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Yo tengo 20 megas y va muy bien, aunque no como la calidad de Netflix que si es otro nivel
Saludos acá en Tigo une está bien el sonido de RCN HD , es que está bastante bajo es el de caracol HD .
Fui a cancelar servicios a un centro de atención y el asesor me dijo que no estaban recibiendo cancelaciones, que ellos dejaban el registro pero que toca era por teléfono. El problema es que por telefono me dejan esperando y ahi quedo. Me pregunto si es verdad que no aceptan cancelaciones o es puro cuento. Me tocará llevar carta y dejar constancia. Sera que por twiter si me reciben la cancelacion?
Siempre toca llamar para cancelar. En redes sociales no reciben ese tipo de solicitudes. Es una mamera porque uno puede durar más de media hora y no dan solución.
Yo también. Me pregunto si los jefes de claro tendrán otro servicio de TV como DTV, que no se dan cuenta de estas fallas para dar pronta solución antes de que los usuarios se quejen? Alguno ha llamado y que les dicen?
Toca llenarse de mucha paciencia, es la forma que lo hace la empresa para dilatar la cancelación del servicio...
Por ley ellos deben recibir la cancelación por cualquier medio que tengan disponible para atención al usuario. Si embargo recomiendo por teléfono, ya que es mas factible ganarse una buena propuesta de retención.
Le recomiendo radicar la cancelación en el siguiente enlace y esté atento al número de radicado que se lo informan via email, yo he radicado otro tipo de solicitudes por este medio ya que por el call center es un infierno, igualmente alguien se tendrá que comunicar con usted para hacer algún tipo de retención.
https://pqroficinavirtualf.claro.com.co/Telmex.Cun.Web/CunPqr.aspx
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Miembro eliminado 467782
Guest
Totalmente cierto, nada de lo que se graba en los canales recien ingresados se puede reproducir despues
Bueno, les actualizó que me arme nuevamente de paciencia y tiempo para llamar hoy a cancelar todo el servicio y me lograron retener bajando el valor del paquete que manejo actualmente (TV Avanzada + 20 Mbs + Tel) de 195K a 148K, en estrato 6/Bquilla.
Como lo ven? buen precio o me dejé embaucar nuevamente?
Que valor han logrado obtener uds con este paquete en mismo estrato?
Me parece un buen precio. Toma como referencia lo que ofrecen a los nuevos suscriptores.
Buenas tardes, actualmente cuento con internet de 10mb telefonia y tv digital basica por 85000 en estrato 3 que posibilidades ahi de subir a 20 megas y tener por lo menos HD sin aumentar tanto los precios?, hace poco me llego un correo indicandome que si adicionaba una linea postpago por 63 para tener multiplay me daban 5gb en la linea y me duplicaban la velocidad, cuando llame a pedirlo me decian que eso no aplicaba para mi porque debian pasarme a HD y me subian las tarifas casi un 40%
Llama y di que quieres retirar solo la TV pq no tienes canales HD, que solo tienes los nacionales y que esos los puedes ver por TDT sin necesidad de pagar, así sea poco. A mí me funcionó. Quedé pagando los mismo con canales HD basicos (50). Más adelante voy por más velocidad de Internet. Estoy preparando la estrategia.
Antes lo estaban tumbando. La tarifa plana del Tripleplay con TV Avanzada + 20 megas + telefonía local ilimitada para estrato 6 es de $186.900, es decir, usted estaba pagando $8.100 de más:
La nueva tarifa me parece más razonable, aunque hubiese podido lograr algo mejor, pero ya lo que fue, fue!
No es cierto, son los 32 que tienen + ésos 32 en diferido XD
Me lo confirmó una fuente que tiene contacto con el canal
Antes lo estaban tumbando. La tarifa plana del Tripleplay con TV Avanzada + 20 megas + telefonía local ilimitada para estrato 6 es de $186.900, es decir, usted estaba pagando $8.100 de más:
La nueva tarifa me parece más razonable, aunque hubiese podido lograr algo mejor, pero ya lo que fue, fue!
Laneros me pueden resolver esta duda, Yo llamé para aumentar el internet de 5 a 10 mb, puedo volver a llamar para pedir canales hd, ya que solo cuento con TV básica sin ningún canal HD o debo esperar un año para volver a llamar?
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