[Claro TV] - Foro Oficial

juancaff dijo:
Que yo sepa tiene derecho a un solo deco HD, otra cosa es que no tengan existencia de uno SD y decidan ponerle los dos HD, eso nos ha pasado a varios y ya es suerte. Eso sí el plan HD contratado solo le debe quedar activo en uno, por ejemplo yo tengo TV avanzada y solo en el principal tengo habilitados todos los HD, en el otro solo unos pocos del básico.
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No es ningun plan HD si miran los planes actuales de Claro el mas basico el de tv digital basica incluye un paquete basico de 8 canales HD, por ende tienen que instalar decos con salida HDMI asi no se tenga contratado el paquete de HD, ya que el mas basico ahora trae esos 8 canales hd, por eso el reclamo porque si le dan eso a clientes nuevos pues deberian cambiar todos los decos SD viejos a los del plan basico por decos HD para incluirles esos 8 canales HD que entregan ahora

Ferprez dijo:
Me sucedió lo mismo, llamé y me pasaron a servicios especiales y no obtuve nada en relación con dichos canales, también interpuse una PQR, y luego el derecho de petición y en ambas el resultado fue a favor de la compañía, esta semana estuve en un centro de claro en medellin, y la asesora que me atendió me informo que efectivamente esos canales estaban solo disponibles para los clientes que tuvieran HD hace algún tiempo, pero que ya se los estaban retirando a todo mundo, así que no quise molestar mas con eso y solicité que me activaran solo los HBO sin permanencia; dado que son los únicos que veo, pues FOX+ no tienen una programación muy llamativa..
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Me hicieron lo mismo, fui a centro de atrencion a pelear y amenazar con incumplimiento de contrato al haberlos prometido por retencion y en 5 minutos me los reactivaron, esta gente no entiende de otra forma
 
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arturoelrey dijo:
Cordial saludo, puede comentarme que tal la calidad señal /decodificadores del servicio satelital de Claro?
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20151226_202233[1].jpg

En la tv Satelital de Claro en HD el unico deco disponible es este modelo AF-5210VHD es un deco muy basico pero no tiene los problemas de lentitud al cambiar de canales SD a HD o viceversa, tampoco tiene el problema de que se quede bloqueado, lo unico que no me gusta es la parte grafica de sus menus que es muy basica y no muy atractiva, creo que para quienes no tienen los canales HD es otro deco porque en internet vi un video sobre los canales que tiene claro tv satelital sin canales HD y su menu era muy diferente al que tengo yo, un menu aun mas feito.
en cuanto a la calidad de señal es muy buena obviamente hay canales SD que dejan mucho que desear porque se ven feitos como TBS y Fox Sports2 que se ve como si uno lo estuviera viendo atraves de internet es decir su imagen no se ve muy fluida por lo demas no me quejo porque ahora si se volvio una verdadera competecia frente a Directv y Movistar, y ya se asemeja, aunque le faltan canales, a la tv avanzada de la red HFC
 
Hollman dijo:
Ver el archivos adjunto 266157
En la tv Satelital de Claro en HD el unico deco disponible es este modelo AF-5210VHD es un deco muy basico pero no tiene los problemas de lentitud al cambiar de canales SD a HD o viceversa, tampoco tiene el problema de que se quede bloqueado, lo unico que no me gusta es la parte grafica de sus menus que es muy basica y no muy atractiva, creo que para quienes no tienen los canales HD es otro deco porque en internet vi un video sobre los canales que tiene claro tv satelital sin canales HD y su menu era muy diferente al que tengo yo, un menu aun mas feito.
en cuanto a la calidad de señal es muy buena obviamente hay canales SD que dejan mucho que desear porque se ven feitos como TBS y Fox Sports2 que se ve como si uno lo estuviera viendo atraves de internet es decir su imagen no se ve muy fluida por lo demas no me quejo porque ahora si se volvio una verdadera competecia frente a Directv y Movistar, y ya se asemeja, aunque le faltan canales, a la tv avanzada de la red HFC
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Mensual cuanto pagas? Estoy que me salgo de Directv, estan mas estancandos que el proceso de paz.

Saludos.
 
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Hollman dijo:
Ver el archivos adjunto 266157
En la tv Satelital de Claro en HD el unico deco disponible es este modelo AF-5210VHD es un deco muy basico pero no tiene los problemas de lentitud al cambiar de canales SD a HD o viceversa, tampoco tiene el problema de que se quede bloqueado, lo unico que no me gusta es la parte grafica de sus menus que es muy basica y no muy atractiva, creo que para quienes no tienen los canales HD es otro deco porque en internet vi un video sobre los canales que tiene claro tv satelital sin canales HD y su menu era muy diferente al que tengo yo, un menu aun mas feito.
en cuanto a la calidad de señal es muy buena obviamente hay canales SD que dejan mucho que desear porque se ven feitos como TBS y Fox Sports2 que se ve como si uno lo estuviera viendo atraves de internet es decir su imagen no se ve muy fluida por lo demas no me quejo porque ahora si se volvio una verdadera competecia frente a Directv y Movistar, y ya se asemeja, aunque le faltan canales, a la tv avanzada de la red HFC
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Seria bacano si nos regalas un zapping amigo de los canales
 
UnSaCro dijo:
No es ningun plan HD si miran los planes actuales de Claro el mas basico el de tv digital basica incluye un paquete basico de 8 canales HD, por ende tienen que instalar decos con salida HDMI asi no se tenga contratado el paquete de HD, ya que el mas basico ahora trae esos 8 canales hd, por eso el reclamo porque si le dan eso a clientes nuevos pues deberian cambiar todos los decos SD viejos a los del plan basico por decos HD para incluirles esos 8 canales HD que entregan ahora


Me hicieron lo mismo, fui a centro de atrencion a pelear y amenazar con incumplimiento de contrato al haberlos prometido por retencion y en 5 minutos me los reactivaron, esta gente no entiende de otra forma
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Yo también me siento medio estafada con Claro por eso, que ahora pongan HD en la básica y yo que llevo 3 años pagado avanzada nunca me ofrecieron ese beneficio, de hecho, me queje por Twitter y todavía sigo esperando que me llamen por que supuestamente "me iban a validar una opción"
 
Yurika-Chan dijo:
Yo también me siento medio estafada con Claro por eso, que ahora pongan HD en la básica y yo que llevo 3 años pagado avanzada nunca me ofrecieron ese beneficio, de hecho, me queje por Twitter y todavía sigo esperando que me llamen por que supuestamente "me iban a validar una opción"
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Ese es el problema de siempre con Claro nunca tratan bien a los clientes antiguos si no es a punta de pelea, por ejemplo este fin de semana que activaron gratis todos los canales HD por 6 dias, es un beneficio al que deberian tener acceso todos los sucriptores pero los que tienen decos SD viejos ni modo a joderse porque no son clientes nuevos.
 
Cops dijo:
Mensual cuanto pagas? Estoy que me salgo de Directv, estan mas estancandos que el proceso de paz.

Saludos.
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En este momento y sin los canales que ingresaron ayer yo pago 106,998 en el plan avanzado con 2 decos HD, el plan HD, y los paquetes HBO y Fox+, hoy llame al centro de soluciones de Claro a ver en cuanto me quedaba la factura si adquiria el plan superior que es el que tiene los canales que ingresaron ayer y me encuentro con la desagradable sorpresa que quien me atendio no tenia ni idea de los nuevos planes para la tv satelital lo que me lleva a deducir que la informacion le llega primero a los clientes y luego a los empleados, Increible! quedaron en llamarme en 24 hrs para darme una informacion precisa.

Estos son los canales del plan avanzado:
http://www.foromedios.com/topic/48638-claro-tv-satelital-colombia-guía-de-canales-diciembre-de-2015/
 
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Hollman dijo:
En este momento y sin los canales que ingresaron ayer yo pago 106,998 en el plan avanzado con 2 decos HD, el plan HD, y los paquetes HBO y Fox+, hoy llame al centro de soluciones de Claro a ver en cuanto me quedaba la factura si adquiria el plan superior que es el que tiene los canales que ingresaron ayer y me encuentro con la desagradable sorpresa que quien me atendio no tenia ni idea de los nuevos planes para la tv satelital lo que me lleva a deducir que la informacion le llega primero a los clientes y luego a los empleados, Increible! quedaron en llamarme en 24 hrs para darme una informacion precisa.

Estos son los canales del plan avanzado:
http://www.foromedios.com/topic/48638-claro-tv-satelital-colombia-guía-de-canales-diciembre-de-2015/
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Claro tiene como 20 empresas dentro de una sola. Le aseguro que cuando reciba "la información precisa", puede llamar de nuevo y le darán una información precisa diferente.
 
Acabo de llamar a Claro ya que este mes finaliza la promoción que tengo y me dicen que ya no me pueden ofrecer el 50% de descuento porque ya no están manejando esa oferta, entonces pasaría de 92.751 a pagar mas o menos 157.000 con un supuesto descuento que me harían por antigüedad

Actualmente tengo:

- TV avanzada con 1 deco SD, 2 PVR+HD y con los premium HD (HBO y FOX+) por error en uno de los PVR
- Telefonía local ilimitada
- Internet de 5 megas

Les dije que no aceptaba la oferta que me hicieron y que pasaran la cancelación, sera esperar que llamen y ofrezcan algo mejor ya que ni ofrecieron aumentar la velocidad a 10 megas

Lastima que Claro en manizales/villamaria no tiene una competencia como en bogota con ETB para poderles meter mas presión
 
waacevedoa dijo:
Acabo de llamar a Claro ya que este mes finaliza la promoción que tengo y me dicen que ya no me pueden ofrecer el 50% de descuento porque ya no están manejando esa oferta, entonces pasaría de 92.751 a pagar mas o menos 157.000 con un supuesto descuento que me harían por antigüedad

Actualmente tengo:

- TV avanzada con 1 deco SD, 2 PVR+HD y con los premium HD (HBO y FOX+) por error en uno de los PVR
- Telefonía local ilimitada
- Internet de 5 megas

Les dije que no aceptaba la oferta que me hicieron y que pasaran la cancelación, sera esperar que llamen y ofrezcan algo mejor ya que ni ofrecieron aumentar la velocidad a 10 megas

Lastima que Claro en manizales/villamaria no tiene una competencia como en bogota con ETB para poderles meter mas presión
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Qué estrato?

Enviado desde mi SM-G925I mediante Tapatalk
 
waacevedoa dijo:
Acabo de llamar a Claro ya que este mes finaliza la promoción que tengo y me dicen que ya no me pueden ofrecer el 50% de descuento porque ya no están manejando esa oferta, entonces pasaría de 92.751 a pagar mas o menos 157.000 con un supuesto descuento que me harían por antigüedad

Actualmente tengo:

- TV avanzada con 1 deco SD, 2 PVR+HD y con los premium HD (HBO y FOX+) por error en uno de los PVR
- Telefonía local ilimitada
- Internet de 5 megas

Les dije que no aceptaba la oferta que me hicieron y que pasaran la cancelación, sera esperar que llamen y ofrezcan algo mejor ya que ni ofrecieron aumentar la velocidad a 10 megas

Lastima que Claro en manizales/villamaria no tiene una competencia como en bogota con ETB para poderles meter mas presión
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Ando en las mismas con claro, ya esté mes se acaba el descuento que tenía...
 
Hollman dijo:
En este momento y sin los canales que ingresaron ayer yo pago 106,998 en el plan avanzado con 2 decos HD, el plan HD, y los paquetes HBO y Fox+, hoy llame al centro de soluciones de Claro a ver en cuanto me quedaba la factura si adquiria el plan superior que es el que tiene los canales que ingresaron ayer y me encuentro con la desagradable sorpresa que quien me atendio no tenia ni idea de los nuevos planes para la tv satelital lo que me lleva a deducir que la informacion le llega primero a los clientes y luego a los empleados, Increible! quedaron en llamarme en 24 hrs para darme una informacion precisa.

Estos son los canales del plan avanzado:
http://www.foromedios.com/topic/48638-claro-tv-satelital-colombia-guía-de-canales-diciembre-de-2015/
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Muchas gracias por la info, la oferta se ve muy atractiva, a sacar calculadora se dijo :p
 
sir_axel dijo:
Ando en las mismas con claro, ya esté mes se acaba el descuento que tenía...
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Lo peor es que los veo como duros para dar descuentos, además dicen conocer las tarifas de los demás operadores y que si uno se va terminaría pagando más en otro lado, esto tal vez sea cierto pero para los que vivimos fuera de Bogota y no tenemos la opción de un operador como ETB.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 
UnSaCro dijo:
No es ningun plan HD si miran los planes actuales de Claro el mas basico el de tv digital basica incluye un paquete basico de 8 canales HD, por ende tienen que instalar decos con salida HDMI asi no se tenga contratado el paquete de HD, ya que el mas basico ahora trae esos 8 canales hd, por eso el reclamo porque si le dan eso a clientes nuevos pues deberian cambiar todos los decos SD viejos a los del plan basico por decos HD para incluirles esos 8 canales HD que entregan ahora


Me hicieron lo mismo, fui a centro de atrencion a pelear y amenazar con incumplimiento de contrato al haberlos prometido por retencion y en 5 minutos me los reactivaron, esta gente no entiende de otra forma
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Yurika-Chan dijo:
Yo también me siento medio estafada con Claro por eso, que ahora pongan HD en la básica y yo que llevo 3 años pagado avanzada nunca me ofrecieron ese beneficio, de hecho, me queje por Twitter y todavía sigo esperando que me llamen por que supuestamente "me iban a validar una opción"
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Insiste por twitter y nos cuentas que sucede, la gente de redes sociales tiene mejor atención que el call center, yo estoy con la tv básica y decos SD buscando que me cambien a un deco HD, me he quejado para que lo cambien por fallas y la semana pasada me lo cambiaron por uno igual :dead: SD y llevo como 5 años con claro.
 
jagc0427 dijo:
Insiste por twitter y nos cuentas que sucede, la gente de redes sociales tiene mejor atención que el call center, yo estoy con la tv básica y decos SD buscando que me cambien a un deco HD, me he quejado para que lo cambien por fallas y la semana pasada me lo cambiaron por uno igual :dead: SD y llevo como 5 años con claro.
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Esa es la ventaja de llevarsela bien con los tecnicos, en enero un deco se le quemó el enchufe y le pedí el favor al tecnco que lo cambiara por uno HD, fué a bodega y BINGO!:D:D:DNo se deje meter esos SD que estan casi obsoletos, haga valer sus derechos
 
microsoft456 dijo:
Esa es la ventaja de llevarsela bien con los tecnicos, en enero un deco se le quemó el enchufe y le pedí el favor al tecnco que lo cambiara por uno HD, fué a bodega y BINGO!:D:D:DNo se deje meter esos SD que estan casi obsoletos, haga valer sus derechos
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Yo les escribí por twitter, me contestaron que están con estos planes:
actualmente se están manejando los canales HD en la nueva televisión satélite. En la básica te ofrecemos 65 canales SD, 3 canales HD, 10 de audio. EN el paquete avanzado te ofrecemos 65 canales SD, 31 canales HD, 10 de audio. En la televisión superior te ofrecemos 65 canales SD, 45 canales HD, 10 de audio.

Después les dije que cómo hacía para que me los cambiaran que ya que según eso debería tener 31 canales HD y no han vuelto a contestar.
 

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