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Parece que a los asesores les pagaran un adicional por cada cliente estafado con un contrato de retención falso. Como ya había manifestado anteriormente a mi me ofrecieron un año por $78000 y la factura me llego por $163000 porque al asesor se le "olvido" registrar el descuento a pesar de que me lo habían confirmado varias veces. Por no mencionar que una semana antes de ese supuesto contrato otro asesor me estafo ofreciéndome un año por $64000 pero resulta que lo que registró fue instalación de telefonía con una aumento de $40000 sobre la factura actual.

Yo ya no me fió ni un pelo de los asesores y sus "ofertas"
 
Yo fui hoy al centro de servicio y me rebajaron 15.000, me subieron a 10 megas, y me dieron otro punto HD pero sin PVR.

Me asegure que quedara todo por escrito y quede con una copia de el documento por si alguna sorpresa en el proximo cobro...
 
Parece que a los asesores les pagaran un adicional por cada cliente estafado con un contrato de retención falso. Como ya había manifestado anteriormente a mi me ofrecieron un año por $78000 y la factura me llego por $163000 porque al asesor se le "olvido" registrar el descuento a pesar de que me lo habían confirmado varias veces. Por no mencionar que una semana antes de ese supuesto contrato otro asesor me estafo ofreciéndome un año por $64000 pero resulta que lo que registró fue instalación de telefonía con una aumento de $40000 sobre la factura actual.

Yo ya no me fió ni un pelo de los asesores y sus "ofertas"

Yo estoy con un problema parecido, me ofrecieron el 50% de descuento durante 12 meses, 10 megas, un deco HD mas uno normal y la telefonía fija, todo por 74.000, la sorpresa el primer mes cuando llego por 153.000, hice el reclamo y la respuesta es que aplican 2 meses gratis por qué la otra promoción no aplica a la zona, el martes voy a realizar la apelación por escrito para ver con qué salen, si alguien tiene experiencia con casos como este y si en realidad omiten partes de las llamadas grabadas agradecería sus experiencias.

Por ultimo lo que tengo entendido que se debe y voy a hacer es lo siguiente (por si a alguien le sirve):

Teniendo en cuenta que el contrato que se acepta por parte del cliente y el dado por ellos, el cual modifica sustancialmente el primero, se puede pedir la nulidad del mismo, dado este caso, se pide terminar ese contrato y que se regrese a la situación contractual inicial.

Para esto se puede presentar una apelación ante claro y una queja en la superintendencia,
ahí ellos son los que deben probar que nos equivocamos (por eso es que me preocupa que el contrato fuera por teléfono).
Saludos.
 
Yo estoy con un problema parecido, me ofrecieron el 50% de descuento durante 12 meses, 10 megas, un deco HD mas uno normal y la telefonía fija, todo por 74.000, la sorpresa el primer mes cuando llego por 153.000, hice el reclamo y la respuesta es que aplican 2 meses gratis por qué la otra promoción no aplica a la zona, el martes voy a realizar la apelación por escrito para ver con qué salen, si alguien tiene experiencia con casos como este y si en realidad omiten partes de las llamadas grabadas agradecería sus experiencias.

Por ultimo lo que tengo entendido que se debe y voy a hacer es lo siguiente (por si a alguien le sirve):

Teniendo en cuenta que el contrato que se acepta por parte del cliente y el dado por ellos, el cual modifica sustancialmente el primero, se puede pedir la nulidad del mismo, dado este caso, se pide terminar ese contrato y que se regrese a la situación contractual inicial.

Para esto se puede presentar una apelación ante claro y una queja en la superintendencia,
ahí ellos son los que deben probar que nos equivocamos (por eso es que me preocupa que el contrato fuera por teléfono).
Saludos.

Dígales que los va a reportar ante la SIC por falsa publicidad y engaño y que usted no quiere 2 meses al 50%, que eso no le sirve para un cu..., que usted en ningún momento acepto eso.
 
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Yo estoy con un problema parecido, me ofrecieron el 50% de descuento durante 12 meses, 10 megas, un deco HD mas uno normal y la telefonía fija, todo por 74.000, la sorpresa el primer mes cuando llego por 153.000, hice el reclamo y la respuesta es que aplican 2 meses gratis por qué la otra promoción no aplica a la zona, el martes voy a realizar la apelación por escrito para ver con qué salen, si alguien tiene experiencia con casos como este y si en realidad omiten partes de las llamadas grabadas agradecería sus experiencias.

Por ultimo lo que tengo entendido que se debe y voy a hacer es lo siguiente (por si a alguien le sirve):

Teniendo en cuenta que el contrato que se acepta por parte del cliente y el dado por ellos, el cual modifica sustancialmente el primero, se puede pedir la nulidad del mismo, dado este caso, se pide terminar ese contrato y que se regrese a la situación contractual inicial.

Para esto se puede presentar una apelación ante claro y una queja en la superintendencia,
ahí ellos son los que deben probar que nos equivocamos (por eso es que me preocupa que el contrato fuera por teléfono).
Saludos.


Todo contrato celebrado o su parecido mediante via telefonica o medios electronicos, debe tener una copia fisica, por lo tanto ellos tienen 30 dias a partir de la fecha de celebración para hacerle llegar una copia de este. Eso lo dice la Resolucion 3066 de 2011.
La queja que vaya a presentar nombre ese pedacito, pida copia del audio de la grabación (especifique dia, mas o menos la hora y si tiene el nombre del agente mucho mejor!) ya que ellos deben guardar esas copias por lo menos 6 meses segun la resolucion (ellos van a decir que debido al volumen de llamadas no guardan las grabaciones y bla bla bla). Con esto y una buena redaccion en la Queja le dan lo que le ofrecieron.
 
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Todo contrato celebrado o su parecido mediante via telefonica o medios electronicos, debe tener una copia fisica, por lo tanto ellos tienen 30 dias a partir de la fecha de celebración para hacerle llegar una copia de este. Eso lo dice la Resolucion 3066 de 2011.
La queja que vaya a presentar nombre ese pedacito, pida copia del audio de la grabación (especifique dia, mas o menos la hora y si tiene el nombre del agente mucho mejor!) ya que ellos deben guardar esas copias por lo menos 6 meses segun la resolucion (ellos van a decir que debido al volumen de llamadas no guardan las grabaciones y bla bla bla). Con esto y una buena redaccion en la Queja le dan lo que le ofrecieron.

Gracias por los consejos, hace unos días me dijeron que llego el contrato a la casa pero según leyeron no dice nada de la promoción, esta gente se me tiro lo poquito que tenia de vacaciones, me toca hacer el esfuerzo de estando lejos reunir todo para agilizar el asunto, a medida que valla reclamando le cuento para aportar un poco al foro con esta experiencia.
Saludos.
 
Puedes especificar en que ciudad y en cual decodificador. Ya que en Medellín con el coship no tengo el mencionado canal.

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Tanto por un Canal horrible yo diría más al estilo de canales tan malos como de película nada raro tiene ese canal puro canal de relleno
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Llamé a decir que me iba a retirar y me ofrecieron el 25% de descuento por 12 meses, quedaría pagando $86.000 por 2 decos HD + 2 normales + 10MB + telefonía ilimitada... me voy a "datiar" en UNE a ver si puedo bajar mas el costo.
 
Llamé a decir que me iba a retirar y me ofrecieron el 25% de descuento por 12 meses, quedaría pagando $86.000 por 2 decos HD + 2 normales + 10MB + telefonía ilimitada... me voy a "datiar" en UNE a ver si puedo bajar mas el costo.

No creo q en une lo consigas en eso. Hice lo mismo y solo dan dos meses gratis. Ademas ese tema q la distancia de la base mas cercana bla bla bla solo me podían poner 2mb con 2 decos.

Duda: ya habías tenido otra retención antes?
 

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