[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

JahnnRF · 5 Abr 2023

Claro Colombia lleva fibra óptica a Ocaña, en Norte de Santander | DPL News

Un total de 132 mil personas de 33 mil hogares se beneficiarán con la llegada de la fibra óptica de Claro Colombia a Ocaña, en el departamento de Norte de

dplnews.com

daniel9 · 6 Abr 2023

Buenas, acá les dejo la evidencia (de nuevo) de que sí están cumpliendo con lo pactado. Tengo 30/40 mbps (60/40 con el "Todo Claro").

Anubise · 6 Abr 2023

tgilcas92 dijo:
Es fácil, yo tengo un AP de esos de Movistar AP Mistrastar operando con mi internet de Claro, lo que hice fue por debajo cambiarlo el modo Repetidor y pasarlo a AP con el switch que tiene, conecté el cable que instalé hasta la habitación. Con FING una app en el celular busqué la ip que el modem le dio al AP, con esa ip entras por el navegador y llegas a la configuración (La clave del ap la tienes abajo en la etiqueta) y luego por último configuras El mismo nombre y la misma clave que tienes en el internet del modem, así te queda todo simétrico con un único wifi.

PD: También puedes ver la IP del AP si directamente desde el modem si tienes los accesos.

este es?

daniel9 · 6 Abr 2023

Anubise dijo:
este es? Ver el archivos adjunto 551976

En efecto, no importa si la marca sea Askey o Mitrastar, funciona lo mismo.

tgilcas92 dijo:
Es fácil, yo tengo un AP de esos de Movistar AP Mistrastar operando con mi internet de Claro, lo que hice fue por debajo cambiarlo el modo Repetidor y pasarlo a AP con el switch que tiene, conecté el cable que instalé hasta la habitación. Con FING una app en el celular busqué la ip que el modem le dio al AP, con esa ip entras por el navegador y llegas a la configuración (La clave del ap la tienes abajo en la etiqueta) y luego por último configuras El mismo nombre y la misma clave que tienes en el internet del modem, así te queda todo simétrico con un único wifi.

PD: También puedes ver la IP del AP si directamente desde el modem si tienes los accesos.

@RedllowFenix para que lo tenga en cuenta

BlackField97 · 6 Abr 2023

Hoy vi que por mi barrio ya instalaron NAPs en algunas zonas, es de destacar que en esta zona antes solo había señal unidireccional que desmontaron hace 3 años, nunca desplegaron HFC.

sella · 7 Abr 2023

Al parecer ese modem infinity 401 que tengo es muy malo tiene problemas de subida por que se esfuerza en llegar a la velocidad si llega los 40 mg pero tarda y eso parece que hace cargar mas lentas las imagenes eso es asi?, ademas no permite unificar en una sola red el 5g y 2.4 por que el internet se vuelve lento por lo cual hay que hacer 2 redes distintas y eso es lo que no permite cambiar la clave de wifi desde la app

Creen que este bien que me conforme con esto? me pusieron 2 redes distintas una 5g y otra 2.4 al haber esas 2 redes no puedo cambiar la clave wifi y tengo que estarlo haciendo solo por chat, no me pueden unificar las 2 en una sola, para poder cambiar la clave wifi tendria que dejar solo la red 2.4 me conformo con eso o pido cambio de modem? hay algun problemacon que el modem se esfuerce en llegar a los 40mg?

o siempre dejan asi 2 redes por aparte? una 5g y otra 2.4? el problemas es que no me deja cambiar clave. ya estoy loco con esto.

EDITO: me dijeron desde el chat que Actualmente se trabaja en las actualizaciones del dispositivo para personalizar la contraseña desde la app mi Claro y que El modem wifi no se permite realizar el cambio de contraseña desde la app por motivos de seguridad sera verdad esto o ya sera problema de ese modem?, lo peor es que no me quieren cambiar por otro modem. para cambiar clave hay que estar escribiendo por el chat.

Andrescaap · 7 Abr 2023

daniel9 dijo:
Buenas, acá les dejo la evidencia (de nuevo) de que sí están cumpliendo con lo pactado. Tengo 30/40 mbps (60/40 con el "Todo Claro").

Ver el archivos adjunto 551973

Cómo hizo,quiero bajar el plan de hogar en triple play por 50 o 60 mil pesos con tv digital plus ahora avanzada.

PARADISO6045 · 7 Abr 2023

BlackField97 dijo:
Hoy vi que por mi barrio ya instalaron NAPs en algunas zonas, es de destacar que en esta zona antes solo había señal unidireccional que desmontaron hace 3 años, nunca desplegaron HFC.

Desde hace pocos meses decidieron instalar FTTH en zonas donde nunca instalaron red HFC bidireccional.

Así he visto en Villavicencio. Algunos sectores donde había red unidireccional hasta el año 2020, instalaron FTTH desde el año pasado. En Claro les toca ir pensando en cambiar esa red bidireccional HFC porque ya tiene más de 15 años.

Uranium · 7 Abr 2023

PARADISO6045 dijo:
Desde hace pocos meses decidieron instalar FTTH en zonas donde nunca instalaron red HFC bidireccional.

Así he visto en Villavicencio. Algunos sectores donde había red unidireccional hasta el año 2020, instalaron FTTH desde el año pasado. En Claro les toca ir pensando en cambiar esa red bidireccional HFC porque ya tiene más de 15 años.

En Medellín y Valle de aburra han puesto FTTH donde tienen red bidireccional que es de la época de Telmex y también hay un proyecto de migrar de HFC a FTTH todos los conjuntos residenciales y desmontar el HFC.

josd@ · 7 Abr 2023

Uranium dijo:
En Medellín y Valle de aburra han puesto FTTH donde tienen red bidireccional que es de la época de Telmex y también hay un proyecto de migrar de HFC a FTTH todos los conjuntos residenciales y desmontar el HFC.

Dudo mucho que puedan hacer un desmonte de HFC en los próximos 10 años. Los convenios de partnership que tiene Telmex colombia con Arris, Hitron y otras marcas deben ser como minimo a 10 o 20 años y dudo que vayan a pagar por infraestructura que piensan desmontar

daniel9 · 7 Abr 2023

Andrescaap dijo:
Cómo hizo,quiero bajar el plan de hogar en triple play por 50 o 60 mil pesos con tv digital plus ahora avanzada.

Con mucho cuidado xd

No mentira, usando la vieja confiable: Amenazar con retirarse. Ahora, esto depende de varios factores y la manera de cómo vaya a negociar la renta por un mejor precio y más cosas. En mi caso yo he sido muy puntual con los pagos y en el sector donde vivo, tampoco tuve muchos problemas con el servicio (en el tiempo que llevaba con ellos antes de la negociación, o sea, casi 1 año; tuve 3 caídas). Incluso, diciéndoles que ya tengo instalado otro servicio de Internet, ellos insistían en que no quería cancelarlo, por lo que al final renegocié por la tarifa y velocidad más baja que podían darme, que son 30.000 pesos por 30 mbps con telefonía, aunque me muestra 60 mbps según las pruebas. Ya que tengo Movistar FTTH como canal principal y este Claro HFC como de respaldo.

¿Qué plan tiene y cuánto tiempo lleva con ellos?

josd@ dijo:
Dudo mucho que puedan hacer un desmonte de HFC en los próximos 10 años. Los convenios de partnership que tiene Telmex colombia con Arris, Hitron y otras marcas deben ser como minimo a 10 o 20 años y dudo que vayan a pagar por infraestructura que piensan desmontar

Y encima siguen teniendo lotes de cablemódems nuevos, o uno que otro remanufacturado. Pero tendremos HFC para rato por lo que veo. Al menos, en esta red se puede salir de NAT44.

sella · 7 Abr 2023

daniel9 dijo:
Con mucho cuidado xd

No mentira, usando la vieja confiable: Amenazar con retirarse. Ahora, esto depende de varios factores y la manera de cómo vaya a negociar la renta por un mejor precio y más cosas. En mi caso yo he sido muy puntual con los pagos y en el sector donde vivo, tampoco tuve muchos problemas con el servicio (en el tiempo que llevaba con ellos antes de la negociación, o sea, casi 1 año; tuve 3 caídas). Incluso, diciéndoles que ya tengo instalado otro servicio de Internet, ellos insistían en que no quería cancelarlo, por lo que al final renegocié por la tarifa y velocidad más baja que podían darme, que son 30.000 pesos por 30 mbps con telefonía, aunque me muestra 60 mbps según las pruebas. Ya que tengo Movistar FTTH como canal principal y este Claro HFC como de respaldo.

¿Qué plan tiene y cuánto tiempo lleva con ellos?

Y encima siguen teniendo lotes de cablemódems nuevos, o uno que otro remanufacturado. Pero tendremos HFC para rato por lo que veo. Al menos, en esta red se puede salir de NAT44.

me imagino que para retirarse no se puede si se tiene esa clausula de permanencia de un año? Pfff me tocara aguantarme un servico de 110.000 por solo 200 megas de subida y mg de bajada con tv avanzada. en estrato 3. una estafa con las nuevastarifas de Fibra y ademas con esa basura de modem infinity.

daniel9 · 7 Abr 2023

sella dijo:
me imagino que para retirarse no se puede si se tiene esa clausula de permanencia de un año? Pfff me tocara aguantarme un servico de 110.000 por solo 200 megas de subida y mg de bajada con tv avanzada. en estrato 3. una estafa con las nuevastarifas de Fibra y ademas con esa basura de modem infinity.

En efecto, esperé 1 año de cláusula y ahí sí se puede hacer lo que quiera. Yo tengo el módem Radiotech y no quiero que me lo cambien porque con ese pude acceder y ponerlo en modo puente con mi router.

Freakazoid! · 7 Abr 2023

les cuento que mi primo saco claro, despues del "mal rato" con directv, pero al parecer, la mala suerte lo ha de acompañar jajajajajajaja, resulta que en la afiliacion a claro, le dijeron que le daban 2 ultrawifi para ampliar la señal, la asesora le dijo que eran parte del plan, hoy que reviso la factura, resulta que se los estan conbrando a 8 mil a 36 cuotas, me dice: que puedo hacer, a lo que le digo: espere consuto mi bilbioteca

acudo a ustedes, que se puede hacer, porque mi primo tiene el soporte de la venta por wathsapp y en cual dijeron que los ultrawifi iban sis costo y en el valor del plan y resulta que esos 8 mil estan de mas en la factura y a 36 meses

BuRN1976 · 7 Abr 2023

daniel9 dijo:
En efecto, esperé 1 año de cláusula y ahí sí se puede hacer lo que quiera. Yo tengo el módem Radiotech y no quiero que me lo cambien porque con ese pude acceder y ponerlo en modo puente con mi router.

Ese Radiotech tiene una interfaz horrible y a medio terminar...

Pero lo importante es que el desempeño, en cuanto a la conexión, es muy bueno.

Aunque dejándolo en modo bridge se olvida uno de volver a entrar a esa horribe interfaz, además de las ventajas que conlleva administrar la conexión desde un router propio.

drotox · 7 Abr 2023

Freakazoid! dijo:
les cuento que mi primo saco claro, despues del "mal rato" con directv, pero al parecer, la mala suerte lo ha de acompañar jajajajajajaja, resulta que en la afiliacion a claro, le dijeron que le daban 2 ultrawifi para ampliar la señal, la asesora le dijo que eran parte del plan, hoy que reviso la factura, resulta que se los estan conbrando a 8 mil a 36 cuotas, me dice: que puedo hacer, a lo que le digo: espere consuto mi bilbioteca

acudo a ustedes, que se puede hacer, porque mi primo tiene el soporte de la venta por wathsapp y en cual dijeron que los ultrawifi iban sis costo y en el valor del plan y resulta que esos 8 mil estan de mas en la factura y a 36 meses

Pues no se si por redes sociales o llamando le puedan solucionar eso, o mejor radique una PQR, si tiene todo lo que le dijo la asesora por la chat, adjunte la evidencia y haga la reclamación por ese saldo que le están cobrando de más.

racostaf · 7 Abr 2023

BuRN1976 dijo:
Ese Radiotech tiene una interfaz horrible y a medio terminar...

Pero lo importante es que el desempeño, en cuanto a la conexión, es muy bueno.

Aunque dejándolo en modo bridge se olvida uno de volver a entrar a esa horribe interfaz, además de las ventajas que conlleva administrar la conexión desde un router propio.

Yo con el Arris lo dejé en bridge. He contado previamente como lo hice; lo único que extraño del Infinity es que no molestaba para nada en la noche con las luces. Al Arris me las ingenie para poder tapar esas luces.

jepg01 · 7 Abr 2023

sella dijo:
me imagino que para retirarse no se puede si se tiene esa clausula de permanencia de un año? Pfff me tocara aguantarme un servico de 110.000 por solo 200 megas de subida y mg de bajada con tv avanzada. en estrato 3. una estafa con las nuevastarifas de Fibra y ademas con esa basura de modem infinity.

a mi en ese entonces, me ofrecieron retención aunque tuviera la clausula

RedllowFenix · 8 Abr 2023

racostaf dijo:
Yo con el Arris lo dejé en bridge. He contado previamente como lo hice; lo único que extraño del Infinity es que no molestaba para nada en la noche con las luces. Al Arris me las ingenie para poder tapar esas luces.

Cómo hiciste? Tengo el mismo y no he podido encontrar el tutorial.

Gracias!

racostaf · 8 Abr 2023

RedllowFenix dijo:
Cómo hiciste? Tengo el mismo y no he podido encontrar el tutorial.

Gracias!

Desconectar el cable coaxial. Reset 10 segundos. Esperar q reinicie. Entrar con los datos que están en el router. Ajustar lo que corresponda. Conectar cable coaxial y esperar un buen rato. Entre 5 y 15 minutos. Después de eso no puedes volver a entrar.

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