultrawifi, y cosa que entregué el 3 de diciembre y me llegó a la factura, como me quejo?, nunca habia tenido problemas con esto.
Con una pqr en problemas de facturacion, exponiendo el caso lo mas detallado posible.
Claro me ha engañado, una asesora por teléfono me prometió 200 megas con modem dual band, tv y teléfono por 99.900 y el día de la instalación me colocaron solo 100, en servicio al cliente me dijeron que las doblarían luego, además no me dieron el modem, pusieron un tecnicolor con solo dos puertos. Ya he radicado queja y ellos dicen que pusieron lo acordado, ya solicité contrato verbal para seguir con el proceso, no entiendo porque prometen cosas que no cumplen. Quisiera cancelar pero me obligan a estar un año con ellos o pagar 300.000 de cuota de salida, que me aconsejan hacer?
Como que no se ha dicho miles de veces en este tema: Comcel es netamente hampón.
Que hay de entender si simplemente es una pandilla de estafadores que primero piensan en su botín antes de prestarte un buen servicio?
Escorpiom.
Buenas noches alguien me podría indicar si me encuentro en cgnat o nat44, actualmente tengo Claro HFC con 150 megas en un módem Radiotech el cual lo tengo en modo bridge y esta conectado a un tp link dual band Archer ax10. En la imagen hice un traceroute a mi ip publica, el primer salto es a la ip privada, el segundo salto es una ip que empieza en 100 y el tercer salto una ip que empieza en 172. Estoy buscando soluciones ya que he visto que últimamente tengo ping de más de 100 ms en juegos de PS4.
Buenos dias, laneros, cuanto están pagando y que les dan, por triple play para estrato 4, Quiero bajar factura y mejorar el servicio, cumplí el año con el servicio y estoy pagando $128.000 televisión digital plus, Internet 75 mb, telefonía, un deco adicional y el ultra wifi . gracias
240Mbps + ultrawifi (retención, supuestamente son mios, no los uso lol) + teléfono + paquete hbo + 3 decos + ip fija, $116.800 en estrato 4.
Retención, llevo desde 2008 con esta gente.
radiqué PQR por temas en problemas de facturación, puedo radicar pqr para cancelar también el servicio?, ya estoy decidido a cancelarlo, ya tengo Tigo.
EDIT, porque al probar mi identidad no me deja?, dice datos incorrectos..., he hecho la validación como 10 veces y nada, definitivamente la gente de claro es muy impedida
EDIT, porque al probar mi identidad no me deja?, dice datos incorrectos..., he hecho la validación como 10 veces y nada, definitivamente la gente de claro es muy impedida
Última edición:
Por que medio está solicitando la cancelación? A mi una vez TIGO por chat en pleno bum de aislamento, me hizo lo mismo, nunca pasaba, que mañosos es de todos. En ultimas fuí presencial a una oficina y hay si ni modo. Para usted solicitela llamando, eso se la hacen si o si. Ps ya para el otro año por efchas de corte.
Por el aplicativo de PQR de la pagina, hay 2 opciones de terminacion de contrato uno lo lleva a validar documento y otro no, ps ya intente por el otro
En
Ya estube probando en claro el igual da 120msHoy la salida internacional de Tigo esta jodida!
Con Claro también esta fallando la salida internacional?
Pues excluyendo el filtrado y demas chambonadas de caro si, la salida internacional parece andar bienHoy la salida internacional de Tigo esta jodida!
Con Claro también esta fallando la salida internacional?
Comcel anda bien por ahora, el asunto es que Tigo sale por el cable GlobeNet y Comcel sale por el AMX-1, osea tienen rutas diferentes.
Escorpiom.
Escorpiom.
