ESTAMOS AHOGADOS POR ESPECTRO EN EL PAÍS: COMCEL
Para que Comcel pueda prestar un mejor servicio, depende en parte de contar con más espectro radioeléctrico, un bien público, que asigna el Gobierno, tal como indicó su presidente, Juan Carlos Archila.
Con 30 millones de abonados, Comcel es el operador de Telecomunicaciones con el mayor número de usuarios en el país. Como parte del grupo América Móvil, su escala e inversiones aseguran la expansión. Sin embargo, enfrenta desafíos como el buen servicio y la fidelidad de sus usuarios. Su presidente en Colombia, Juan Carlos Archila, habla sobre las perspectivas del operador.
¿Cuál será la inversión de Comcel en redes?
"Esto depende. No tenemos restricción en capital, pues América Móvil tiene la capacidad de inversión. Estamos ahorcados con el tema del espectro en Colombia, hemos venido sufriendo, y hay un clamor de los mismos usuarios, -no es Comcel-, que dicen: 'denme el servicio que espero'. Comcel es la empresa en la región con más bajo espectro por usuario: tenemos una octava parte del promedio internacional. Esto nos hace invertir más dinero del necesario, y en la medida en que no se resuelva el tema no sabemos cuánto vamos a invertir".
¿Para qué necesitan más espectro?
"Es asfixiante. Los indicadores de calidad son imposibles de cumplir con este nivel de espectro (...) hemos dado la bienvenida a la Agencia Nacional de Espectro porque se enfocaría en desatrasarnos en la planeación del espectro. Hay una informalidad en los usos de éste. Hemos solicitado que se deje al sector privado hacer la limpieza del espectro; ya va un año y no ha pasado nada".
¿Están haciendo pruebas de cuarta generación?
"El grupo América Móvil sí las ha hecho, aún no en Colombia. En 2010, en la licitación de espectro, Une EPM compró 50 Mghz en la banda 2.500 Mghz, y a los operadores actuales no nos permitieron participar. No tenemos espacio ni para pruebas.
Hoy, estamos madurando, completando y controlando las redes de 3G y 3.5G, para garantizar las velocidades que la gente espera. Así continuaremos los próximos dos años".
¿Incursionarán en el ámbito de los contenidos?
"Como grupo América Móvil no nos vemos allí. No ha sido el enfoque, somos un operador de telecomunicaciones. (Este tema) se hará con aliados cuyo negocio sea el contenido. En el país tenemos un legado con Telmex y mantenemos el compromiso con los usuarios".
Asegurarán la fidelidad
¿Cómo van a enfrentar el tema de la portabilidad numérica, cuando los usuarios se puedan llevar su número a otro operador?
"No cambia la estrategia de la empresa: dar acceso a la gente a través de muchos puntos de venta, que son tres o cuatro veces los de la competencia juntos. Estamos habilitándola para que los sistemas funcionen al portar el número. Eso lo que hace es que el usuario elija más libremente".
¿No temen una desbandada masiva de abonados?
"Las experiencias a nivel mundial dicen que esto no pasa. Hay un grupo de usuarios que han tomado o dejado de tomar su decisión por el número, pero es una porción baja. Haremos todas las acciones comerciales para que nuestros clientes nos sigan prefiriendo".
¿Qué efectos tiene sobre el mercado la ley sobre hurto de celulares?
"El hurto de celulares no es algo nuevo. Desde hace cinco años, los operadores tenemos una base de datos negativa en la que están los equipos robados -que se reportan, lo que es poco- Sin embargo, el problema es que se reescriben los números de serie, aunque esto está previsto y definido en la nueva Ley como delito. Sin embargo, ese control es complejo y policivo. Ahora trabajamos en una base de datos positiva, para que solo los celulares que nosotros hayamos avalado se puedan activar".
Entonces, un usuario que compre un terminal en otro país, ¿debe homologarlo con ustedes?
"Sí, es correcto. La nueva ley contempla que solo se pueden vender teléfonos en puntos de venta autorizados por los operadores o el Ministerio".
Se proyectan dos nuevos operadores y se limpiará el espectro
Diego Molano Vega
Ministro de Tecnologías de Información y Comunicaciones
"Colombia está entre los países que menos espectro ha asignado a los operadores en el mundo. Cuando llegamos hicimos unas asignaciones temporales para mejorar cobertura, calidad e internet inalámbrico. El de tercera generación (3G) ya está agotado, solo quedan 30 Mghz (casi la mitad de lo que tiene Comcel hoy), y estamos con una licitación abierta para asignarlos en subasta. En cuarta generación (4G), el Gobierno le asignó una porción a Une EPM, el año pasado.
Hemos venido trabajando para acelerar la limpieza del espectro. Esperamos que Une EPM entre a operar muy pronto, y así empezaríamos el proceso para tener al menos dos competidores nuevos".
Un bien público y limitado
El Espectro radioeléctrico es el medio por el cual se transmiten las ondas de radio electromagnéticas, lo que a la final permite que los usuarios puedan acceder a la radio, la televisión, el internet, la telefonía móvil, y la Televisión Digital Terrestre (TDT).
Por ser un recurso natural, limitado, que además se constituye en un bien de dominio público, en el mundo es administrado por los gobiernos de cada país. En Colombia se creó la Agencia Nacional del Espectro para ayudar al Ministerio TIC a darle un uso racional y eficiente.
La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), propende, entre sus políticas, por el uso racional, equitativo, eficiente y económico de este bien.
Un entorno radioeléctrico libre de interferencias, es decir limpio, es clave para asegurar un servicio eficiente de los operadores y proveedores de servicios.
Fuente: El Colombiano – Junio 27 de 2011