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Tengo el 15% de dcto. Lo máximo que me ofrecieron después de pasar con 4 asesores de servicios especiales fue el 10%. No acepte nada pero tampoco cancele. Mejor vuelvo a llamar a final de mes cerca del corte. Que % de dcto tiene ustedes para saber cuanto podría lograr?
Desde que me sacaron de nat44, nunca mas me volvieron a incluir.(Ya hace mas de un año).
Usted maneja su propio router ?
Se conecta solo por el modem de claro ?
Logre retención (pymes) pero tuve que llamar yo con la excusa que me dio Mulder.
Creo que me fue bien pero lo publico mañana porque aun no me aprovisionaron el modem, hasta no estar seguro no les voy a ilusionar.
Telmex juega particularmente sucio, así que hasta no lo tengo aprovisionado no lo publico.
Con esa gente nunca se sabe.
Escorpiom.
Creo que me fue bien pero lo publico mañana porque aun no me aprovisionaron el modem, hasta no estar seguro no les voy a ilusionar.
Telmex juega particularmente sucio, así que hasta no lo tengo aprovisionado no lo publico.
Con esa gente nunca se sabe.
Escorpiom.
Anotaste el radicado?. Si no te cumplen pones una PQR indicando que te cumplan y que solicitas que busquen y escuchen la llamada. Así me pasó una vez y a la final me dieron la razón pues estaba grabado el ofrecimiento en la llamada.
Bueno trata de no reír.
Al ver que no me aprovisionaron, miré el celular y tenia 5 llamadas perdidas del NOC.
Así que pensé que tal vez quedo algo pendiente, y llamé nuevamente a la linea 01-8000.
Sorpresa, nadie supo de nada y aun dando el radicado de la retención (que curiosamente es exactamente el mismo numero de la cancelación) me dijeron que la cancelación estaba aun programada y que yo no había aceptado nada.
Así que me salí de la ropa, pues me tocó mas de una hora hablar con esa gente y pensaba que todo estaba listo...
Empezaron a llamar a la "area administrativa" y otra sorpresa, ellos tienen "otro nivel de acceso" y pudieron milagrosamente ver las anotaciones que hizo el departamento de retención horas antes.
Dijo el chico que el proceso esta 95% hecho, solo falta confirmar un dato y por eso me estaban llamando.
Pero como ese departamento no trabaja después de las 6pm, toca esperar mañana a ver.
Es como cuadrar una hembra para la amanecida, pero no tomarse la pepa de Cialis hasta que lleguen al motel.
Escorpiom.
Creo que ahi esta el problema.
La orden debe ser, que ingresen a los modem, para verificar que se encuentren en nat44.
De no estarlo, deberan configurarlo de inmediato en nat44, sin tener presente la razon
por la cual esos modem estan con configuracion diferente. Y de ahi que los usuarios tengan
que llamar nuevamente para que los saquen de nat44. No hay coordinacion entre las diferentes areas.
Si el modem esta configurado en NAT con IP publica estatica o dinamica, de inmdediato los meten en nat44
Pero si el modem esta configurado en puente, como es mi caso, no hacen nada, ya que automaticamente
el modem en puente queda en nat44. Y la configuracion de IP estatica, o dinamica, se oculta de inmediato.
Para evitar ese problema de ingreso y salida constante de nat44, lo mejor es configurar el modem en puente.
y usar su propio router, y en este mismo configurar la IP publica estatica asignada por telmex.
Gracias, -Pako-. Precisamente eso era lo que necesitaba. El puerto y el tipo de conexión.
Yo estaba en esos 63K, pero con 5 Mb. El tema es que se me vencia el descuento en abril. Desde y hasta cuando tiene esa oferta?
Voy alistando la amenaza de cancelar...
Bueno, por ahora logré. Era un parto. Ayer les dije que iba a reportar como me fue cuando todo estuviera listo.
60 megas por retención, casi 10 megas de subida. Test a Miami, servidor TigoUne.
Aparte de la velocidad, me bajaron la renta a $203.000. Estaba pagando $247.000
Aparte del internet, los servicios que tengo son:
2 IP fijas (una gratis con el plan, otra de pago)
3 decos HD (ni idea cuantos canales, la mayoría es basura)
2 lineas de teléfono.
Esto puede servir de referencia para aquellos que tengan plan pymes, ya que en el foro hay muy poca información para pymes.
Escorpiom.
60 megas por retención, casi 10 megas de subida. Test a Miami, servidor TigoUne.
Aparte de la velocidad, me bajaron la renta a $203.000. Estaba pagando $247.000
Aparte del internet, los servicios que tengo son:
2 IP fijas (una gratis con el plan, otra de pago)
3 decos HD (ni idea cuantos canales, la mayoría es basura)
2 lineas de teléfono.
Esto puede servir de referencia para aquellos que tengan plan pymes, ya que en el foro hay muy poca información para pymes.
Escorpiom.
El triple play lo tengo hace 3 años, cada año he pasado de 3 a 5 y a 10megas
El descuento lo tengo hace un año, (se me venció hace un mes) llamé a pedir descuento(30%) y me la igualaron.
Pero al final lo llamaron o ud llamo y a cuanto tiempo le dejaron el descuento.Bueno, por ahora logré. Era un parto. Ayer les dije que iba a reportar como me fue cuando todo estuviera listo.
60 megas por retención, casi 10 megas de subida. Test a Miami, servidor TigoUne.
Aparte de la velocidad, me bajaron la renta a $203.000. Estaba pagando $247.000
Aparte del internet, los servicios que tengo son:
2 IP fijas (una gratis con el plan, otra de pago)
3 decos HD (ni idea cuantos canales, la mayoría es basura)
2 lineas de teléfono.
Esto puede servir de referencia para aquellos que tengan plan pymes, ya que en el foro hay muy poca información para pymes.
Escorpiom.
La vaina es que en la pagina de claro los precios se disparan de estrato 5 pa arriba por eso me gustaria ver precios recientes de retencion estrato 5 pa comparar
Después de 70 minutos en la línea, amenazando con cancelar, lo cual estaba dispuesto a hacer, me ofrecieron por 20 megas y teléfono un valor de $101,000. Venía pagando $131,000.
Estrato 6.
Tuve que hablar con 3 asesores diferentes. Me iban escalando a medida que les decía que mejor me cancelaran los servicios.
Estrato 6.
Tuve que hablar con 3 asesores diferentes. Me iban escalando a medida que les decía que mejor me cancelaran los servicios.
