[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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ok actualmente tengo un multicolor con 20 Mb, tedre en cuetna tu comentario para pedir un Cisco
gracias
Buenas noches
Después de leerlos por unas semanas decidí participar del foro y recurrir al conocimiento de todos. Quisiera que me ayudaran a identificar el posible problema que pueda estar afectando el rendimiento del servicio de Internet, actualmente contratados 20 mega-bits dentro de 3play, pensando en migrar a multiplay.
Después de leerlos por unas semanas decidí participar del foro y recurrir al conocimiento de todos. Quisiera que me ayudaran a identificar el posible problema que pueda estar afectando el rendimiento del servicio de Internet, actualmente contratados 20 mega-bits dentro de 3play, pensando en migrar a multiplay.
Buenas tardes laneros, el día de hoy me mudé de hogar y llevé mis equipos y los conecté a la antigua red que había en el apartamento nuevo, de momento funciona la televisión y la telefonía, pero el internet no sirve porque el modem no coge ip(eso si todos los bombillos están encendidos como deberían), será que después engancha la ip?, obviamente ya pedí el translado pero me tocaría quedarme hasta el miercoles sin internet.
basicamente tienes niveles desfasados (dentro de lo que se puede ver con las img adjuntas). solicita mantenimiento ya que es mas un lio fisico.
puede que el asignamiento de la ip se demore si cambiaste de nodo... aunque si subio la telefonia (lo que es raro ya que la lte se asigna a un CM con ip) podria ser alguna otra afectacion.
pueden instalarte cualquier equipo 3.0
-arris
-technicolor
-cisco
-ubbe
-hitron
son los mas comunes.
Buen día compañeros, una pregunta, existe un mapa de cobertura en donde yo pueda consultar si claro en ese punto en particular puede prestar servicio de Internet de 10 o 20 megas?
Mientras tanto, yo ya interpuse PQR por el asunto de cambio del paquete de televisión.
Aunque he rechazado el tal "Nagra" igual me lo instalaron hoy por la mañana.
Se demoraron dos horas completas para un cambio de un deco, y de paso se iban a pegar que el modem estaba desfasado (lo que no era cierto).
Ya cuando me enojé con los de Telcos diciendo que entonces se podían meter el nagra por el orto, por arte de magia si se pude todo y ya el modem no quedaba "desfasado".
Como que aun no hemos visto el final de esa historia, pues horas mas tarde recibí un correo de ClaroVideo que "ya podia disfrutar" del servicio, pero "que esto tiene un costo adicional".
De manera inmediata redacté otro correo electrónico dirigido a Telmex pymes, solicitando el el retiro del servicio ClaroVideo ya que no pienso pagar un peso mas.
Lo anterior teniendo en cuenta la trampa que me tendieron con la televisión, uno hoy en dia no se puede confiar porque le meten el gol.
Les mantengo informado.
Escorpiom.
Aunque he rechazado el tal "Nagra" igual me lo instalaron hoy por la mañana.
Se demoraron dos horas completas para un cambio de un deco, y de paso se iban a pegar que el modem estaba desfasado (lo que no era cierto).
Ya cuando me enojé con los de Telcos diciendo que entonces se podían meter el nagra por el orto, por arte de magia si se pude todo y ya el modem no quedaba "desfasado".
Como que aun no hemos visto el final de esa historia, pues horas mas tarde recibí un correo de ClaroVideo que "ya podia disfrutar" del servicio, pero "que esto tiene un costo adicional".
De manera inmediata redacté otro correo electrónico dirigido a Telmex pymes, solicitando el el retiro del servicio ClaroVideo ya que no pienso pagar un peso mas.
Lo anterior teniendo en cuenta la trampa que me tendieron con la televisión, uno hoy en dia no se puede confiar porque le meten el gol.
Les mantengo informado.
Escorpiom.
Buenos días compañeros, después de algún tiempo regresé a este excelente foro; espero me puedan ayudar con esta duda. ayer me cambiaron decos, cableado y módem, la TV excelente pero el Internet lo noto estable pero mas lento y veo que la latencia me subió un poco, me pregunto si los niveles están bien, alguien que me asesore por favor.
Busca mi post, le hice uno extenso acerca de esto.
El compañero @giolex si tiene problemas con la señal.
Escorpiom.
No encontre el extenso que dices, pero encontre varios en que mencionas que por encima de 45 esta bien, que el problema es por encima de 50 dBmV, segun eso estoy bien.
Hay una variedad de cable modems y es cierto, uno que otro no permite ni ver los niveles.
Que marca es tu cable modem?
Escorpiom.
Compañeros una pregunta.
si cambio de titular la cuenta de claro hogar, se pierde la antigüedad o se migra la antigüedad con todo y servicio? es que quiero que el servicio quede a mi nombre
si cambio de titular la cuenta de claro hogar, se pierde la antigüedad o se migra la antigüedad con todo y servicio? es que quiero que el servicio quede a mi nombre
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