Hola,
Continúo con mi periplo con comcel.
Amenazando con cancelar le subieron la velocidad a una cuenta que tiene la empresa donde trabajo (de 5 a 20 mbps)
En este momento tienen instalado un cm ubee de los antiguos (docsis2) por lo que cualquier persona que conozca mínimamente la cantidad de personas que meten por nodo sabe de sobra que este cablemodem con solo un canal de down y otro de up no va a ser capaz de entregar la velocidad contratada.
Tuve que explicarle esto 2 veces al asesor de soporte ¿corporativo? de ellos ya que según su criterio con que el cablemodem se encuentre aprovisionado a 20mbps es suficiente para garantizar el servicio.
Vamos a ver qué equipo instalan mañana. Si alguien está pensando en contratar servicio pyme con ellos otra cosa que poco cumplen es la atención el mismo día si el daño se reporta temprano. El incidente fue reportado hoy antes de las 9:00 AM pero la agenda quedó para mañana por disponibilidad de cupos.
Esto es en bogotá, ciudad principal.
Continúa avierto el aviso por ruido en el nodo donde se encuentra este servicio. Como que les quedó grande.
Saludos.
Continúo con mi periplo con comcel.
Amenazando con cancelar le subieron la velocidad a una cuenta que tiene la empresa donde trabajo (de 5 a 20 mbps)
En este momento tienen instalado un cm ubee de los antiguos (docsis2) por lo que cualquier persona que conozca mínimamente la cantidad de personas que meten por nodo sabe de sobra que este cablemodem con solo un canal de down y otro de up no va a ser capaz de entregar la velocidad contratada.
Tuve que explicarle esto 2 veces al asesor de soporte ¿corporativo? de ellos ya que según su criterio con que el cablemodem se encuentre aprovisionado a 20mbps es suficiente para garantizar el servicio.
Vamos a ver qué equipo instalan mañana. Si alguien está pensando en contratar servicio pyme con ellos otra cosa que poco cumplen es la atención el mismo día si el daño se reporta temprano. El incidente fue reportado hoy antes de las 9:00 AM pero la agenda quedó para mañana por disponibilidad de cupos.
Esto es en bogotá, ciudad principal.
Continúa avierto el aviso por ruido en el nodo donde se encuentra este servicio. Como que les quedó grande.
Saludos.