La situación con Claro se ha vuelto sumamente compleja en los últimos meses. La conexión presenta fallas recurrentes, interrupciones momentáneas y una velocidad que deja mucho que desear. Sin embargo, el punto crítico se alcanzó cuando, desde el pasado viernes que me encuentro sin servicio de internet en casa. La respuesta automática de la empresa ha sido poco alentadora, indicando que “están trabajando en la solución y que en una hora se restablecerá el servicio”. He observado que en Cali, en general, se ha experimentado una problemática similar. Hace poco, una prima que reside en el oeste de la ciudad vivió una situación parecida.
Yo me encuentro en el oriente de Cali, ante esta realidad, mi esposa y yo nos encontramos en una encrucijada, ya que ella depende del internet para su trabajo. Descartando las opciones de fibra óptica, puesto que, no está disponible en esta zona, nos vemos obligados a considerar alternativas entre los demás operadores. ¿Alguien tiene algún consejo o recomendación sobre cuál podría ser la mejor opción en estas circunstancias? El menos malo se podría decir, tengo entendido que solo estaría Une y Movistar como alternativas, la idea es que sea estable.
Actualización, he tratado en 4 ocasiones hacer la cancelación de Claro, están enterados de la situación y aplican cuanta maniobra dilatoria para no cancelar, cuelgan las llamadas, lo pasan a otra área, dejan en espera por bastante tiempo, ya les dije que las llamadas las estaba grabado y ni así, qué desidia este proceso tan maluco.
Descartado Movistar:
Telefónica está realizando obras de despliegue de fibra en tu zona
por esta razón no te puedo ofrecer servicio de fibra, sin embargo, por haberte contactado a nuestro chat de ventas, el sistema me permite darte una oferta especial en servicios de cable para ti.
El cual te ofrece oferta cobre duo desde 6 hasta 10 megas aprox. ( Oferta Duo acompañado de internet y telefonia )
Descartado TIgo:
En la dirección que nos brindas, no contamos con cobertura para los servicios de hogar.
Estamos comprometidos con la expansión de las redes, con el fin de llegar a más hogares.
Comunícate con nosotros más adelante para hacer nuevamente la consulta.
Descartado Valle Telco: "No tenemos cobertura en esa zona por el momento, pero esperamos pronto llegar hasta ahí"
De entrada descarto Emcali, ya lo conozco y sé lo malo que es.
Ahora buscar alternativas o definitivamente tocará cambiar de locación :S