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- Psycho97 - dijo:
Hola a todos. Actualmente tengo un plan de sólo navegación ilimitada con PUJ de 2GB. Ese plan lo he tenido por unos cuatro años y hasta ahora me ha ido bien. Estoy pagando por el plan $38.000. Creen ustedes que si me acerco a una oficina de Claro y les digo que tengo pensado portar la línea a otro operador me pueden ofrecer algo mejor sin perder la navegación ilimitada? Cabe agregar que siempre he sido muy buen cliente, nunca he dejado vencer una factura. Gracias.
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solo diga que se pasara a prepago y que le cancelen el plan , ya con esto le podran ofrecer algo, ayer les hice la tentativa de retiro por no acceder a registrarme un asus zenfone 2 ni darme una sim LTE , y me dijeron algo que la verdad no me creo del todo, lo que voy a decir es para que lo tengan de experiencia en este operador claro

Hace unos 20 dias me compre un asus zenfone 2 , fui yo hace unos 10 dia todo contento a un cav de claro ( niquia) para que lo registren y me den una sim LTE . me negaron las 2 cosas por no estar homologado, cuando fui a movistar y tigo solo a consultar me dicen que lo registran sin problema que este lo ponen como un htc o un lg g2 con el mismo imei. Ayer fui a claro de premium plaza con la intencion de cancelar la linea , el asesor con tal de retenerme me dice que lo puede registrar como HTC pero me dice esto : se le puede registrar pero la crc hace validaciones cada 2 meses y cuando se den cuenta que el equipo no es u g2 o un htc lo bloquean ,,, esto me deja 2 conclusiones como hacen ellos para saber que un imei es de un aparato X , si el equipo HTC one se compro en tailandia y se registra aca como un LG 3 como van a saber que si es?

Creen que la crc va ir a revisar que equipo realmente tiene uno y le pueden bloquear un equipo comprado legalmemte ? la verdad pienso que todo esto es un pereque de claro , pues yo tuve un xperia ion en movistar que nunca fue homologado y lo tuve casi 2 años en plan y no hubo drama con el registro , solo lleve la factura y ya cuando me pase a tigo , solo pidieron factura y ya , entonces que pasa con claro.
 
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pilotomda dijo:
solo diga que se pasara a prepago y que le cancelen el plan , ya con esto le podran ofrecer algo, ayer les hice la tentativa de retiro por no acceder a registrarme un asus zenfone 2 ni darme una sim LTE , y me dijeron algo que la verdad no me creo del todo, lo que voy a decir es para que lo tengan de experiencia en este operador claro

Hace unos 20 dias me compre un asus zenfone 2 , fui yo hace unos 10 dia todo contento a un cav de claro ( niquia) para que lo registren y me den una sim LTE . me negaron las 2 cosas por no estar homologado, cuando fui a movistar y tigo solo a consultar me dicen que lo registran sin problema que este lo ponen como un htc o un lg g2 con el mismo imei. Ayer fui a claro de premium plaza con la intencion de cancelar la linea , el asesor con tal de retenerme me dice que lo puede registrar como HTC pero me dice esto : se le puede registrar pero la crc hace validaciones cada 2 meses y cuando se den cuenta que el equipo no es u g2 o un htc lo bloquean ,,, esto me deja 2 conclusiones como hacen ellos para saber que un imei es de un aparato X , si el equipo HTC one se compro en tailandia y se registra aca como un LG 3 como van a saber que si es?

Creen que la crc va ir a revisar que equipo realmente tiene uno y le pueden bloquear un equipo comprado legalmemte ? la verdad pienso que todo esto es un pereque de claro , pues yo tuve un xperia ion en movistar que nunca fue homologado y lo tuve casi 2 años en plan y no hubo drama con el registro , solo lleve la factura y ya cuando me pase a tigo , solo pidieron factura y ya , entonces que pasa con claro.
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Eso le dicen al asesor Pero es mentira. La mayoría de asesores no saben nada. Solo se aprenden lo que deben decir. Un equipo registrado no se bloquea al cambiar de Sim. La orden en claro es no registrar equipos que no estén homologados.
 
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pilotomda dijo:
solo diga que se pasara a prepago y que le cancelen el plan , ya con esto le podran ofrecer algo, ayer les hice la tentativa de retiro por no acceder a registrarme un asus zenfone 2 ni darme una sim LTE , y me dijeron algo que la verdad no me creo del todo, lo que voy a decir es para que lo tengan de experiencia en este operador claro

Hace unos 20 dias me compre un asus zenfone 2 , fui yo hace unos 10 dia todo contento a un cav de claro ( niquia) para que lo registren y me den una sim LTE . me negaron las 2 cosas por no estar homologado, cuando fui a movistar y tigo solo a consultar me dicen que lo registran sin problema que este lo ponen como un htc o un lg g2 con el mismo imei. Ayer fui a claro de premium plaza con la intencion de cancelar la linea , el asesor con tal de retenerme me dice que lo puede registrar como HTC pero me dice esto : se le puede registrar pero la crc hace validaciones cada 2 meses y cuando se den cuenta que el equipo no es u g2 o un htc lo bloquean ,,, esto me deja 2 conclusiones como hacen ellos para saber que un imei es de un aparato X , si el equipo HTC one se compro en tailandia y se registra aca como un LG 3 como van a saber que si es?

Creen que la crc va ir a revisar que equipo realmente tiene uno y le pueden bloquear un equipo comprado legalmemte ? la verdad pienso que todo esto es un pereque de claro , pues yo tuve un xperia ion en movistar que nunca fue homologado y lo tuve casi 2 años en plan y no hubo drama con el registro , solo lleve la factura y ya cuando me pase a tigo , solo pidieron factura y ya , entonces que pasa con claro.
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No se deje enredar que después de estar registrado no le pasa nada.

A mi me hicieron firmar alguna vez un papel donde decía que ellos no se hacían responsables si el celular no funcionaba con la red de ellos, era una pantech pocket y nunca tuve problemas, me imagino que lo hacen con el fin de persuadir a la gente para que les compre sólo los celulares a ellos.

Le pregunto, ¿le cambiaron la simcard a una 4G?
 
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[sC+].Croft dijo:
No se deje enredar que después de estar registrado no le pasa nada.

A mi me hicieron firmar alguna vez un papel donde decía que ellos no se hacían responsables si el celular no funcionaba con la red de ellos, era una pantech pocket y nunca tuve problemas, me imagino que lo hacen con el fin de persuadir a la gente para que les compre sólo los celulares a ellos.

Le pregunto, ¿le cambiaron la simcard a una 4G?
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no me la cambiaron y me negaron el registro , de una me fui para movistar ahi mismo en el premium plaza , pedi portabilidad me registraron el equipo , les dije que el equipo soporta banda 4 y el martes me dan una de movistar LTE, ademas me dieron en movistar 3 meses gratis del plan que tome, solo quedare pagando en claro 3500 mensuales hasta marzo por un lenovo 369i que le di a mi madre en enero
 
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pilotomda dijo:
solo diga que se pasara a prepago y que le cancelen el plan , ya con esto le podran ofrecer algo, ayer les hice la tentativa de retiro por no acceder a registrarme un asus zenfone 2 ni darme una sim LTE , y me dijeron algo que la verdad no me creo del todo, lo que voy a decir es para que lo tengan de experiencia en este operador claro

Hace unos 20 dias me compre un asus zenfone 2 , fui yo hace unos 10 dia todo contento a un cav de claro ( niquia) para que lo registren y me den una sim LTE . me negaron las 2 cosas por no estar homologado, cuando fui a movistar y tigo solo a consultar me dicen que lo registran sin problema que este lo ponen como un htc o un lg g2 con el mismo imei. Ayer fui a claro de premium plaza con la intencion de cancelar la linea , el asesor con tal de retenerme me dice que lo puede registrar como HTC pero me dice esto : se le puede registrar pero la crc hace validaciones cada 2 meses y cuando se den cuenta que el equipo no es u g2 o un htc lo bloquean ,,, esto me deja 2 conclusiones como hacen ellos para saber que un imei es de un aparato X , si el equipo HTC one se compro en tailandia y se registra aca como un LG 3 como van a saber que si es?

Creen que la crc va ir a revisar que equipo realmente tiene uno y le pueden bloquear un equipo comprado legalmemte ? la verdad pienso que todo esto es un pereque de claro , pues yo tuve un xperia ion en movistar que nunca fue homologado y lo tuve casi 2 años en plan y no hubo drama con el registro , solo lleve la factura y ya cuando me pase a tigo , solo pidieron factura y ya , entonces que pasa con claro.
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Eso es pura paja, yo soy usuario tigo, he registrado htc droid DNA operador verizon, htc M7 de operador sprint, M7 de operador AT&T, M8 de Verizon ( los Verizon son los únicos operadores que el IMEI comienza por 9, ninguno de esos teléfonos estaban homologados en Colombia (solo últimamente trajeron M8s). Todos los registre bien en Tigo. Nunca me los desactivaron.


Toma una sim de tigo que esté a tu nombre prepago ( vale más el pasaje a un centro claro) , llamas al *300 opción 8 y dices que la procedencia es internacional y sin factura ni nada queda en lista blanca y ningún operador te lo puede meter en lista negra si tu no denuncias el robo.

Esos de Claro son una caspa parece empresa estatal.

No venden sim LTE en prepago, ni que el Internet fuera regalado para eso lo cobran bien caro. Solo la necesito para probar un lenovo k3 Note.
 
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javfue dijo:
Eso es pura paja, yo soy usuario tigo, he registrado htc droid DNA operador verizon, htc M7 de operador sprint, M7 de operador AT&T, M8 de Verizon ( los Verizon son los únicos operadores que el IMEI comienza por 9, ninguno de esos teléfonos estaban homologados en Colombia (solo últimamente trajeron M8s). Todos los registre bien en Tigo. Nunca me los desactivaron.


Toma una sim de tigo que esté a tu nombre prepago ( vale más el pasaje a un centro claro) , llamas al *300 opción 8 y dices que la procedencia es internacional y sin factura ni nada queda en lista blanca y ningún operador te lo puede meter en lista negra si tu no denuncias el robo.

Esos de Claro son una caspa parece empresa estatal.

No venden sim LTE en prepago, ni que el Internet fuera regalado para eso lo cobran bien caro. Solo la necesito para probar un lenovo k3 Note.
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Pues la verdad a mi si me han vendido sims 4g prepago a 10. He comprado 2.
Las recargue con el plan ilimitado de descargas a full velocidad que vendían por mercadolibre.
 

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pilotomda dijo:
solo diga que se pasara a prepago y que le cancelen el plan , ya con esto le podran ofrecer algo, ayer les hice la tentativa de retiro por no acceder a registrarme un asus zenfone 2 ni darme una sim LTE , y me dijeron algo que la verdad no me creo del todo, lo que voy a decir es para que lo tengan de experiencia en este operador claro

Hace unos 20 dias me compre un asus zenfone 2 , fui yo hace unos 10 dia todo contento a un cav de claro ( niquia) para que lo registren y me den una sim LTE . me negaron las 2 cosas por no estar homologado, cuando fui a movistar y tigo solo a consultar me dicen que lo registran sin problema que este lo ponen como un htc o un lg g2 con el mismo imei. Ayer fui a claro de premium plaza con la intencion de cancelar la linea , el asesor con tal de retenerme me dice que lo puede registrar como HTC pero me dice esto : se le puede registrar pero la crc hace validaciones cada 2 meses y cuando se den cuenta que el equipo no es u g2 o un htc lo bloquean ,,, esto me deja 2 conclusiones como hacen ellos para saber que un imei es de un aparato X , si el equipo HTC one se compro en tailandia y se registra aca como un LG 3 como van a saber que si es?

Creen que la crc va ir a revisar que equipo realmente tiene uno y le pueden bloquear un equipo comprado legalmemte ? la verdad pienso que todo esto es un pereque de claro , pues yo tuve un xperia ion en movistar que nunca fue homologado y lo tuve casi 2 años en plan y no hubo drama con el registro , solo lleve la factura y ya cuando me pase a tigo , solo pidieron factura y ya , entonces que pasa con claro.
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Ese claro son una banda de m-a-l-p-a-r-i-d-o-s!!.....A mi paso caso diferente ,me bloquearon una flecha alcatel cargaba cuando estaba haciendo una técnica en sena,me regresaba tipo 11 de la noche,cual era 40 minutos para llegar a la casa,el cual cargaba esa flecha, por si alguna emergencia se presentaba.Me bloquearon por no haberlo registro,se me paso hacerlo.Al ir cac llevar la factura de compra el asesor no quiso registrar para poder desbloqueado simple hecho que stiker estaba algo borroso y numero ime no se notaba bien,por mas q insistí mire q era simple celular de 40.000 pesos,ya se fuera smartphone como un s5 es aceptable.No quiso asesor debido ellos tenia que entrégales reportes a gobierno,por mas el gobierno se va poner revisar .En fin me toco dejar ese celu para uso de linterna.
 
WILLOW1525 dijo:
Ese claro son una banda de m-a-l-p-a-r-i-d-o-s!!.....A mi paso caso diferente ,me bloquearon una flecha alcatel cargaba cuando estaba haciendo una técnica en sena,me regresaba tipo 11 de la noche,cual era 40 minutos para llegar a la casa,el cual cargaba esa flecha, por si alguna emergencia se presentaba.Me bloquearon por no haberlo registro,se me paso hacerlo.Al ir cac llevar la factura de compra el asesor no quiso registrar para poder desbloqueado simple hecho que stiker estaba algo borroso y numero ime no se notaba bien,por mas q insistí mire q era simple celular de 40.000 pesos,ya se fuera smartphone como un s5 es aceptable.No quiso asesor debido ellos tenia que entrégales reportes a gobierno,por mas el gobierno se va poner revisar .En fin me toco dejar ese celu para uso de linterna.
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Me he dado cuenta que a uno le atienden dependiendo si uno le cae bien al asesor, una vez probé una sim en un HTC M7 y me lo bloquearon por no registro, siendo usuario tigo (tigo nunca me ha bloqueado uno) , el asesor se puso a hablar conmigo de el HTC, pues seguramente no había visto uno en Santa Marta, lleve la copia de la orden de compra de Ebay, ni la miro, el teléfono no estaba homologado igual me hizo el favor y me lo sacó de la lista negra.

Moraleja :

Si no consiguen respuesta positiva de un asesor, vayan a otro punto de atención.

Por eso digo parece una empresa estatal que te regala los servicios.

Enviado desde mi HTC One M8 GPE v5.1
 
Compañeros de Laneros necesito de ustedes para que me ayuden con el siguiente problema que se me esta presentando:
El 15 de Mayo saque un Galaxy S6 Edge 64 Gb a cuotas con solo un plan de minutos (Plan Mixto 2015) por valor de 32.900 + 100.000 del Equipo (no contrate datos pues tengo la sim laneros) , la persona que me atendió ese día en el centro de atención y ventas era una persona nueva y me toco tener mucha paciencia porque se demoro en el proceso de venta y activaciones casi 2 horas, el caso es que salí contento con mi nuevo teléfono y como a la hora ya tenia señal, también tenia Internet , algo que me imagine normal ya que era por ser equipo nuevo y de alta gama regalarían una 2 gigas o un mes de datos, sin embargo quede intranquilo. A los días llame y pregunte si me habían activado plan de datos porque la muchacha era nueva y de pronto había hecho algo mal, la persona que me contesto dijo que no , que no tenia activado plan de datos, solo minutos y que no sabia, pues bueno me confié. La primera factura me llego para Finales de Mayo por el valor del equipo y el proporcional al consumo del mes, hasta ahí todo normal, A comienzos de esta semana me estuvieron llamando de Claro insistentemente para agradecer la compra y explicarme lo que yo había contratado,y cuando hable con la persona le pregunte que como hacia para tener datos me dijo que debía recargar tarjeta y comprar paquetes. Hasta ahí estaba tranquilo. Pero ohh sorpresa que me llega la segunda factura el Viernes cobrándome mas de 250.000 por consumo de datos mas el cobro de el equipo y los minutos. Entonces compañeros de laneros mis preguntas son: Que debo hacer en este caso?, cual es el procedimiento a seguir?, sera que estos ""#$$% de Claro me van hacer pagar esa plata?. Revisando los 2 mensajes que llegaron cuando consumía Internet de esta sim antes de quedar sin datos, decía el primero que me habia consumido el 75 % del limite del credito, que al llegar al 100% los consumos adicionales se realizarían de acuerdo al plan contratado, y luego el segundo decía que me había consumido el 100% del limite de credito, a partir de este momento los consumos adicionales se realizaran de acuerdo al plan contratado.
No se supone que estos planes son cerrados y lo que uno contrata es lo que debe pagar?. Ahora no se desde cuando se inventaron eso de un credito para uno consumir internet por demanda en pospago. En resumidas cuentas amigos de laneros que debo hacer? Gracias.
 
Yo diría que nada pierde con reclamar, pero claro maneja planes abiertos y cerrados tal ves fue falta de info en la venta, pero ahí veo un proceso tortuoso para reclamar y paciencia, lo más posible es que le toque pagar
 
Fernando JG dijo:
Compañeros de Laneros necesito de ustedes para que me ayuden con el siguiente problema que se me esta presentando:
El 15 de Mayo saque un Galaxy S6 Edge 64 Gb a cuotas con solo un plan de minutos (Plan Mixto 2015) por valor de 32.900 + 100.000 del Equipo (no contrate datos pues tengo la sim laneros) , la persona que me atendió ese día en el centro de atención y ventas era una persona nueva y me toco tener mucha paciencia porque se demoro en el proceso de venta y activaciones casi 2 horas, el caso es que salí contento con mi nuevo teléfono y como a la hora ya tenia señal, también tenia Internet , algo que me imagine normal ya que era por ser equipo nuevo y de alta gama regalarían una 2 gigas o un mes de datos, sin embargo quede intranquilo. A los días llame y pregunte si me habían activado plan de datos porque la muchacha era nueva y de pronto había hecho algo mal, la persona que me contesto dijo que no , que no tenia activado plan de datos, solo minutos y que no sabia, pues bueno me confié. La primera factura me llego para Finales de Mayo por el valor del equipo y el proporcional al consumo del mes, hasta ahí todo normal, A comienzos de esta semana me estuvieron llamando de Claro insistentemente para agradecer la compra y explicarme lo que yo había contratado,y cuando hable con la persona le pregunte que como hacia para tener datos me dijo que debía recargar tarjeta y comprar paquetes. Hasta ahí estaba tranquilo. Pero ohh sorpresa que me llega la segunda factura el Viernes cobrándome mas de 250.000 por consumo de datos mas el cobro de el equipo y los minutos. Entonces compañeros de laneros mis preguntas son: Que debo hacer en este caso?, cual es el procedimiento a seguir?, sera que estos ""#$$% de Claro me van hacer pagar esa plata?. Revisando los 2 mensajes que llegaron cuando consumía Internet de esta sim antes de quedar sin datos, decía el primero que me habia consumido el 75 % del limite del credito, que al llegar al 100% los consumos adicionales se realizarían de acuerdo al plan contratado, y luego el segundo decía que me había consumido el 100% del limite de credito, a partir de este momento los consumos adicionales se realizaran de acuerdo al plan contratado.
No se supone que estos planes son cerrados y lo que uno contrata es lo que debe pagar?. Ahora no se desde cuando se inventaron eso de un credito para uno consumir internet por demanda en pospago. En resumidas cuentas amigos de laneros que debo hacer? Gracias.
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Definitivamente no hay nada mejor que la sim Laneros....

Bueno ya leíste la copia del contrato, dice que es un plan controlado o un plan abierto?


Por ahí debes empezar, si es abierto y lo firmaste sin leer y te consumiste como 20 GB en datos nada que hacer.

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Reacciones: Alex Mao
javfue dijo:
Definitivamente no hay nada mejor que la sim Laneros....

Bueno ya leíste la copia del contrato, dice que es un plan controlado o un plan abierto?


Por ahí debes empezar, si es abierto y lo firmaste sin leer y te consumiste como 20 GB en datos nada que hacer.

Enviado desde mi HTC One M8 GPE v5.1
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Compañero, donde se adquiere la SIM LANEROS Y QUE VALOR TIENE?
 
Fernando JG dijo:
Compañeros de Laneros necesito de ustedes para que me ayuden con el siguiente problema que se me esta presentando:
El 15 de Mayo saque un Galaxy S6 Edge 64 Gb a cuotas con solo un plan de minutos (Plan Mixto 2015) por valor de 32.900 + 100.000 del Equipo (no contrate datos pues tengo la sim laneros) , la persona que me atendió ese día en el centro de atención y ventas era una persona nueva y me toco tener mucha paciencia porque se demoro en el proceso de venta y activaciones casi 2 horas, el caso es que salí contento con mi nuevo teléfono y como a la hora ya tenia señal, también tenia Internet , algo que me imagine normal ya que era por ser equipo nuevo y de alta gama regalarían una 2 gigas o un mes de datos, sin embargo quede intranquilo. A los días llame y pregunte si me habían activado plan de datos porque la muchacha era nueva y de pronto había hecho algo mal, la persona que me contesto dijo que no , que no tenia activado plan de datos, solo minutos y que no sabia, pues bueno me confié. La primera factura me llego para Finales de Mayo por el valor del equipo y el proporcional al consumo del mes, hasta ahí todo normal, A comienzos de esta semana me estuvieron llamando de Claro insistentemente para agradecer la compra y explicarme lo que yo había contratado,y cuando hable con la persona le pregunte que como hacia para tener datos me dijo que debía recargar tarjeta y comprar paquetes. Hasta ahí estaba tranquilo. Pero ohh sorpresa que me llega la segunda factura el Viernes cobrándome mas de 250.000 por consumo de datos mas el cobro de el equipo y los minutos. Entonces compañeros de laneros mis preguntas son: Que debo hacer en este caso?, cual es el procedimiento a seguir?, sera que estos ""#$$% de Claro me van hacer pagar esa plata?. Revisando los 2 mensajes que llegaron cuando consumía Internet de esta sim antes de quedar sin datos, decía el primero que me habia consumido el 75 % del limite del credito, que al llegar al 100% los consumos adicionales se realizarían de acuerdo al plan contratado, y luego el segundo decía que me había consumido el 100% del limite de credito, a partir de este momento los consumos adicionales se realizaran de acuerdo al plan contratado.
No se supone que estos planes son cerrados y lo que uno contrata es lo que debe pagar?. Ahora no se desde cuando se inventaron eso de un credito para uno consumir internet por demanda en pospago. En resumidas cuentas amigos de laneros que debo hacer? Gracias.
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Primero que todo ir reclamar y pedir explicaciones.El plan usted maneja es uno de 270 minutos (16.200 segundos) por un valor de 32900 vale igual así,sea abierto o cerrado o mixto como llama el operador.Segundo pienso el celular navego por demanda o usted navego por demanda.Al igual usted decía reciba un mes gratis de navegación.

Según circular de venta de planes de voz masivos

30 Días de navegación en Internet, que cuentan a partir de la fecha de activación de la línea. Aplica para equipos que soporten el servicio de navegación .

El detalle no describe que recursos se podían utilizar si una 1gb o 2gb ahí queda la duda,dependiendo de sus hábitos para navegar,creo ahí va estar el problema de la factura por $250.000 espero estar equivocado,sea facturación errónea.Le aconsejo reclame.
 
WILLOW1525 dijo:
Bueno la pelea,por usuarios esta que arde.

NUEVOS PLANES SIN LIMITE Nv
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Cordial saludo, nada que ver frente a la competencia, para el plan mas económico de $36.900 debería tener llamadas ilimitadas al mismo operador, por mucho menos $29.900 en Avantel tengo mejores servicios. (llamadas ilimitadas a AVANTEL, 100 sms, 100 min td, 1 giga de datos) minuto adicional cobrado por segundos a $99 o menos por recarga; o en plan $79.

Yo creo que por un valor similar $36.900 movistar ofrece llamadas ilimitadas al mismo operador.

Para rematar los ilimitados a todo destino estan mas baratos por ejemplo desde $99.000 movistar lo ofrece.
 

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