[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

JcFibra · 5 Jul 2020

Escorpiom dijo:
Si, efectivamente VPN seria la solución por ahora.
El tema es, hace un tiempo hicimos unas pruebas con dos VPN "pagos" y resulta que no tenían servidores en Colombia.
Es decir, por medio de la aplicación funcionaba bien con buenas latencias, pero configurando en el router ya no era lo mismo, y descubrimos que los servidores estaban en Argentina.
Probamos con Cyberghost y ExpressVPN, fue un engaño total.

Así que si es a nivel de equipo, puedes hacerlo mediante la aplicación VPN instalada en el compu y te va funcionar bien, incluso NetFlix y Amazon Primevideo.
Pero si quieres hacerlo a nivel del router, aun no hay un proveedor con conexión local en Colombia.
Puede que alguien mas adelante se da cuenta de un proveedor VPN con servidor local, en este caso vuelvo a probar.

Nat44= otro invento de Comcel donde usted comparte su IP publica con otras personas.

Escorpiom.

Muchas gracias, en mi caso estoy usando NordVPN pero no hay servidor local, el más cercano está en Costa Rica, solo usaba el VPN para acceder a contenido multimedia internacional pero ahora conociendo las artimañas de claro trataré de usarlo la mayor parte del tiempo.

kevin. · 5 Jul 2020

He probado Windscribe y tiene servidores en Colombia. Podrían intentar con ese a ver

Hay hasta planes de 2 USD

Escorpiom · 5 Jul 2020

kevin. dijo:
He probado Windscribe y tiene servidores en Colombia. Podrían intentar con ese a ver

Seria bueno, pero intentaste configurarlo por router? Porque esta captura es desde la ap.

Escorpiom.

mateo9811 · 5 Jul 2020

Buenas, tengo triple play en la casa por el cual pago $140.000 por 30 megas y quisiera saber como puedo hacer para que me aumenten las megas sin pagar más, por lo que he visto acá es que llaman y dicen que quieren cancelar el servicio, me recomiendan hacer esto? algún consejo?

PowerStudios · 5 Jul 2020

El hijue&$#% filtrado de Claro no deja ingresar a m.comodo.com mientras que Opera con VPN si lo abre.
EL MALDITO FILTRO DE FORTIGATE SIEMPRE ATORNILLADO...

PowerStudios · 5 Jul 2020

mateo9811 dijo:
Buenas, tengo triple play en la casa por el cual pago $140.000 por 30 megas y quisiera saber como puedo hacer para que me aumenten las megas sin pagar más, por lo que he visto acá es que llaman y dicen que quieren cancelar el servicio, me recomiendan hacer esto? algún consejo?

Hacelo con retención.

juandsv · 5 Jul 2020

cristianraddude dijo:
El hijue&$#% filtrado de Claro no deja ingresar a m.comodo.com mientras que Opera con VPN si lo abre.
EL MALDITO FILTRO DE FORTIGATE SIEMPRE ATORNILLADO...

Efectivamente otra para la lista. Con VPN carga perfecto.

Escorpiom · 5 Jul 2020

juandsv dijo:
Efectivamente otra para la lista. Con VPN carga perfecto.

Confirmo el filtrado de m.comodo.com a base del siguiente tracert:

Código:

Tracing route to m.comodo.com.i.belugacdn.com [104.37.176.1]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    13 ms     9 ms    11 ms  Gateway Comcel
  3    13 ms    12 ms    12 ms  172.21.114.142
  4    15 ms     7 ms    15 ms  dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
  5    39 ms    39 ms    40 ms  10.14.14.222
  6    33 ms    36 ms    32 ms  10.14.18.29
  7    38 ms    34 ms    35 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12    29 ms    34 ms    28 ms  181.49.125.73
 13    39 ms     *       34 ms  200.74.159.177
 14    63 ms     *       60 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17    56 ms    54 ms    54 ms  104.37.176.1

Trace complete.

Salto 7 indica el desvío hacia el proxy, por lo que no es necesario hacer el tracert tcp.

Escorpiom.

ANDRESOTE_8 · 5 Jul 2020

Escorpiom dijo:

Confirmo el filtrado de m.comodo.com a base del siguiente tracert:

Código:

Tracing route to m.comodo.com.i.belugacdn.com [104.37.176.1]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    13 ms     9 ms    11 ms  Gateway Comcel
  3    13 ms    12 ms    12 ms  172.21.114.142
  4    15 ms     7 ms    15 ms  dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
  5    39 ms    39 ms    40 ms  10.14.14.222
  6    33 ms    36 ms    32 ms  10.14.18.29
  7    38 ms    34 ms    35 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
10     *        *        *     Request timed out.
11     *        *        *     Request timed out.
12    29 ms    34 ms    28 ms  181.49.125.73
13    39 ms     *       34 ms  200.74.159.177
14    63 ms     *       60 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
15     *        *        *     Request timed out.
16     *        *        *     Request timed out.
17    56 ms    54 ms    54 ms  104.37.176.1

Trace complete.

Salto 7 indica el desvío hacia el proxy, por lo que no es necesario hacer el tracert tcp.

Escorpiom.

Me pasa lo mismo. Afortunadamente no he sufrido de bloqueos a páginas a las que accedo, pero a futuro me puede llegar a pasar con alguna página. He notado que raras veces no me cargan las imágenes en mensajes de e-mail, provenientes de cuentas en España, en la aplicación oficial de Outlook para Android. Todavía no sé si es la aplicación o el filtrado o alguna otra cosa.

JcFibra · 5 Jul 2020

ANDRESOTE_8 dijo:
Me pasa lo mismo. Afortunadamente no he sufrido de bloqueos a páginas a las que accedo, pero a futuro me puede llegar a pasar con alguna página. He notado que raras veces no me cargan las imágenes en mensajes de e-mail, provenientes de cuentas en España, en la aplicación oficial de Outlook para Android. Todavía no sé si es la aplicación o el filtrado o alguna otra cosa.

Me sucede lo mismo pero con imágenes de todo Google (Drive, YouTube, docs, etc)

Escorpiom · 5 Jul 2020

Si, el problema de las imágenes que no cargan es atribuible al mismo proxy de Comcel.
En pruebas efectuadas anteriormente se ha podido confirmar que los servicios de Google, por ejemplo YouTube y Gmail, y Outlook (Microsoft) también pasan por el proxy, no siempre la pagina entera, pero por ejemplos los CDN donde están alojados estos recursos.

Hasta había un momento cuando los avatar de Laneros pasaban por el proxy, acabo hacer la prueba y esto ya no es el caso.
Quizás Laneros hizo un ajuste y cambio la ruta, porque dudo que Comcel voluntariamente los ha sacado del proxy.

El caso de Google es difícil de justificar ya que ellos tienen su propio GGC acá en Colombia, el cual puede ahorrarle ancho de banda al proveedor sin que haya necesidad de un caching proxy por parte de Comcel.

Escorpiom.

dagarcia2 · 5 Jul 2020

ANDRESOTE_8 dijo:
Me pasa lo mismo. Afortunadamente no he sufrido de bloqueos a páginas a las que accedo, pero a futuro me puede llegar a pasar con alguna página. He notado que raras veces no me cargan las imágenes en mensajes de e-mail, provenientes de cuentas en España, en la aplicación oficial de Outlook para Android. Todavía no sé si es la aplicación o el filtrado o alguna otra cosa.

JcFibra dijo:
Me sucede lo mismo pero con imágenes de todo Google (Drive, YouTube, docs, etc)

Obra y gracia del filtro. No es ni la app ni el dispositivo ni pq sean cuentas de españa.

Es claro vulnerando nuestros derechos.

filmman · 6 Jul 2020

Como había comentando, yo envié un PQR para que me sacaran de Nat 44 y pues eso hicieron al día siguiente.
Pero ahora me han enviado una respuesta del PQR que ni idea Lol :

En atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias el día 06 de junio de 2020 , nos permitimos informarle lo siguiente: a la siguiente Petición :

1. Su inconformidad con las fallas en la prestación de los servicios de Internet; al respecto nos permitimos informarle que hemos revisado dichos cobros identificando que no se han presentado fallas y/o ausencia total de los servicios de Internet.

Adicionalmente, de acuerdo a su solicitud, le reiteramos que para realizar dicho procedimiento es necesario que se comunique a la línea de soporte a fin de que nos especifique cuales son los puertos que necesita para la conexión. De igual manera si es necesario crear un DMZ, dicha solicitud también puede generarla por medio de la línea de soporte.

De acuerdo con lo anterior, le informamos que en este caso no encontramos viable realizar la devolución por los cobros generados en sus servicios, debido a que no se identificaron fallas o ausencia total del servicio.

Por lo tanto, consideramos esta una oportunidad para recordarle que, en caso de requerir información, o presentar inconsistencias lo puede hacer a través de medios electrónicos página web www. claro. com. co y red social www. facebook. com/clarocol, la línea gratuita de atención al usuario 018003200200 o mediante comunicación escrita.

Reiteramos nuestra disposición y compromiso para atender oportunamente sus requerimientos.

No se a que cobros se están refiriendo porque no hable de ningunos cobros ni tales fallas en ese PQR ni pedí devolución de nada (se debieron haber confundido de petición).
Y cuales puertos son de los que hablan? también que es DMZ?

Escorpiom · 6 Jul 2020

Se refieren a abrir los puertos necesarios para la aplicación, consola o dvr, o en su defecto establecer un DeMilitarized Zone que es como exponer un equipo abiertamente al internet sin que haya un cortafuegos en el medio bloqueando la conexión.

En su total ignorancia se olviden que cuando una IP cae dentro de un bloque CG-nat, lo anterior no tiene ningún efecto.
Y son capaces de enviarte 20 visitas técnicas y de paso cambiarte el modem y AUN estarán diciendo que no saben porque no funciona.
Así es con esa gente.

Escorpiom.

filmman · 6 Jul 2020

Escorpiom dijo:
Se refieren a abrir los puertos necesarios para la aplicación, consola o dvr, o en su defecto establecer un DeMilitarized Zone que es como exponer un equipo abiertamente al internet sin que haya un cortafuegos en el medio bloqueando la conexión.

En su total ignorancia se olviden que cuando una IP cae dentro de un bloque CG-nat, lo anterior no tiene ningún efecto.
Y son capaces de enviarte 20 visitas técnicas y de paso cambiarte el modem y AUN estarán diciendo que no saben porque no funciona.
Así es con esa gente.

Escorpiom.

Ok gracias, entonces me quedo quieto.

JcFibra dijo:
Alguno ha intentado poner una demanda contra COMCEL o Claro por la censura que nos están colocando? siento que una denuncia no es suficiente y al estar violandose un derecho sería más pertinente una demanda. Si alguien quiere hacerla la puede hacer mediante la opción demanda en este link https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor. Yo estoy dispuesto a interponer y llevar una demanda pero no sé muy bien como demostrarle en este caso a un juez que efectivamente COMCEL-claro no está siendo transparente y está bloqueando contenidos de manera ilegal.

Eso he querido hacer pero no lo he hecho precisamente por lo ultimo que mencionas. No sé como demostrarlo o que pruebas montar

chope dijo:
Cuando empezó el aislamiento recibí un correo de Claro informando que me habían subido la velocidad de 40 a 100 MB. La verdad eso no se refleja por ningún lado. Las descargas siguen igual como de 40 MB. Y en los test de velocidad ni marca los 40.
Habrá que pedir cambio de módem para ver reflejados los 100mb?

Si te lo tienen que cambiar, pero primera revisa por la APP que efectivamente tengas los 100mb

pestilente · 6 Jul 2020

ishiryoku dijo:
Señores si tengo acceso a los equipos de claro al switch dónde llega la fibra de claro puedo acceder a internet ? Sé que tienen una vlan pero hay manera de acceder si no han dejado activos los puertos vacíos ? Son equipos dónde está instalada una antena de claro si no estoy mal es 4g, o en su defecto pedir plan de internet con ellos en fibra o por ser de uso de la propia empresa no hay chances de nada ?Ver el archivos adjunto 420065

pone otra makina(propia) a que gerencie el internet y le configuras las ip publicas y tenes control del internet [si tenes control total de la instalacion

]

si no
que te den un rango /30 /29 es uno de los puertos ? y pones un equipo mas basico pa las pruebas que quieres hacer sin tocar la red empresarial . . .

JulianD · 6 Jul 2020

JcFibra dijo:
Hola qué tal, hace poco llegué a Bogotá y acá tengo claro 50 megas, me sucede que en los test tengo buen ping y velocidad buena, pero para abrir algunas páginas xxx como youporn, pornhub y youjizz es como si tuviera una velocidad de menos de 0.1 mbps, incluso a veces ni me cargan... y en el caso de xnxx videos cuando adelantó el video demora muchísimo en cargar y casi no me carga la preview, alguna idea de que puede ser y si hay alguna solución?

Hola @JcFibra , veo que has estado muy activo últimamente y eso está bien. Pero por favor, evita publicar exactamente la misma pregunta en diferentes secciones pues divides la conversación muchísimo. Publicaste exactamente lo mismo en los foros de los 4 operadores de Internet fijo y en todas recibistes respuestas similares. Si te das cuenta, con una sola publicación hubieras obtenido el mismo resultado.

Cualquier duda, favor comunícate conmigo!

diego ferney · 6 Jul 2020

hola amigos, una consulta cual es el proceso para pedir cambio de moden? tengo un arris pero en wifi no me levanta mas de 70 megas de las 150 contratadas, y la señal es muy debil, e intermitente, gracias =)

JRComcel · 6 Jul 2020

¡hola grupo! Me cambiaron el router de Claro Colombia al modelo que adjunto en imagen (Dual Band). Sin embargo veo secciones restringidas como que no puedo acceder como cambio de nombre de red, firewall, bloqueo de páginas y demás. Gracias a este grupo pude conseguir el acceso pero me decepciona un poco que las compañías nos limiten a esto.

JRComcel · 6 Jul 2020

diego ferney dijo:
hola amigos, una consulta cual es el proceso para pedir cambio de moden? tengo un arris pero en wifi no me levanta mas de 70 megas de las 150 contratadas, y la señal es muy debil, e intermitente, gracias =)

Tienes que llamar a Claro para que te hagan el cambio del modem a una DUAL BAND. Actualmente tengo el módem Technicolor DPC3941T pero tiene limitantes de la configuración del equipo.

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